Отзывы о Мосавтошине

790 378 条评论

Что касается заказа и доставки. Мосавтошина "ТА ЕЩЕ КОНТОРА"! Шины ждал две недели,на сайте было указано, что два колеса нет в наличии и их привезут со склада из региона в течении одной недели,по факту привезли через 10 дней,Это нормально,я никуда не спешил. Но за это время мне никто из менеджеров не позвонил и ничего об этом не сказал. Они мне,как потом оказалось писали на эл.почту. Хотя в заказе я четко написал в комментариях ПОЗВОНИТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ!!! И только после того как я сам туда дозвонился, а это не просто, потому что попадаешь постоянно на разных менеджеров, а тем кто заказ обрабатывал они соединять не хотят и пытаются решить твой вопрос сами,а это каждому надо объяснять все сначала... С какими то невероятными усилиями все таки наконец удалось поговорить с менеджером, который занимается моими заказами, произошел разговор "Слепого с глухим"...

-Вы видели в комментарии написано ПОЗВОНИТЕ МНЕ?

-Да

-А почему не позвонили?

-Я вам сообщение отправил

-Куда?

-На эл.почту.

-Я ее не просматриваю,поэтому просил позвонить.Почему не позвонили?

-Ну я же вам написал.

Ладно...Ждем доставку,следим за сообщениями,менеджер сообщает, что водитель за ДЕНЬ позвонит скажет примерно во сколько приедет. По итогу водитель позвонил за 30 минут до приезда. Повезло что случайно был на месте, по адресу доставки...Комуууу повезло? Ну мне наверно. Ладно жду доставку..И вот наконец то привезли..Открывает фургон,а там все колеса в повалку,грязные,мокрые,вода внутри покрышек,наклейки поотлетали искать не стал...Оплата только наличными,ни накладной, ни чека,ни кто привез,ни кому привез...Спрашиваю, "накладная где?". "На эл.почте". "Дайте хоть пакеты","Пакеты за деньги,надо было заказывать" Деньги забрал,сдачу(20р) не дал и даже не сказал почему,сел и уехал.Вот такое отношение к клиентам в этой организации!!! А накладная на эл.почту так и не пришла,Заказ оформил 22.09.2024. Сегодня(Пишу отзыв) 16.10.2024. Заказ доставили 09.10.2024.

Итог: Шины хорошие,цена доступная.

Компанию "Мосавтошина" никому не рекомендую(галочек и звездочек про это не нашел, не смотрите на звездочки которые я поставил,без них отзыв не отправляется)

Пишу отзыв про летние шины,а звездочку надо поставить про управление на льду,поставлю ПЯТЬ.

Оставил заявку 3.10, внёс 2 платежа Яндекс сплит. Товар до места назначения до сих пор недоставленн. В колл центре, жуют вату, не владеют актуальной инфой о заказе.

Менеджер поставил доставку на 12.10 с 9:00 до 21:00. Я ждал целый день, доставка так и не приехала. Ни кто меня не уведомил о переносе сроков доставки, задержки и так далее. Позвонив не однократно оператору я получил ответ, ждите, все привезут до 21:00. Это самое ужасное обслуживание, которое я когда либо получал. Ни кому не посоветую данный магазин! Иногда лучше переплатить и получить хороший сервис чем вот так, целый день просидеть в ожидании и полном не понимании ситуации. Водителю которой все таки привез мой заказ огромное спасибо! Постарался подьехать как можно удобнее, помог все перегрузить!

Доброжелательные мастера и менеджеры. Все прошло отлично, спасибо!

Колл центр и шиномонтаж как не знаю.
Менеджер и сайта и торгового зала отлично.
Ребята со склада в Старом Осколе отработали чётко.
А вот доставка из головного склада и видимо отгрузка - самые непонятные эмоции.
Сколько заказывал через сторонние ТК
Чётко 3 дня. В этот раз 2 недели. Непонятно.
Надеюсь это накладка была какая-то. Но неприятно удивили.

Менеджер совсем на связь не выходила звонил раз 100

Для первого раза кажется несколько странной сама процедура, когда для начала идешь к менеджеру, потом на склад, где тебе показывают одну шину (интересно, зачем? я бы еще понял, если бы показывали все четыре: чисто теоретически, я бы мог искать в них какие-то недостатки или дефекты, но в реальности весь комплект я увидел уже только непосредственно перед шиномонтажом), затем покупка оплачивается и снова попадаешь к менеджеру, а потом снова идешь на склад и ждешь, когда полный комплект соберут и отвезут на ш/м...
Я догадываюсь, что во всем этом есть какой-то глубокий смысл, связанный с некими технологическими особенностями учета и оформления, но "на новенького" вся эта система выглядит совсем не очевидной и слишком замороченной...

И еще, как мне кажется, имеет смысл там же, где стоят рекламные плакатики с рекламой пакетов для старых колес, написать, что возврат старых колес не обязателен (как это бывает во многих ш/м), а есть и утилизация за небольшие деньги. Потому что мне о такой возможности сообщили уже после перемонтажа.
Понятно, что 100р - не великие деньги, но тут я был вынужден забрать свои старые колеса уже из принципа, поскольку пакеты под старье были уже куплены... Итог: недополученне 500р только из-за несвоевременного информирования клиента.

