Отзывы о Мосавтошине

793 130 条评论

Заказал шины 1 числа, пришли 17 числа. При получении, попал в очередь человек 10, очень долго ждал мин 40. Дальше получение на складе, тут все ок, быстро. Шины получил, свои новые, цена полностью устроила. Поставил бы 5 если бы не 2 момента описанных выше.

Плюсы:
Обслуживание на входе отличное.
Внутри уютно.
На складе персонал хороший.
Минусы:
Дозвониться не возможно.
На электронное письмо не отреагировали.
По этой причине не захотел пользоваться шиномонтажом по причине:
1.Не знал есть ли он в данной точке.
2. Не смог использовать бесплатную установку колес, которая шла в акции.
3. Пришлось искать другой шиномонтаж.

Пишу об территории - Москва Огородный пр. 9А
Накануне, подтвердил приезд, записался на шиномонтаж. Был записан на 18-35. Приехал в 18-25, полагал, что и магазин и сервис в одном здании, оплачу и на подъёмник. По факту, оплата после получения от менеджера "бумаги" на оплату, 2 менеджера, но к ним очередь. В кассу очереди в принципе нет, потому как оплатить я могу после того как на табло загорится, что товар готов к выдачи(а это ожидание). В 18-35 я получил чек прикреплённый к листку "интернет-доставка №2012486", и я могу идти... не в шиномонтаж, а на склад чтоб отнести листок, который просто положат в коробку... Я спросил, мне колёса получать и самому везти? -ответили привезут... Спрашиваю, а куда идти? -говорят в конец здания, сервис сбоку. 18-45, колёс нет, загнали записанного на 19, Увидел людей похожих на грузчиков, спрашиваю, когда колёса привезёте? -мне в ответ, вопрос - какие?, нам ничего не говорили. я в секундной паузе - право слово, - не ожидал... Объяснил, показал себя на табло, стал ждать. Рядом оказался молчаливый, соучастник несчастья, если б не я, он так бы молча ждал... у моря погоды или вечерней сверки склада.
Время перевалило за 7, через какое-то время увидел как два не атлетических тела, не катят, а изнурительно тащат складскую тележку с 8ю колёсами по снегу. Ура, им это удалось, вышел мастер, спросил - кто по очереди? Мы ему - выбирай... он посмотрел на колёса и попросил заехать с теми что поменьше, на кроссовер. Вечер, понимаю что ворочить 245х75х16 у него не было ни какого желания. Жду дальше.
Мёрзну, но от ворот не отхожу, очередь живая, мастер сам выходит и берёт клиента сам. -Дождался, ...вопроса: -кто на 19? Спросил, а как же Я? Получил ответ, а где вы были в 18-35? Пришлось рассказать с момента заезда на территорию... В 20-10 мастера закончили, отправили в стеклянную конторку в 20-17 я получил товарный чек.
А теперь вопросы к вам, затейники:
1. если получение товара и шиномонтаж в разных местах, можно прислать в почту последовательность действий и схему прохода по территории?
2. Вы перейдя на не мелованную бумагу надеетесь сэкономить? Вместо вывода на печать на принтер склада накладной на получение, в момент когда кассир фиксирует оплату в вашей CRM, а ещё лучше печать штрихкода на товарном чеке у менеджера и путешествие 1(2) листов через сканер кассира, склада, сервиса и погашение товарного чека при оплате и после монтажа.
3. Кругом автоматизация, а у вас люди на улице ждут. Неужели сканер и табло над входом так дорого?
4. В сервисе тесно, стоять у машины не мешаясь не возможно, ваш сервис первый в котором я не видел как балансировали и сколько грузов повесили.
5. после монтажа, я с листочком от мастера иду в очередь в конторку, чтоб получить товарный чек Со стоимостью работы 0 рублей. Зачем? Понимаю когда с оплатой, а без оплаты зачем?
В итоге, я буду покупать у вас через доставку или самовывоз курьером,

Экономия на шиномонтаже не стоит отсутствие сервиса.
Я в шоке, создав себе имя, вы не смогли наладить сервис...
Сейчас уровень сервиса(как услуги в целом), как диван в зале оформления документов - незамысловат и сильно потрёпан жизнью.
Жаль, искренни жаль. Вы смогли создать что-то большое, глобальное, но к сожалению не без изъяна...

Приехала на пункт самовывоза на авиамоторную улицу, дорога по территории отвратительная, выдавали резину два бравых молодца. Мужчине донесли заказ до машину , а мне ( женщине) вручили в руки мою резину. Тащила сама. 18 радиус ( не маленькое).Слава богу, что только одно колесо заказала. Пипец. Спасибо.

Все отлично, но хотелось бы шины получать чистые, рабочие на складе котают их по полу, они падают, а пол бетонный жуть какой грязный, в итоге шины все белые, в бетонной пыли, я же шыны гружу в свою машину, хоть и мешки купил, все равно неприятно

Замечательно сработало менеджером, в течение 5/10 минут оплатил и забрал заказ. Большое спасибо за оперативность

В заказе отмечал шиномонтаж, но на складе при получении сказали - через три дня, надо записываться заранее.

