Отзывы о Мосавтошине

790 377 条评论

Мне не повезло и мои колеса с Огородного не привезли на Авиамоторную, хотя менеджер меня уверяла, что они с августа переехали. Ждать пришлось очень долго, ну да ладно. Колеса оставил там на хранеии, посмотрим как дело весной будет

Склад на Угрешской - издевательство над клиентами. Ни одной вывески! Люди ходят вокруг здания, пытаются найти, где же им заказ отдадут. Никто ничего не знает, включая оператора колл центра.

Менеджер не отвечает на смс,заказ выполнен не во время,не советую данный магазин

Спасибо менеджеру, ошибся при заказе, Кристина помогла оперативно решить проблему. Следующие шины только у Вас!

Заказала шины, менеджер была Анастасия. Все прошло на отлично! Шины 2024 года, новые, без претензий. Доставили вовремя, зима покажет, как шины показали себя, надеюсь также на отлично, как и компания Мосавтошина. Жалко, что магазин один, нет во всех районах.

Приехал заказывать зимнюю резину, персонал все подсказал, помогли выбрать подходящий вариант для моей машины. Про доставку предупредили, что в сезон возможно будут увеличены сроки, но пришло все быстро за пару дней 👍🏻

В общем всё замечательно, кроме того, что интервал "с 10 до 18" без каких-либо предуведомлений превратился в "с 19 до 20", причем меня просто поставили перед фактом, звонком уже в 18:30. Мои сотрудники, которых я озадачил приемом шин, в 18 позвонили и сказали, что им вообще-то пора по домам. Пришлось ставить на уши других сотрудников и охрану, чтоб приняли доставку, и самому срываться и ехать , хотя совершенно не планировал. Так себе организовано... хотя надо отдать должное экспедитору - приложил усилия, чтоб разрулить им же организованную ситуацию - перезванивал, смотрел год выпуска и т.д. В общем вполне "по-нашему" - всё про.рать а потом со старанием вытянуть.

Сайт отличный и удобный, цены адекватные.
Менеджера не услышал ни разу и дозвониться не смог - всё через страницу заказа.
Шиномонтажом не пользовался, оценить не могу.

Много раз заказывал шины в вашем магазине, менеджер всегда звонила и говорила от куда доставка и сколько будет стоить, в этот раз очень разочарован, если бы я знал, что доставка будет с Краснодара в Мурманск за 4.400 рублей, то отказался бы от заказа, за эти деньги я и на месте бы купил. Больше в ваш магазин ни ногой…

Я не знаю откуда у них столько хороших отзывов хотя догадываюсь. 3 раз пытался через их сайт заказать покрышки. Все три раза писали, что на сайте есть, но по факту нет. Хорошо хоть не оплатил. Причем в первый раз 2 дня ждал пока их величество менеджер что-то сообщит, но он не посчитал это нужным. Узнавал все сам. Заказал в другом месте. Цена такая же. Шиномонтаж бесплатно. В течении часа все подтвердили.
На отзовике у них тейтинг 2.8 что более реально отражает их уровень развития и отношение к клиентам

Всё на уровне ребята молодцы, быстро работают. Отдельная благодарность менеджеру на рецепшене ( девушка) к сожалению не знаю как зовут

Шиномонтаж на высоте. Быстро качественно. Только....
Работа Компании оставила неприятный осадок.
Заказ шел 14 дней, вместо 12. Шины вместо производства Словакия оказались производства Россия
На кассе просто профессионалы. Рассказали, что информация на сайте не является публичной офертой (хоть пользовательское соглашение говорит об обратном) и поставка шин, изготовленных более года назад (май 2023 и июль 2023 соответственно) и разных по дате изготовления между собой - нормальная практика и на ход машины не влияет. Что в принципе наверно так, но денежки уплачены как за комплект производства Словакии, а по факту не Словакия, и не свежий, и не комплект. Оказывается, чтобы приобрести шины одной даты изготовления и определенного производителя необходимо уточнять заказ, что странно (на сайте производитель один и это Словакия). Причем при общении с менеджером ( в процессе подтверждения заказа) утверждалось, что шины сто процентов Словакия. Интересно, а если пройти тренинг у службы поддержки клиентов такое безобразие возможно избежать? Общение с персональным менеджером, который расскажет все что хочет клиент, но не владеет реальным положением дел, мне кажется бесполезным занятием. А то что возможно впарить залежалый некомплект в такой солидной фирме мне и в голову не пришло бы. Шины конечно стоят, но осадок неприятный остался.
Ранее неоднократно обращался к услугам "Мосавтошина" все было на высшем уровне. Теперь и не знаю куплю ли сам и посоветую ли знакомым.

