Отзывы о Мосавтошине

779 989 条评论

Как всегда некомпетентность персонала поражает. Сумма вышла больше ожидаемой. На вопрос кассиру почему - последовал ответ " потому что у вас внедорожник"... Я приехал на Шкоде Октавии, я привез в багажнике новые диски и колёса. Мою машину не поднимали. На мой вопрос как вы решили что у меня внедорожник, девушка мне ответила по высоте профиля. Я говорю высота профиля у меня 55. Она сказала вот именно. В общем как всегда маразм... Я хорошо подумаю в следующий раз, когда буду отправлять 16 своих служебных автомобилей на переобувку.

Добрый день!
Хотел бы обосновать оценки.
Цена. На мой взгляд стоимость шиномонтажа завышена, и только с учетом скидки приведена к разумной.
Качество. Мастер вроде бы всё сделал хорошо, однако мне не понравилось его общение ((( сквозь зубы буквально на от#бись.
Скорость. Тут вообще провал (( Запись была на 10:40 приехал я к этому времени и резину со склада тоже уже привезли. При том, что при записи было указано что опоздание на 15 минут аннулирует запись, однако машину поставили на подъемник не раньше 11

Вопросов к исполнителю нет, ребята сделали все быстро и качественно. А вот администратор меня поразил, разговаривает с клиентами грубо и настойчиво пыталась мне выставить стоимость шиномонтажа как за внедорожник и все потому, что я привез колеса для переобувки на внедорожнике, а то что колеса просто от легкового автомобиля, она даже не хотела слушать.

1. С консультантом по телефону не было возможности поговорить. Это отталкивает, почти от Вас ушёл
2. На выдаче была заминка, по факту на складе нашли одну только шину, но быстро исправили и за 10 минут привезли
3. Шиномонтаж - топ, было всего две машины - но работали все мастера. Очень дружелюбные и профессионалы своего дела.

Все бы хорошо. Но прислали диски без одной заглушки. Обещали дослать и сообщить, когда привезут. Вот уже вторую неделю жду и надеюсь. Пока молчат.

Из плюсов привезли шины те, что надо. Из минусов - это сервис. После замены летней резины на зимнюю, загорелся датчик давления в шинах. Вернулась на сервис , на что мне ответили у вас нет датчика , езжайте ничего страшного, пройдёт. На мой вопрос почему такого не было на летней резине ответа не последовало. На следующий день ничего не пропало. На горячей линии не смогли соединить с сервисом , нет у вас связи с магазинами, а ехать 7 км туда обратно , чтоб мне сказали тоже самое не очень хочется.
В недоумении сколько и чего ждать , заехала на другой сервис , где сказали что нужно проехать км 70, это не помогло. Оказалось нужно перезагрузить систему. Но до всего этого я дошла сама совместно с другим сервисом. Кстати давление в шинах мне тоже выровняли, т к во всех колёсах оно было разное

В целом, шиномонтаж сделан хорошо, но вот процесс получения шин из хранения и их сдача летней резины - квест.

Да, я ваш новый клиент и мне не понятна процедура: что новые шины нужно получать со склада через зал оформления покупки, что потом заказ на выдачу надо отдать на склад и кладовщики потом привезут шины к шиномонтажу, а сменный комплект можно сдать через кассу шиномонтажа.

Реально - сделайте на сайте пошаговый гайд или FAQ с этим квестом.
Само смешное, что нормально этот квест не могут рассказать ваши же сотрудники - ни в колл-центре, ни в переписке по почте storage@mosautoshina.ru, ни на стойке оформления заказов (это отдельный прикол - у вас очевидно пиковые наплывы покупателей в выходные и перед началом сезона, так почему же у вас 1 бедный сотрудник замученный уже в 10 утра субботы только сидит, которого такие тупые клиенты как я насилуют уже с самого утра своими очевидными вопросами)

С доставкой шин все получилось в срок - как договорились с оператором. Но есть над чем поработать в шиномонтаже - на вид лёгкий хаос как в муравейнике, несколько человек занимаются одной машиной, уследить сложно. По скорости быстро, а вот по ответственности не понятно, кто и за какую работу отвечает

Обслуживаюсь в Мосавтошина, не первый раз, всегда только положительные эмоции.
В этот раз отправил сына на шиномонтаж, и ему (видя что молодой парень) пытались навязать ремонт новых дисков (якобы дефект на всех 4-х).
Очень не приятная ситуация, машина куплена 1 месяц назад (новая с салона), пробег 400 км, шины в идеальном состоянии, и в то же время диски (со слов мастера ) промяты и требовали ремонта.

