Отзывы о Мосавтошине

793 125 条评论

Заказал зимнюю резину, сказали привезут через 2-3 дня.В итоге пришло уведомление что данных шин на складе нет,предложили подождать 2 недели.

Заказал три шины kumho es31, привезли из Питера, как и обещали, в течении 10 дней. На складе оплатил, забрал, все в порядке, без проблем и волокиты. Оплачивать можно как угодно, есть шиномонтаж по акции

Заказал нешипованные шины. Были основания предполагать, что могут привезти шины по ошиповку, с дырками под шипы. Задал в чате уточняющий вопрос менеджеру и получил ответ «нешипованная шина». Позвонил в магазин по адресу получения, объяснил суть вопроса. И о чудо Получил ответ «шины без шипов, без дырок под шипы». Через 10 дней 3 часа в пробках еду получать свои оплаченные новые шины. На складе вынесли шины нужной модели С ДЫРКАМИ ПОД ОШИПОВКУ. Кладовщик пытался мне рассказывать, что это просто такая модель и я сам виноват. Я ЧТО ПОХОЖ НА ИДИОТА? В итоге 2 недели пустого ожидания, 3 часа в пробках из-за непрофессионализма (пофигизма) персонала и я без зимней резины. Спасибо за «ХОРОШУЮ РАБОТУ»?

Заказал шины 13.12.22 в интернет магазине , было написано в наличии в Краснодаре оплатил. 14.12 приходит сообщение заказ будет на складе 15.12. . Звоню менеджеру не мог мне объяснить почему так и где шины вообще находятся ,сказал какое-то перемещение . Второй раз набираю подняла девушка трубку и наконец прояснилось что мол если написано в наличии это не факт надо звонить менеджеру и уточнять есть ли эти шины или нет. На сайте вообще нет этой информации "уточните у менеджера" . Заказал бы в другом месте, просто возврат 14.12 сразу заберу и все ,хотел отказаться но возврат денег 10 дней. Но это ещё не все приехал за шинами бах очередь1 человека минут 20 оформляет клиенты ругаются. Короче не советую эту фирму потеряете время свое и нервы

Заказ забрал,примерил,все подошло,Спасибо за заказ, буду советовать брать заказы у Вас. Оценка за работу 10 балов.

Заказала на сайте вечером 16.11.22, на следующий день утром пришло сообщение, что есть в наличии, ждать 7-10 рабочих дней (это две недели), 30.11.22 пришло сообщение, что товар готов к вывозу, 03.12.22 забрала. Нужна была конкретная модель, зимняя Kumho ws51 225/55/R18, так как уже приобрела три в другом магазине, почему-то в Краснодаре нигде не могла найти данную модель.
Претензий по обслуживанию нет, цены адекватные, очередь в магазине быстро двигается, пару минут на человека, склад расположен перед магазином, что не очень удобно, так как на этом участке проблемно развернуться (хотя одну шину могли отпустить и через магазин, за это минус). Сайт - это больше реклама, чем реальная информация по срокам доставки: две недели везти из Москвы как-то долго.

На складе работают улитки, сначала очередь на кассе, минут 30 ожидание , потом на складе искали резину 25 минут.

Перед оплатой не было указано что будет платная доставка до пункта самовывоза.
Товар числился в москве в наличии в итоге после оплаты сообщили что будет перемещение из другого города.
Больше всего убило время от оплаты до доставки в пункт самовывоза с 09.11 до 30.11 почти месяц ожидали шину.
Хотим обратится в суд за возвратом оплаты за доставку до пункта самовывоза, так как о платной доставке было озвучено после оплаты заказа и доставка была выполнена не в указанный срок.
Заказ 2030990

Все хорошо. Шиномонтаж по записи
предложили на следующий день. в связи с тем что я с области ждать не удобно. поэтоиу забрал заказ и уехал. А так все хорошо. очнреди не было.

Отличный магазин и очень удобный сайт , НО при заказе не указывается как долго ждать и на каком складе находятся колеса, мне нужны были шины срочно, выбрал колеса на сайте, и выбрал именно Краснодар, он мне пересортировал колеса, я подумал что эти колеса которые я вижу это в наличии на складе в Краснодаре , после я оформил и оплатил заказ, и только когда пришло подтверждение заказа, стало понятно что заказ формируется и отправляется, со склада в Питере, был огорчен, если бы разработчики немного подкорректировали этот момент сортировки по наличию, был бы самый лучший сайт😉я думаю там ребята услышат меня👌в общем и целом магазин супер , развивайтесь , у вас все получится💪

Всем были бы очень довольны, но на складе не смогли найти заказ и просто самоустранились, просидели полтора часа, в ожидании, только после внушения зашевелились и вс?таки нашли, произошёл какой-то бардак

