Отзывы о Мосавтошине

779 989 条评论

немного не ожидал от сотрудников такой индифферентности по отношению к клиенту, не знаю, может так в этой компании принято, но в любом самом захудалом шиномонтаже уже давно сотрудники сами грузят резину в автомобиль клиента, и уж конечно предварительно засуну в её в пакеты. А здесь просто выкатили на улицу и дали пакеты в руки, давай, мол, сам, уважаемый. Нет, я и сам конечно могу, просто немного неожиданно. PS- про работу менеджера ничего сказать не могу т.к. не видел ни менеджера, ни его работы.

Удобное оформление заказа. Всегда большой выбор продукции, чаще получается найти нужное, чем нет. Быстрая доставка. Отличные менеджеры, если возникают вопросы, всегда помогут

сотрудники не дают оплатить по карте. Менеджер не предупредили что оплата только наличными или переводом. Крайне неудобно, от покупки осталась буря негативных эмоций. складывается впечатление что какая то нищебродская компания которая не хочет платить эквайринг при оплате по карте.

сотрудники не дают оплатить по карте. Менеджер не предупредили что оплата только наличными или переводом. Крайне неудобно, от покупки осталась буря негативных эмоций. складывается впечатление что какая то нищебродская компания которая не хочет платить эквайринг при оплате по карте.

Спасибо. Организация покупки на ОТЛИЧНОМ уровне. Спасибо менеджеру - оперативно отвечал на запросы и организовал все этапы приобретения товара максимально информативно для покупателя.

Всё прошло отлично.Менеджер всегда на связи, всегда вежливо общалась.Диски пришли на два дня раньше чем обещали.Я заказом очень доволен.

Менеджер на письмо не ответил. Для продажника такое поведение недопустимо.
По телефону звонил, менеджер мужчина, отвечал кратко и к разговору не располагал. Цена/качество колес устроило. Нет шиномонтажа мотоциклетного, надо сделать у прямого конкурента Колесадаром есть... Стоит принять по внимание??

Все быстро доставили, вовремя позвонили и предупредили о приезде. Менеджер отвечал на вопросы

Отдельное спасибо менеджеру на пункте выдачи. Все четко и понятно объяснил.

Все хорошо, но колл центр очень некомпетентные люди не могут двух слов связать

Огромное спасибо!!! Заказ, работа менеджера, доставка, работа склада на высоте.

Безобразно. Был в шаге от того, чтобы отказаться от сделки в последний момент. Все ваши усилия по привлечению клиентов разбиваются о полное отсутствие понимания реальных потребностей. Приехал первый раз посмотреть глазами на колеса, из тех, что по случаю оказались на месте. Хотел простую вещь, максимально "зубастые" шины по относительно приемлемой цене. Живу за городом, снег чистят плохо. Менеджер отработал на пятерку, показал варианты, отправил на склад, где смог посмотрел. Сказал о бесплатном шиномонтаже и возможности сохранить шины до ноября по какой-то смешной цене. На этом нормальное взаимодействие закончилось.
Я почитал отзывы, и решил таки остановиться на тех шинах, которые посмотрел. Поскольку времени мало, а фирма у вас солидная, я решил, закажу, оплачу заказ, пусть шины месяц полежат, я потом приеду и сразу в один приезд поменяю. Позвонил на телефон. Колл-центр вообще не понимал, о чем речь. Покупка - отдельно, договор хранения отдельно. Приезжайте, заключайте договор. Цена уже 1600 за месяц, но главное, я должен приехать. То, что я именно не хотел лишний раз кататься, вообще не аргумент. То, что договор больше нужен мне, чем вам (я же отсылаю деньги, полагаясь только на ваше известное имя и репутацию) - тоже не аргумент. Ну что ж, была возможность, приехал в центр в Мытищах. Те же сетования сказал менеджеру в центре. Тоже ноль понимания. У нас нет регламента, мы так не работаем, у нас не предусмотрено. Как будто регламент - священная корова, как будто то, клиент должен свои запросы подправлять под ваши привычки, а не наоборот.
У меня был адекватный времени запрос, его реализация не требовала от вас никаких дополнительных затрат. Все, что надо было, это отойти от скрипта, включить мозг, может быть спросить руководство, дать идею маркетингу. Купите сейчас, приезжайте с первым снегом, только у нас, минимум приездов, экономите время и бензин. Но нет, не предусмотрено, так не работаем, нет регламента. Мы будем и дальше сжигать рекламные бюджеты в Яндексе и Мэйле. Но теперь ваша реклама только раздражает.
Вишенка на торте, заехать в тех центр на машине, не нарушая правила, просто невозможно. Менеджер сказал, что я мог бы написать в ГИБДД. Я. С шиномонтаже теперь непонятно. Будет ли он бесплатным или опять по формальным причинам откажут, неизвестно. Ваучер не дали.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить менеджера Алёну Годину за оперативность в выполнении заказа. Спасибо, удачи Вам? и вашей компании! ??

Стаж вождения 27 лет. За все время хуже магазина я не встречал!!! Заказ забрал с третьего раза. Первый привезли не те размеры шин и диски (менеджер звонит и уточняет все размеры). Второй заказ, попросил примерить, сказали да конечно приезжайте, приехал, говорят если не подойдут диски оставляете себе! Вопрос!!! Зачем я должен забирать диски если они мне не подходят!!! Заказал третий раз! Менеджер говорит говорит таких дисков нет, но есть цвет черный глянец, я объясняю что и заказывал на сайте ЧЕРНЫЙ ГЛЯНЕЦ. Итог приехали матовые. НУ И ВИШЕНКА НА ВСЕЙ ИСТОРИИ! Предложили помыть мои диски и колеса, после мойки слетел лак на моих дисках! Ужасное отношение организации к своим клиентам!!!

Сайт, менеджер отлично. Доставка еще не пришли шины. Позже посмотрю. Шиномонтаж не делал

Менеджер абсолютно не клиентоориентированна. Тон для общения не подбирает. Уважения к клиентам с ее стороны 0. Даже если действительно нельзя было решить ситуацию в пользу покупателя, можно было вежливо объяснить ситуацию, политику компании, что угодно, но не говорить, что нет смысла дальше обсуждать тему и прервать звонок

из всего этого могу оценить только сайт и склад . шиномонтажом не пользовался с колл.центром и менеджером не общался , склад- сервис никакой ,от слова совсем .даже мешки не предложили . просто вытащили колеса на тележке сгрузили к стенке и ушли .... смысл при таком сервисе делать опрос ?

Сайт отличный, кол-центр иной раз долго ждать, менеджеры толковые, доставка хороша но не всегда, шиномонтаж на уровне!

Уважаемые продавцы! Сайт очень удобный, спасибо.Но на пункте выдачи в г. Ногинске продавцы или менеджеры грубят, очень неприятно это выглядит, не предупредили , что оплата только куар кодом! Что мне например было очень неудобно! Ребята на складе выдачи молодцы, спасибо им огромное!! Я постоянный ваш клиент и такое отношение отталкивает от Вашей организации!

По телефону сообщили что доставка бесплатная по городу, заказал через сайт - добавили доставку, нужно получить документы по ЭДО, написал менеджеру на почту - тишина, пробовал дозвониться по добавочному, не берут трубку. Как получить документы по ЭДО до сих пор стоит вопрос.