1) Нет схемы проезда попасть не к самому ангару, а именно к шиномонтажу помог водитель грузовика
2) Стоимость шиномонтажа нужно объявлять заранее, по факту - приходишь, далее тебя отправляют к мастерам, они определяют в какой бокс заехать и в самом конце, когда работы уже сделаны узнаешь стоимость
3) Кассир один, долго ждать

Договор хранения не привязан к автовладельцу, почему-то нужно самому идти на склад с этим договором с тем, чтобы шины, находящиеся на хранении, нашли и привезли на шиномонтаж. Клиентская зона наличия клиентов явно не предполагает: жутко воняет резиной, которая почему-то разложена по всей площади, удобств нет...

Ваши сотрудники в шиномонтаже разводят на деньги. Обязательно размещу отзывы в соц сетях. Оператор которому повторили два раза размер шин в итоге сделал ошибки в заказе. Я не доволен работой с вами. До этого покупал несколько комплектов шин с доставкой до дома и всё было прекрасно.

Я все понимаю что сезон много работы, но сказать элементарно на сколько идет задержка в чем проблема? Девушка на рецепции вообще не в курсе. + сотрудники видят что задержка идет по записи, берут какое то привезенное колесо на шиномонтаж вне записи. Я еще вам 1 звездочку на Яндексе поставлю

В целом все хорошо прошло, но долговато пришлось ждать доставку шин из Ростова (неделя).
Скидка на шиномонтаж применилась как положено, но хотелось бы бесплатно. Дали пакеты для старой резины, но в процессе слизали одну гайку колесную, не знаю кто виноват, но неприятно.

Обещали при покупке комплекта шин на выбор бесплатный шиномонтаж либо бесплатное хранение или доставка. По факту сделали только 40% скидку на шинку. Или я что-то не понял…

3 дня на перемещение, это долго, в интернет магазине готовы были привезти через день, но домой и бесплатно (стоимость шин такая же). Шиномонтаж по цене с 40% скидкой вышел дороже, чем сделали бы у меня на районе. Учитывая тот факт, что мне пришлось ждать, подстраиваться по времени, ехать за 50 км, тратить время и бензин, не вижу смысла пользоваться вашими услугами. Проще, дешевле и быстрее заказать в интнет магазине. И кучу времени сэкономишь и средства.

Шиномонтаж - отлично
Организация продаж оставляет желать лучшего
Нет четкого понимания когда привезут заказанные шины.
В комплекте который привезли одна шина оказалась кривая, что бы ее поменять нужно ждать 3 - 5 дней
Пришлось покупать в другом месте

Очень понравился сайт. Отличительная особенность, что дается не только наличие и цена, но и рекомендации, характеристики, отзывы. Доставка вполне быстрая, оплата удобная. Немного напрягали постоянными сообщениями о доставке товара, о его необходимости. С шиномонтажом все нормально, с записью возникли неудобства: пока вбивал все данные время кто-то занял и снова потребовалось вводить данные заново. Расчет шиномонтажа где-то то глючит: я когда делал расчет получилось 2100, по факту дороже даже несмотря на сдачу в утиль комплекта колес. В целом доволен. Думаю, обращусь за зимним комплектом.

По записи приехала на 20 минут раньше, чтобы забрать колеса со склада. Колеса привезли за 10 минут, а загнали машину через полчаса после времени записи. В этот раз не очень по скорости, остальное, как всегда, на высоте ?

Я впервые за 25 лет за рулём столкнулся с фразой сотрудника шиномонтажа: «мы обратно колеса в машину не закидываем»… При этом два комплекта колес, которые я привез, «скидывают» с машины и берут в работу. Пакетов на 8 колес выдали 5 шт. Я «закинул» колеса и сам, но в эту точку больше не вернусь и другим не посоветую.