Отзывы о Мосавтошине

781 235 条评论

Что касается заказа и доставки. Мосавтошина "ТА ЕЩЕ КОНТОРА"! Шины ждал две недели,на сайте было указано, что два колеса нет в наличии и их привезут со склада из региона в течении одной недели,по факту привезли через 10 дней,Это нормально,я никуда не спешил. Но за это время мне никто из менеджеров не позвонил и ничего об этом не сказал. Они мне,как потом оказалось писали на эл.почту. Хотя в заказе я четко написал в комментариях ПОЗВОНИТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ!!! И только после того как я сам туда дозвонился, а это не просто, потому что попадаешь постоянно на разных менеджеров, а тем кто заказ обрабатывал они соединять не хотят и пытаются решить твой вопрос сами,а это каждому надо объяснять все сначала... С какими то невероятными усилиями все таки наконец удалось поговорить с менеджером, который занимается моими заказами, произошел разговор "Слепого с глухим"...

-Вы видели в комментарии написано ПОЗВОНИТЕ МНЕ?

-Да

-А почему не позвонили?

-Я вам сообщение отправил

-Куда?

-На эл.почту.

-Я ее не просматриваю,поэтому просил позвонить.Почему не позвонили?

-Ну я же вам написал.

Ладно...Ждем доставку,следим за сообщениями,менеджер сообщает, что водитель за ДЕНЬ позвонит скажет примерно во сколько приедет. По итогу водитель позвонил за 30 минут до приезда. Повезло что случайно был на месте, по адресу доставки...Комуууу повезло? Ну мне наверно. Ладно жду доставку..И вот наконец то привезли..Открывает фургон,а там все колеса в повалку,грязные,мокрые,вода внутри покрышек,наклейки поотлетали искать не стал...Оплата только наличными,ни накладной, ни чека,ни кто привез,ни кому привез...Спрашиваю, "накладная где?". "На эл.почте". "Дайте хоть пакеты","Пакеты за деньги,надо было заказывать" Деньги забрал,сдачу(20р) не дал и даже не сказал почему,сел и уехал.Вот такое отношение к клиентам в этой организации!!! А накладная на эл.почту так и не пришла,Заказ оформил 22.09.2024. Сегодня(Пишу отзыв) 16.10.2024. Заказ доставили 09.10.2024.

Итог: Шины хорошие,цена доступная.

Компанию "Мосавтошина" никому не рекомендую(галочек и звездочек про это не нашел, не смотрите на звездочки которые я поставил,без них отзыв не отправляется)

Пишу отзыв про летние шины,а звездочку надо поставить про управление на льду,поставлю ПЯТЬ.

По поводу покупки претензий нет. Но монтаж Ногинск - это ужас! Если я пишу слово "ужас", то по-русски это должно звучать только через маты, настолько глубоко мое возмущение! И этому есть ряд причин:
1. Я прибыл в 12-02, запись на 12:20, документы на получение шин мне были выданы в 12:28
2. После получения документов менеджер сказала мне подъехать к первым воротам №1.
3. Прождал более часа у ворот, никто не открывал.
4. Через час открылись ворота два, увидел человека, спросил что делать, если у меня запись, ждать или можно заехать. Сказано было без какого-либо подтекста, намеков, максимально вежливо. На что мне было сказано "Хотите ждите, хотите - нет". На каком основании так со мной разговаривает работник сервиса - непонятно! Я не давал повода разговаривать со мной в подобном тоне, пусть так разговаривают с друзьями. Если не нравится работа, то пусть меняют работу, но общение таким образом начисто отбивает охоту что-либо делать. И это после часа ожидания! Мне кажется, я, как клиент могу разговаривать в таком тоне, то - я не позволял себе такого, но не работник сервиса!
5. После этого снова был посещен менеджер, где ему уже было высказано, что в таком тоне разговаривать со мной не надо, это раз, второе - пусть наведут порядок в расписании, третье - пусть организуют очередь.
6. После этого наконец-то меня пустили в бокс. Был открыт багажник, показаны документы. На что мастером было показано такое лицо мол "где шины?" А я откуда должен знать, что мне надо идти на получение другое место? Неужели так сложно создать механику передачи информации клиент-менеджер-склад-мастер??? Или менеджеру было тяжело сказать эти документы в ворота 6, потом в ворота 1? И почему должен бегать туда-сюда?
7. После похода на склад вернулся к автомобилю - колеса не выгружены. Хорошо, как предполагается замена колес, если за рулем была бы девушка? А если бабушка? Клиент должен выгрузить колеса, потом загрузить их? В чем заключается тогда СЕРВИС?
В общем, в этот сервис я больше ни ногой. Очень недоволен, расскажу об этом всем соседям, чтобы знали, чтобы туда ни ногой.

