Отзывы о Мосавтошине

779 996 条评论

Пункт самовывоза очень далеко.

у меня было три покрышки на утилизацию, а одну покрышку я забрал. пока ходил оплачивать в машину загрузили самую изношенную с тремя проколами, а хорошую выкинули, обнаружил только дома. зато работают очень быстро, пока оформлял все поменяли, даже покурить не успел.

1. С консультантом по телефону не было возможности поговорить. Это отталкивает, почти от Вас ушёл
2. На выдаче была заминка, по факту на складе нашли одну только шину, но быстро исправили и за 10 минут привезли
3. Шиномонтаж - топ, было всего две машины - но работали все мастера. Очень дружелюбные и профессионалы своего дела.

Почему мне прописали в заказ наряд утилизацию шин? Когда я всего лишь меня летнюю резину на зимнюю и резину забрал с собой???

Так-то всё хорошо, но как-то долго искали на складе диски, а затем долго не мог их оплатить. Какая-то странная система оплаты!

Да всё отлично, спасибо. Звездочка снята за дорогу бы асфальта... Ну совсем в ипиня забрались.

Добрый день. Ребята, которые непосредственно работают в шиномонтаже очень большие молодцы. Сделали всё качественно, балансировка в идеал, быстро. Молодцы. Ребята на складе очень отзывчивые, вежливые, молодцы. Негатив на вашу компанию получил по приезду. Сидит молодой человек на кассе, я ему показал номер заказа, объяснил, что когда заказывал условие было монтаж и хранение. Он достаточно в невежливой форме сказал, что склад именно сегодня забит. Я был удивлён и объяснил, что мне некуда деть колёса и я из другого города. Мне посоветовал оставить их на улице. Я решил сам пройти на склад, где встретил ребят, объяснил ситуацию. Они нашли место, вежливо всё объяснили. Спасибо им огромное. Большая просьба внимательно рассмотреть присутствие данного пассажира на кассе. Непосредственно с ним общаются клиенты. После такого обращения, хочется оттуда уехать и ничего не покупать. Спасибо

поставил оценку 1 причина в следующем:
16 забрал интернет заказ и тут же записался на шиномонтаж (мне нужно было одеть резину на диски без снятия - диски были без резины)
при этом акцентировал на этом внимание три раза у девушки в приемке.

По итогу только через день понял что с меня взяли плату как за услугу демонтажа и монтажа (а надо было только выполнить монтаж)
отправил письмо в отдел претензии - жду от них ответа

К парням в ремзоне - вопросов нет - молодцы!

Молодцы! Все хорошо сделали. Долго искали шины на складе

С переездом в новое место (пз пески)-самовывоз для жителей севера города - теряет всякий смысл. 2-3 часа дорога, бензин и грязнущий щебёночный подъезд. Выгоднее заказать из льгот - доставку.

Всё отлично, кроме доставки в сам пункт выдачи, заказ добирался три недели вместо обещанных 5-7 дней,должна была поступить смс о готовности этого даже и в помине не произошло , благодаря тому что я следил за этим безобразием в л.к. Звонил сам то и дело на счёт заказа результат три недели. Хотелось желать лучшего.

Все четко приехал оплатил забрал переобул я доволен рекомендую пользуйтесь очень удобно.Спасибо за выполненую работу!!!

40 минут собирали заказ на складе. В итоге пропустила время записи на шиномонтаж. Спасибо девушке на ресепшн, записавшей меня в шиномонтаж #1 (маленький желтый бокс) без очереди. Но все равно пришлось ждать пока выпустят предыдущую машину.

Довольно все неплохо. Навести порядок на складе, шиномонтаж ребятам более комфортные условия создать на рабочих местах. Девушек научить общаться и быть более приветливыми и улыбчивыми и будет вообще 5! Ааааа и скидки если уж делаете на шиномонтаж, то пусть уж на все операции(позиции) действует скидка, а не так что две операции есть, а остальное по полной ?

Все было нормально, на складе была задержка, долго искали шины. После того как подключилась девушка из кассы, все быстро нашли, поэтому немного опоздал в шиномонтаж.

Здравствуйте.
У вас хромает логистика.
1 После оплаты колёс. Не мог найти шиномонтаж. Как оказалось он находится на складе рекламационных колёс. Обьехл здание несколько раз. Нашёл случайно. Сделайте пожалуйста вывеску 'шиномонтаж'!!
2 почему мне нужно ходить на склад и отдавать бумаги, что бы колеса которые у вас купил принесли в шиномонтаж? Думаю это должно быть автоматически.
3 Зачем тонированная касса? Для слабослышащих людей когда не слышно плюс ещё не видно тяжело ориентироваться.
В принципе к шинам и к работе сотрудников претензий нет, только к организации процесса.

Шиномонтаж отработал супер профессионально!
Удобный сайт, вежливые менеджеры в зале оформления, отлична работа горячей линии.
Но! Менеджер, которая вела переписку по заказу шин и дисков не информировала в полной мере по задаваемым вопросам, была настроена не положительно.
На складе, при выдаче товара, шины искали больше часа. Из-за этого был пропуск очереди на шиномонтаж. Машину взяли между другими клиентами с задержкой ещё в 30 минут. В связи со сдвигом очереди и задержкой выдачи - сильно сместились остальные планы на день, провел в Мосавтошине в 3 раза больше времени, чем планировалось.
При этом отмечу, что персонал непосредственно в сервисе работал качественно, общался вежливо и проявлял клиентоориентированность.

В целом все хорошо, но подзатеряли мой заказ на складе и долго его готовили к выдаче, но все остальные службы сработали отлично

до сих пор не уверен, что забрал именно свои шины, потому что сначала мне выдали шины, как у меня в заказе, только 91V вместо 94V, потом полностью соответствовавшие заказу, но с отличающейся евроэтикеткой. заказывал вроде как A-A-69, а получил B-A-72, и вместо максимально тихих шин получил довольно громкие. плюс шинам 2 года уже. ну да ладно, не так это критично, но всё равно если не считать ресепшна, и шиномонтажа где всё спокойно и доброжелательно, на складе царит суета от приезда новых шин и потока покупателей, и просить поискать ещё шины такой же модели, на случай если мне снова не те выдали, просто не хотелось.

Хороший сервис, есть клиентская зона всё рядом пункт выдачи и шиномонтаж. Был бы туалет не на замке было бы 5+