Отзывы о Мосавтошине

790 663 条评论

Ужасная компания, доставка выросла с 1600 до 2400, точную сумму доставки никто не озвучивал, менеджер нечего точно сказать не может, доставка переносилась.

Оформил интернет-заказ на 4 шины с доставкой транспортной компанией до Кемерово. Получил шины, внешне все ОК, новые.
Но при монтаже на одной из шин выявились многочисленные повреждения внутреннего обода, причем эти повреждения УЖЕ БЫЛИ ПОМЕЧЕНЫ ранее желтым маркером. А при получении шины были пыльные и отметок на дефектах не было видно.
Отправил фотографии повреждений с описанием менеджеру, она создала заявку 61522 в отдел рекламации, пару недель туда звонил - либо не берут трубку либо невозможно получить никакого ответа. Потом пришел ответ, что заменить шину возможно только при подтверждающих документах о повреждении при получении в транспортной компании.
На мои доводы о том, что при получении шин эти повреждения было сложно разглядеть (на вид шина идеальная, новая) - получил отказ.
Стоимость одной шины - почти 32 000 руб.
Я был постоянным покупателем с суммой заказов почти на миллион.
А получил вот такое отношение к постоянному клиенту от крупной компании.
Такое ощущение сложилось, что никто не захотел вникнуть и разобраться.
Будьте внимательны.

На фото уже чистая шина.

Услугами компании и менеджеров доволен, доставкой тоже. Все доехало в целости и сохранности. Но качество заказанных мною дисков полностью себя не оправдало. На шиномонтаже сотрудник был сильно удивлен биению этих дисков на станке. Из четырёх дисков только один был более-менее. Этот отзыв больше к производителю данных дисков, ну и покупателям, которые планируют приобрести их.

Отвратительная работа доставки
Отвратительная работа менеджера
Операторы колл-центра совершенно не понимают, что они и кто они. И я точно никому и никогда не посоветую приобрести товар у вас. Такого дна, как мосавтошина я ещё не встречал никогда #рукалицо

Оплату не принимали,колл центр нулевой,оплату по сбп выполнили так вы все равно не видете денег на своем счету, платежки из банка никакого значения для вам не имеет.Никому не буду рекомендовать Ваш санный магазин с таким отношение.Потратить 4 часа чтобы получить 1 шину Спасибо не надо!

Девушка на рецепшн, и ребята на шиномонтаже работают куда лучше, чем некоторые менеджеры в отделе продаж

Исключительно негативные впечатления от общения с менеджером: была не насвязи, не владела необходимой информацией, отгрузила товар без согласования стоимости. Отвратительный сервис

Менеджер вежливая, красивая приятная в общении девушка. Сотрудники склада помогли найти маркировку резины, всё показали. Шиномонтажом не пользовался.

Отличный менеджер!

Хотел по общаться с менеджером надо было уточнить детали, не взял трубку, оператор ни сказал ни слова отключился за это четыре звёзды. Всё остальное на высоте и хорошо.

Ни кому не советую связываться с этой конторой!!! Заказал диски, менеджер подтвердил что все ок и ждем перемещения, через несколько дней сорри товара нет на складе но мы можем предложить вам такие же но только дороже))) Сначала я отказался но потом подумав так как шины и диски покупал только у них более 5ти лет и сделал новый заказ, записался на шиномонтаж.
В итого приехал сегодня за 40 минут до времени записи на шиномонтаж, простоял в очереди на оформление и оплату более 25 мину. Потом выяснилось что у них проблемы с оплатой картой, слава богу получилось оплатить через сайт и после чего они пообещали отвезти мои диски на шиномонтаж. Время по записи у них условное))) я прождал на шиномонтаже почти полчаса чтобы выяснить что на одном диске серьезный косяк((( на замену ничего не предложили и пришлось делать возврат денежных средств, которые должны вернуться на карту в течении недели!!! По итогу потрачено в пустую уйму времени и испорченный выходной день. Ни извинение ни какой то попытки уладить ситуацию с их стороны я не увидел, клиентоориентированность равна 0. Больше сюда ни ногой.

Мастер молодец! В отличие от помощника! Всё подробно объяснил, дал консультацию на счёт зимних шин! Таких мастеров бы побольше)

Спасибо за оперативное и качественную работу, внимательное отношение к клиентам! Отмечаю работу менеджера Максима и в целом коллектива!

Менеджер ни разу с нами не связалась за время выполнения заказа. Подтверждать доставку мне пришлось самой. При доставке курьер не должен говорить клиенту, что у него по регламенту 10 минут. Повышайте уровень клиентоориентированности. Научите менеджеров и операторов колл-центра разговаривать. К вам люди приходят живые, с которыми необходимо разговаривать и уточнять информацию. Второй раз обращаемся в вашу компанию и второй раз косяки. В третий точно не придем.

Водитель красавчик, привёз в первой половине дня, выгрузил, показал шины - тот ли размер, производитель. Менеджер быстро оформил заказ и доставку, ежедневные рассылки по заказу. Колл центр не впечатлил, девушка сухарь, даже проконсультироваться у неё не получилось. Шиномонтажом не воспользовалась. В целом впечатление от покупки положительное. Теперь осталось проверить шины в поездках.

Шины пока не получили. Товар отправлен быстро, на вопросы менеджеры отвечают оперативно.

Менеджер 10 заявок завёл. Я ему объясняю, что нужно резину из заказа надеть на диски из другого заказа, а он на полный шиномонтаж меня записывает. Спрашиваю:я приеду готово все будет, а он да, все готово. По факту ничего не готово, и ещё 40 минут ждать пришлось. Этот коллектор просто говорящие головы. Последний раз воспользовался сервисом Вашего магазина. Просто отвратительно.

Спасибо за быструю доставку.заказал 27 09 24 пришли 30.09.24.вАрхангельск.Удивил быстрый возврат денег по 1 заказу,так как ошибся при выборе размера дисков, пришлось отменить.Менеджер предупредил что возврат денег в течение 10 дней. по факту деньги пришли на следующий день.Еще раз Спасибо! Яочень доволен вашей работой!

Неответственный персонал, сплошное враньё. До оплаты шин менеджер был на связе, после оплаты- пропал.

Очень неорганизованные сотрудники, никакой обртаной связи вовремя не дают, с менеджером связи вообще нету. Все отвратительно!