В целом всё супер, но вот плохая работа сайта или кого то. Что нет точной информации о точном количестве товара. Смог заказать со второго раза, в первый раз пришло оповещение что якобы нет нужного количества товара хотя заказ сформировался отлично. Но менеджер Усачёв Денис, прислал информацию на почту что нет нужного количества товара. Позже позвонил оператору мосавтошины не помню как девушку звали. Она ответила что плохо обновляется количество на складе попробуйте завтра,????потом набрал непосредственно в ногинский отдел мосавтошины. Там ответили, да есть тот товар который мне нужен в Москве и нужное количество. Почему этого не хотел делать изначально менеджер Денис Усачёв я не понимаю. На всё про всё ушло три дня чтоб я смог сделать заказ . Доставка, в срок.На оформление в и получение в ногинске всё прошло отлично. Доволен

14.11 заказали, 15.11 оплатили, 16.11 прислали собщение, что можно забирать. Приехали на пункт выдачи, сказали, что ещё не пришли шины. 24.11 написали, что таких шин нет!!!

Ужасная работа менеджера! Заказ был принят и оплачен 18.11.22. А отправлен только 23.11.22. Так долго искали шины на складе? В переписке с менеджером просил упаковать шины (паллетный борт). В итоге уважаемая Екатерина Невзорова отправила заказ без упаковки. Как можно так бездумно работать? Почему не уточняются у покупателя все нюансы заказа и отправки заказа?

Отвратительно,большая волакиты с оформлением,тем самым создают большие очереди в кассу,сдвигается время записи на шиномонтаж, комплект резины искали 50 мин, потеряли на складе заказ....

Добрый день.

16.11 был размещен заказ на комплект покрышек.
Менеджер не связался по телефону, о статусе заказа узнал только из письма в почте, о том, что покрышки под заказ и срок поставки 4-5 дней, при том, что на сайте покрышки в наличии на складах.

18.11 со мной связывается менеджер, со словами, что покрышки приехали и договариваемся о доставке на 20.11

20.11 ни одного звонка, ни от менеджера ни от курьера. В чате на запросы не отвечают. К концу дня делаю звонок в колл-центр, отвечает девушка, на любой вопрос в ответ выслушиваю постоянные вздохи, с ощущением, что мне делают одолжение.
Итог дня - шины не привезли.

21.11 перезванивает менеджер, на вопрос - почему не привезли 20.11, ответ - не было на складе. Проверяю сайт, на складах они есть, ок, договариваемся на доставку 22.11

22.11
На сайте заказ из "Передан в доставку" опять переходит в статус "Ожидается", пишу в чат с вопросом - что с моим заказам?!
Перезванивает менеджер, и на мой вопрос - почему доставка срывается уже в 3й раз, получаю ответ - при загрузке, шины не нашли на складе...
Тут терпение кончается и договариваемся о самовывозе. И о чудо, через 15 минут после моего приезда на склад, шины находятся.

Зачем давать обещания по срокам поставки, договариваться о сроках доставки, за которую берете деньги и трижды срывать сроки которые сами же обозначаете! При том, что ни кто не может назвать примерный интервал доставки, приходится из-за вас тратить целый день, дожидаясь вас.

Просил посмотреть дату производства шин, обещали написать в отслеживание статуса заказа, как шины появятся на складе. Просьба не была выполнена. Когда приехал за заказом, выяснилось, что шины производства 2018 года, об этом никто не потрудился сообщить. Менеджеры магазина в Подольске сказали: не хотите не берите. Причем тон общения такой, что я им чем-то обязан. Пытался дозвониться в офис 35 мин. (ни менеджер Денис, ни операторы не брали трубки), дабы приобрести шины с дисконтом. Думаю, что практически 5 - летние шины должны продаваться со скидкой. В конце концов взяла трубку девушка, которая выслушав меня сказала, что такие решения (по скидке) не принимает. К слову менеджер Денис, на звонок так и не ответил.
Рекомендовать ваш ресурс категорически не буду никому!

Товар соответствует. Сроки поставки как обещали. Нужен терминал на севере СПб. Один пункт выдачи.

Единственный в Краснодаре нормальный магазин и сервис угробят Ваши работники. 40 минут не было возможности получить заказ, очередь собралась в 7 человек. Зато в наличии 4 менеджера из которых только один может работать за кассой и отпускать клиентов. А остальные у Вас там для мебели? На складе товарищ залипший в телефон. Сначала пришлось сигналить у ворот, видимо ГАЗель приехавшая забирать резину не является машиной клиента в его глазах. Затем, после выдачи колес, товарищ удаляется в подсобку и залипает обратно в телефон. Машина постояла, посигналила.. пришлось выйти, дойти пешком до Вашего сотрудника и попросить открыть в конце концов ворота, дабы выехать. На что было сказано, надо посигналить было. Ну хорошо не поклониться в пояс. Угробите шикарный сервис и магазин такими работниками. Берем давно и не в первый раз. Но вот это вот все…в любом случае, спасибо за колеса.

Мне все понравилось! Сроки соблюдены! На складе приветливый, дружелюбный и профессиональный персонал! В колл-центр только не смог дозвониться, но на почту сообщения приходят своевременно!!!