2026年3月11日,在「莫斯科轮胎」在线商店购买了夏季轮胎ILINK L-Max 9 225/70 R15C 112/110R!!!
之所以购买这款轮胎,仅仅是因为它的侧面有白色条纹,我是为我的父亲购买的,因为他开的是美国产的轿车,所以他想要带有白色条纹的轮胎!
遗憾的是,在提货时发现,这款轮胎没有白色条纹!除此之外,商品符合名称和参数。
通过电子邮件联系了经理,工作人员很专业地解释了退货流程。
从购买轮胎到退款,整整过去了一个月!但这里要谈的不是退款的时间,而是退货流程!那么:
2026年3月11日购买了商品。
从罗斯托夫到下瓦尔托夫斯克的运输时间为11天,于2026年3月22日收到运输公司的通知。
2026年3月23日提货。
发现问题后,我拒绝了商品,留下轮胎的包装,回家后在平静的环境下与商店的代表联系。
联系了经理,通过电子邮件描述了情况,收到他们对我的投诉的回复后,他们发送了退货流程的说明。然后,我按照商店的要求,拍摄了轮胎的照片,以证明轮胎的完好和无损坏!整理了所有的文件,照片,并将电子邮件发送给商店的经理!
商店处理我的投诉大约需要4到6天,虽然我不太记得,但我觉得很快!之后,商店在处理和承认错误后,我将轮胎送到了指定的地址(运输费用由商店承担),很令人满意!
轮胎到达「莫斯科轮胎」收货地址的第二天,我收到了全额退款。
然后,过了一天,我收到了退回我在购买ILINK L-Max 9 225/70 R15C 112/110R轮胎时支付的运输费用申请的通知。
申请并发送了申请后,我收到了运输费用退款。
非常感谢商店的高效和协调的行动!
然而,花费的时间还是让我有点失望,算了,没关系,生活继续!
感谢大家!!!