Организация процесса выдачи заказа и тем более шиномонтажа на нулевом уровне. Менеджер устал от работы и от жизни в целом, весь в мыслях как бы поскорее пойти покурить, выдаёт заказ-наряды не то авто или на неправильно определённый вид работ, просто не в состоянии понять, что ему говорят с десятого раза, общаться не умеет, слушать не умеет. Ему очень тяжело даётся работа в виде восседания на стуле и пускания пузырей, может отпустить его уже с данной должности на свободу? Рабочие шиномонтажа также не в состоянии запомнить с первого раза, какие работы им нужно выполнить, и неверно указывают в своих бумажках, что они в итоге сделали. Но они хотя бы действительно работают в отличие от мальчика на ресепшене, может запарились просто.

Получить актуальную информацию не возможно.
Оперативная связь с менеджером отсутствует.

Отвратительная работа доставки
Отвратительная работа менеджера
Операторы колл-центра совершенно не понимают, что они и кто они. И я точно никому и никогда не посоветую приобрести товар у вас. Такого дна, как мосавтошина я ещё не встречал никогда #рукалицо

Оплату не принимали,колл центр нулевой,оплату по сбп выполнили так вы все равно не видете денег на своем счету, платежки из банка никакого значения для вам не имеет.Никому не буду рекомендовать Ваш санный магазин с таким отношение.Потратить 4 часа чтобы получить 1 шину Спасибо не надо!

Менеджер 10 заявок завёл. Я ему объясняю, что нужно резину из заказа надеть на диски из другого заказа, а он на полный шиномонтаж меня записывает. Спрашиваю:я приеду готово все будет, а он да, все готово. По факту ничего не готово, и ещё 40 минут ждать пришлось. Этот коллектор просто говорящие головы. Последний раз воспользовался сервисом Вашего магазина. Просто отвратительно.

Неответственный персонал, сплошное враньё. До оплаты шин менеджер был на связе, после оплаты- пропал.

Очень неорганизованные сотрудники, никакой обртаной связи вовремя не дают, с менеджером связи вообще нету. Все отвратительно!

Кол центр и сайт живут каждый своей жизнью. Они понятия не имеют, что и на каком складе есть. Резина прошлого года 42 неделя 23 года. Изначально сделала заказ на 6 балонов за 4800шт, а потом менеджер его отменил ссылаясь на отсутствие на складе, но потом в том же разговоре эта же резина оказывается на складе авиамоторной, и только по другой цене 5150 за балон. Это вообще, что за бред? Уже не раз сталкивалась с таким отвратным отношением к клиентам в этом интернет магазине.

Продали шины без защиты диска и менеджер перестал отвечать!

К товару претензий нету, все претензии к работе менеджера, который получил комментарии к заказу, но их не выполнил. Обратная связь отсутствует. Главное продать товар, а остальное не волнует.

Менеджер отработал заказ на ноль, на пожелание клиента проинформировать в телефоном режиме, просто положили половой орган! Сайт ужасно работает каждый новый вход в учётную запись подтверждение ip - адреса через электронную почту, это очень неудобно я и так ввожу логин пароль какие ещё нафиг подтверждения! Так сайте информация по заказу противоречит одна другой в частности резина приехала 6.09.2024 на Пунт выдачи для получения даётся 5 дней, а на сайте отображается информация о том что товар зарезервирован до 1.09.2024. Это как она ещё не приехала чтобы её забрать а время резерва уже выхло бред какой-то!

Менеджер допустил ошибку в номере телефона, груз не полкчил

Менеджер работает отвратительно, ранее перезванивали или СМС была то сейчас просто на почту кидают инфу и все, а мне в день приходит 150 писем и как добраться до нужного.
Недоволен, очень работай менеджера.
День оплатил за ранее заказ так и не вернули просил зачесть в этот но нет крутят.

Крайне не доволен работой менеджера , Титовой Елены !!!!!!!!
Гнать надо таких
И из-за нее в след раз врядли буду здесь покупать шины …….
Отвратительна работа менеджера !!!!

Менеджеры в Подольске совсем не ДРУЖЕСТВЕННЫЕ! Заинтересованности в клиентах нет вообще!
Кладовщики выдали настолько грязные шины, что внутри песок, как будто на склад не везли, а они катались по дороге сами.

Добрый день! Очень хочется пообщаться с руководителем этого менеджера. Отвратительная клиентоориентированность!!! Обратная связь ни какая!!! Мне нужно уезжать а я не могу получить свои баллоны, те которые хочу Я

Обещали доставку с москвы,а по итогу доставка с краснодара по цене намного дороже. Вся выгода от покупки пропала. Можно было купить на месте по этой цене. Менеджер Тиньков.

Очень плохо работает магазин и менеджер