Ужасные механики, нет никакой связи между менеджером-механиком-складом. Ждать нужно больше часа, зачем придумывать эти записи по 25 минут? Грубость персонала, разгрузка-погрузка в/из авто своими силами, интересно, а если будет бабушка за рулём? В общем, больше ага шиномонтаж не поеду, даже если будут доплачивать, мне своя честь дороже.

Ужасное отношение менеджеров на складе, нет никакой клиентоориентированности, на все вопросы ответ один "информация на сайте".

Менеджер который работал 12.10.24 в г.Подольск на Быковской 11 в дневную смену за свою работу и терпение ,заслуживает уважения и премии в конце месяца!

По поводу покупки претензий нет. Но монтаж Ногинск - это ужас! Если я пишу слово "ужас", то по-русски это должно звучать только через маты, настолько глубоко мое возмущение! И этому есть ряд причин:
1. Я прибыл в 12-02, запись на 12:20, документы на получение шин мне были выданы в 12:28
2. После получения документов менеджер сказала мне подъехать к первым воротам №1.
3. Прождал более часа у ворот, никто не открывал.
4. Через час открылись ворота два, увидел человека, спросил что делать, если у меня запись, ждать или можно заехать. Сказано было без какого-либо подтекста, намеков, максимально вежливо. На что мне было сказано "Хотите ждите, хотите - нет". На каком основании так со мной разговаривает работник сервиса - непонятно! Я не давал повода разговаривать со мной в подобном тоне, пусть так разговаривают с друзьями. Если не нравится работа, то пусть меняют работу, но общение таким образом начисто отбивает охоту что-либо делать. И это после часа ожидания! Мне кажется, я, как клиент могу разговаривать в таком тоне, то - я не позволял себе такого, но не работник сервиса!
5. После этого снова был посещен менеджер, где ему уже было высказано, что в таком тоне разговаривать со мной не надо, это раз, второе - пусть наведут порядок в расписании, третье - пусть организуют очередь.
6. После этого наконец-то меня пустили в бокс. Был открыт багажник, показаны документы. На что мастером было показано такое лицо мол "где шины?" А я откуда должен знать, что мне надо идти на получение другое место? Неужели так сложно создать механику передачи информации клиент-менеджер-склад-мастер??? Или менеджеру было тяжело сказать эти документы в ворота 6, потом в ворота 1? И почему должен бегать туда-сюда?
7. После похода на склад вернулся к автомобилю - колеса не выгружены. Хорошо, как предполагается замена колес, если за рулем была бы девушка? А если бабушка? Клиент должен выгрузить колеса, потом загрузить их? В чем заключается тогда СЕРВИС?
В общем, в этот сервис я больше ни ногой. Очень недоволен, расскажу об этом всем соседям, чтобы знали, чтобы туда ни ногой.

сайт неудобный, ужасный. колл-центром и шиномонтажом не пользовался, остальное порядок, все устроило.

Звонка от менеджера так и не дождался, все общение было яерез сайт в сообщениях, хотя при заказе было написано ято вам позвонить менеджер. На пункте выдачи ожидал час пока найдут мой заказ, после того как оплатил, оказалось что покрышки разных партий две 2022, две 2024, хотя в комментариях к заказу консультант указал год выпуска 2024 год.

Менеджер работает плохо, доставщик в первый раз не приехал и перенёс доставку.

Обращаюсь далеко не в первый раз, не подвели, оперативно, учли все нюансы, менеджер всегда на связи, товар надлежащего качества по привлекательной цене. Выражаю благодарность Марие Косякиной, большое спасибо!

Жесть!Начиная от менеджеров,которые толком не могут сказать,что входит в услугу "шиномонтаж",а,да,еще и счет правильный не с первого раза выставили,заканчивая мастером шиномонтажа,который начал с вопроса:как мне шинку делать,хорошо или как обычно.А под конец отказался машину с СТО отпускать,типа в заложники взял,пока я ему бумагу от менеджера с печатью не принесу.По факту бегал от офиса до шиномонтажа 3 !!!!!! раза.Обратился к вам только из-за географической близости.Больше такой ошибки не совершу.

Запись была на 14:25
В бокс машина заехала 14:55
С менеджером договорились о скидке на шиномонтаж
К самой работе претензий нет

Доброго дня
При попытке связаться с менеджером, глухая стена, линия перегружен, дозвониться нельзя. При наличии галочки чтобы перезвонили, тупой игнор.
На складе все ровно, вопросов нет.
Кассир, просто нет слов, при предъявлении оплаченных документов, упорно требует произвести оплату, не проверяя реального факта оплаты.
Ну и самое эпичное это шиномонтаж
Скидка действует только на сборку колёс на пустые диски. Всё остальное это дополнительные услуги по невероятно высоким ценам. Мастер потребовал произвести чистку дисков и ступицы, в противном случае никаких гарантий на работы не будет. Итоговая цена за переобувку выросла с 1990 до 4800.....не слишком ли до х..я??????
Ну и финал - балансировка ДЕРЬМО. При первой же поездке пришлось ехать на другой шиномонтаж, ибо биение началось с 50 км/ч. Результат - дисбаланс доходил до 50 грамм.
Вывод - покупать товары у вас можно. Но ваши услуги - один большой геморрой.
При желании связаться, номер заказа - 2958068.

Доставили в срок, менеджеру спасибо

Менеджер постоянно ест как не приедешь?