Покупка произошла оперативно , что сборка заказа , а так же его отправка и менеджер всегда был на связи

Колл центр и шиномонтаж не пользовался

"Мосавтошина", выбрал по трем причинам:
- огромный ассортимент
- стоимость ниже
- указана страна-производитель (на других сайтах отсутствовало)
Что понравилось при выполнении заказа:
- видна очередь выполнения заказа у менеджера
- быстрые и понятные ответы онлайн и в почту
- оперативность обработки и отслеживания заказа
Все прошло на УРА!!!

Менеджерам, обрабатывающим заказы минус за формализм. Остальное очень хорошо. Мой заказ не успел приехать вовремя, но в наличии были шины аналогичные шины, хоть и вышло сильно дороже. Шиномонтаж - выше всех похвал. Даже давление сделали без подсказки ровно так, как надо. А это не просто на моей машине.

при заказе была опция "наличными при получении". подтверждение в почту пришло также с наличными. после этого пришло письмо о 100% предоплате. на просьбу уточнить можно ли вернуться к наличным, т.к. деньги уже были сняты, менеджер ничего кроме повторения 100% предоплаты не ответила.

Колл центр обещал ы воскресенье))

Шиномонтаж и колл-центр по одной звезде по тому что я не могу оценить их работу, пытался оставить отзыв без оценки, но это не возможно.

Очень долгая отгрузка и 100% предоплата это из минусов. Неплохой выбор и невысокие цены это из плюсов
менеджеры идиоты не могли изменить способ получения товара.

Что касается заказа и доставки. Мосавтошина "ТА ЕЩЕ КОНТОРА"! Шины ждал две недели,на сайте было указано, что два колеса нет в наличии и их привезут со склада из региона в течении одной недели,по факту привезли через 10 дней,Это нормально,я никуда не спешил. Но за это время мне никто из менеджеров не позвонил и ничего об этом не сказал. Они мне,как потом оказалось писали на эл.почту. Хотя в заказе я четко написал в комментариях ПОЗВОНИТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ!!! И только после того как я сам туда дозвонился, а это не просто, потому что попадаешь постоянно на разных менеджеров, а тем кто заказ обрабатывал они соединять не хотят и пытаются решить твой вопрос сами,а это каждому надо объяснять все сначала... С какими то невероятными усилиями все таки наконец удалось поговорить с менеджером, который занимается моими заказами, произошел разговор "Слепого с глухим"...

-Вы видели в комментарии написано ПОЗВОНИТЕ МНЕ?

-Да

-А почему не позвонили?

-Я вам сообщение отправил

-Куда?

-На эл.почту.

-Я ее не просматриваю,поэтому просил позвонить.Почему не позвонили?

-Ну я же вам написал.

Ладно...Ждем доставку,следим за сообщениями,менеджер сообщает, что водитель за ДЕНЬ позвонит скажет примерно во сколько приедет. По итогу водитель позвонил за 30 минут до приезда. Повезло что случайно был на месте, по адресу доставки...Комуууу повезло? Ну мне наверно. Ладно жду доставку..И вот наконец то привезли..Открывает фургон,а там все колеса в повалку,грязные,мокрые,вода внутри покрышек,наклейки поотлетали искать не стал...Оплата только наличными,ни накладной, ни чека,ни кто привез,ни кому привез...Спрашиваю, "накладная где?". "На эл.почте". "Дайте хоть пакеты","Пакеты за деньги,надо было заказывать" Деньги забрал,сдачу(20р) не дал и даже не сказал почему,сел и уехал.Вот такое отношение к клиентам в этой организации!!! А накладная на эл.почту так и не пришла,Заказ оформил 22.09.2024. Сегодня(Пишу отзыв) 16.10.2024. Заказ доставили 09.10.2024.

Итог: Шины хорошие,цена доступная.

Компанию "Мосавтошина" никому не рекомендую(галочек и звездочек про это не нашел, не смотрите на звездочки которые я поставил,без них отзыв не отправляется)

Пишу отзыв про летние шины,а звездочку надо поставить про управление на льду,поставлю ПЯТЬ.