Все очень плохо. За 2 недели заказ так и не пришёл, сегодня забрал часть. Особое спасибо менеджеру колосовой оксане, которая ни разу не взяла трубку, ни разу не перезвонила, ни ответила ни на одно письмо. Ещё как то шевелились в пункте выдачи в воронеже. На горячей линии либо обещания, которые не выполняются, либо бросают трубку. Разочарован, прощайте.

Очень, очень долго. Заказали 28.10, нам подтвердили наличие на складе в Москве. Оплатили 1.11. и 3.11 нам отписались, что товар оплачен и прибудет на склад в Ногинск ориентировочно 8.11 (это из Москвы то) . Потом тишина, с 9.11 мы начали звонить. До менеджера дозвониться просто невозможно, а оператор который отвечает ничего не знает, только обещает передать информацию менеджеру (который естественно не перезванивает). В общем: с горем пополам забрали шины 12.11, т.е. эпопея от заказа до получения длилась 15 дней.

Заказывала зимние шины в "Мосавтошина".
Заказ оформила на сайте без проблем, хорошо организована обратная связь менеджера с клиентом 👌👍 быстрые ответы на вопросы, и отслеживание статуса заказа по эл.почте.
Заказ пришел на день раньше запланированного срока 👍
Цена невысокая, качество хорошее, дата выпуска шин - 30 неделя текущего года. 👍👍👍
При самовывозе ожидала около 10 минут оформление, оплату и выдачу шин.
Сотрудники компании вежливы и компетентны.

Самый наихудший интернет-магазин, особенно логистика и доставка. Расстояние от склада отгрузки до меня в 90 км через ТК - 11 дней. Знал бы, лучше бы сам приехал и забрал. Деньги списали не уточнив ничего по заказу.

Отличный интернет магазин,кое что есть в наличии в зале ,правда не очень много ,заказ забрал за 5 минут персонал ,шиномантажем не пользовался ,про качество товара что закажете то и привезут

В колл центре сказали, что у Вас платное хоанерие будет если сегодня не заберёте!
- Извините, а солько стоит?
- Не знаю (гнусавым голосом), приедете Вам скажут.
Ну как-то не здорово.....

Менеджер норма)

На складе нужно работать быстрее)
В целом скорее - доволен. Спасбо.

Шины были в наличии, судя по сайту, но готовность к самовывозу появилась только через 5 дней после оплаты. При попытке получения наглухо зависла какая-то программа, а без нее все как без рук, ничего сделать не могут. В результате все маялись больше часа. Никуда не годится. С колл-центром не общался, шиномонтажом не пользовался

Ещё 1 ноября пришло письмо, заказ отправлен. После того, как начал его искать, выяснилось, что товар лежит ещё на складе. Ввели в заблуждение. После составления претензии 09 ноября передали в ТК.

К менеджеру Андрею вопросов нет. А вот к складу, работе кассиров и персонала при выдаче шин в пункте самовывоза на Огородном вопросов хоть отбавляй. С 90х годов не стоял в такой очереде, да еще за заказом что был 100% предоплачен за неделю!!! Дурдом устроили.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться способом самовывоза. А управляющему персоналом рекомендую посмотреть как работает система записи в любой городской полеклиники.

Первый раз приехал за заказом 07.11.2022 его там не оказалось, зря проделал путь. Перезаказал, 09.11.2022 забрал

Все пришло вовремя. Записался на сайте на шиномонтаж но почему то по факту не записался. Плохо что менеджер не перезвонил не уточнил. В остальном все нормально. При сомнениях в заказе марки шин хотел узнать можно ли посмотреть потрогать где-то шины. Ответили нет у нас интернет магазин. По факту на складе получения а Ногинский много образцов где можно посмотреть и потрогать руками. За слабую коммуникацию 4 . В остальном хороший сайт-магазин.

Для меня очень удобный магазин. Выбрал на сайте, оплатил и в оговоренный срок забрал на складе самовывозом. Рекомендую магазин к покупке.

Шиномонтаж не пробывал.
До менеджера не дозвонится (личного)
после набора добавочного номера, нет гудков (не понятно дозваниваюсь или трачу время)
Менеджеры не предоставляют телефон водителя (зачем тогда они нужны?!)

Не устроило что перенесли заказ на второй день запланированного (пришлось тратить свое время в праздничный день!)
Полагался на компетентность и уровень сервиса, Но не тут то было!

Не в первый раз заказываю покрышки тут!
По поводу самовывоза вопросов нет! (Это я про ранние заказы)

Подведу итог:
Благодарность выпишите водителю который не соизволил набрать мой номер ??
и из-за него не было вовремя доставлен ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР)

Впредь доверие на деньги в перед: к вам утеряно.