您好,我想分享我的故事,以警告您——消费者——不要犯与我相同的错误,并且要对“МОСАВТОШИНА”销售商更加谨慎。
所以,我决定在3月22日购买夏季轮胎Sailun Atrezzo ZSR SUV 27545 R21,就在季节开始之前。根据朋友们的建议,他们说Sailun和Triangle的中国轮胎是最好的,所以我没有任何疑虑,觉得必须购买。经过监控,我发现在我的地区购买比从莫斯科运输更贵3,000卢布每个轮胎。因此,我选择了“МОСАВТОШИНА”。他们有大量的选择,服务支持很好,价格也很低,星级评分也不错(事先说一下,应该读一下负面评价)。他们在10天内将轮胎送到了我手中,我认为这是很快的,没有任何问题。在检查了轮胎后,我直接去了轮胎安装店。我们这里有朋友专门做轮胎翻新和修复,他们几乎是唯一拥有HUNTER 2轮胎安装机的(记住这个事实)。
安装了轮胎,一切都很好,轮胎安装人员说我很幸运,轮胎是圆的。我很高兴,没有遇到任何问题,就去了公路,试验轮胎。10分钟后,我到了高速公路,但令我惊讶的是,方向盘和车身都在抖动,好像在非常颠簸的道路上。怎么会这样呢?我亲自监督了安装过程,怎么会失去平衡呢?
又开了30分钟,我接触了轮胎中心,讲述了我的情况……我又回到了他们那里,我们卸下轮胎,检查后,发现轮胎是弯曲的。轮胎看起来很糟糕,4个轮胎中有2个在非常糟糕的状态。值得注意的是,第一次安装后,我们在HUNTER 2安装机上进行了600公斤的负载测试。结论是,轮胎在负载下表现不正常,无法平衡,重新平衡后,轮胎仍然表现不正常。
HUNTER 2安装机可以检测到轮胎不符合标准的偏差。我记录了这些数据,并将它们发送给了服务支持。然后,事情变得更有趣。在前5天,我联系了那些真正能影响处理过程的人!他们无法接听电话,所有事情都通过电子邮件进行。经理,应该承认,他接受了我的投诉,并告诉我将轮胎送回给他们,费用由他们承担(值得尊敬)。实际上,所有4个轮胎都有问题,但我决定发送2个最不正常的轮胎。向经理提供了所有信息,包括照片、视频和计算机诊断数据,他没有任何问题,表示信息已经足够。四月底,我发送了轮胎,于是开始了漫长的等待。
6月21日!我收到了消息,他们已经进行了检查(2个月!),轮胎符合 ГОСТ 52900-2007标准,检查是在校准的HUNTER安装机上进行的。
对于我的请求,他们提供了视频和照片资料,却只得到沉默的回应。他们写了结论,并加上了他们的印章(他们的法人机构)。当我问他们是否在诊断前对轮胎进行了负载测试时,他们又只回应以沉默。经过4天的邮件交流,我终于和负责人通话,他们明确告诉我,轮胎没有问题,结论已经说明了这一点,轮胎已经送回给我了,结束。
根据上述情况,我认为有责任提醒消费者,要清楚地了解与“МОСАВТОШИНА”打交道可能带来的后果!可能类似情况的几率很小,但和我一样,任何人都可能“遇到”这样的问题!!!
结果是,轮胎在道路上表现还不错,稍微有点噪音。但是,如此大的缺陷百分比,我再也不会冒险了!根据统计,20寸及以上的轮胎有较大的缺陷几率,小尺寸的轮胎则有较低的缺陷几率!
对“МОСАВТОШИНА”的特别“尊敬”,他们的商品评估很糟糕,只是敷衍了事!