Отзывы о Мосавтошине

794 081 评论

Случайно нашли Ваш сайт, заказали шины Toyo на свою Мазду. Огромное спасибо. Всё передвижение отслеживали на сайте. Работа с клиентами на твёрдую 5.? Забирали самовывозом, однозначно будем обращаться ещё.

Ужасное обслуживание на складе ! Пакеты платные, грузчики хамоватые ! При выдаче менеджер не предложил купить пакеты из-за чего пришлось возвращятся

У mosautoshina на сайте числилась одна шина, последняя во всей Москве со скидкой 40% , разместил заказ - её нашли на складе, подтвердили наличие и дату производства, оплатил картой на сайте, приехал и забрал. Мои впечатления: "ВСЁ ЧЁТКО!" =)

Вечер добрый.Напишу и я о своём опыте приобретения и установки шин в данной компании.Итак нужна была китайская резина Windforce Catchforce UHP лето в размере 225/50 R17 , мосавтошина как раз продаёт такие,но пока я раскачивался,на остатках в Москве осталось 2шт из необходимых мне 4х, однако менеджер Антон Корнилов заверил меня ,что 2 шины они привезут под меня из Питера в течении недели на том и порешили,оформил заказ(без какой либо предоплаты) и вуаля, все 4е шины были готовы к самовывозу в выбранном мною шиномонтаже на ул.Авиамоторная - через 3 дня, попутно по совету Антона Корнилова,заранее записался на шиномонтаж с 40% дисконтом,так как шины были куплены у них. Процесс монтажа резины и балансировки прошёл на ура,не смотря,на то,что шины производства Китай, грузов на дисках по минимуму, по самой резине конкретно не скажу так как буду её эксплуатировать в новом летнем сезоне в 22году. Немного сложно было найти данный шиномонтаж,так как он находится на пром.территории за шлагбаумом и без всяких вывесок с ул.авиамоторная,ну и разобраться по окончательной стоимости на услуги шиномонтажа без помощи менеджера трудновато.Итог данную компанию в качестве продавца шин и услуг шиномонтажа рекомендую на 100%, Менеджера Корнилова Антона премировать со стороны руководства за скрупулёзную работу и терпение в общении с клиентом!!!!

В целом, все четко и оперативно. Спасибо! Но есть шероховатости:
- При заказе автоматом не показывается, что бесплатная доставка только для полного комплекта колес.
- После смены доставки на самовывоз из суммы заказа не удалилась плата за доставку - пришлось напомнить об этом на складе.
- Отслеживани статуса заказа в ЛК - отличная задумка, но реализация очень неудачная - по сообщениям нельзя понять, что происходят, и где сейчас заказанные шины.
- Подсказка в карточке заказа в ЛК не соответствует действительности. В частности, про порядок оплаты, выставление счета и пр. Вообще, там много текста, но кмк только маленькая часть применима к моей ситуации (заказу)
- После разговора с менеджером изменения не отражаются в статусе заказа в ЛК. И не понятно, то ли менеджер забыла внести изменения, то ли надо чего-то ждать - можно почитать переписку к моему заказу
- Сейчас зачем заставлять меня ставить оценки коллцентру и шиномонтажу, если я ими не пользовался? Ставлю 1 звезду, потому что я вынужден хоть какую-то оценку поставить.

Покупаю только здесь шины на свои авто, а меняю я частенько.
Всё потому что - 1) цена лучшая по городу. 2) удобный самовывоз 3) и резина только новая.

Молодцы! Второй раз заказываю и очень доволен сервисом и оперативностью. Один минус - жаль что пункт выдачи один на весь Питер.

Второй раз покупаю у вАС шины. В коментарии прошу отправить ПЭК указывая адрес удобного мне пункта выдачи и опять отправлено ХУЙ знает куда! Второй раз доплачиваю 250 рублей ПЭКу, за перемещение груза. Итого минус 500 рублей клиента, из за поХУИЗМА персонала. Общая оценка - МУДАКИ!
ДОПОЛНЯЮ
Вчера, 22.11.2021, звонил оператор ПЭК и сообщил, что я могу получить груз в Королёве. Специально уточнил, куда был отпрвлен груз изначально. Оказалось, что шины отправили в пункт выдачи в Москве и далее, заказали переотправку в Королёв, платную, разумеется. Сами догадались, кто это перемещение оплатил?
Стало быть вЫ МУДДАКИ и рабртаете ХУЁВО.
Мой отзыв оставляю без изменения. Ну и покупать у вАС нихуя не собираюсь более.
Как то так.

Как то так получилось, увидел, что в другом регионе, точно такая же резина, которая меня заинтересовала, дешевле на 2 т.р за болон. Позвонил в колл-центр, взял трубку мужчина, спросил у него почему цены разнятся? И могу ли я заказать шины в регионе и доставить их в свой регион (Мос.обл), на пункт выдачи, на что он мне сказал "мы не осуществляем доставку и шины от туда, сюда, заказать нальзя". Я поинтересовался как быть? - посоветовал заказать в регионе и заказать доставку "деловые линии" и сразу сделал мне расчет + 1600 за доставку. Все равно было выгоднее и я решил заказать в регионе... позвонил ещё раз по телефону...далее мне уже подробно объяснили, что заказать можно где угодно и что перемещение между филиалами-бесплатно! Возможно первый раз я нарвался на неопытного сотрудника... Но то чувство, что меня пытались обмануть, не давало мне покоя... Заказ сделал онлайн...но дозвонится до менеджера, который был закреплён за мной было не возможно((( ...и позвонила мне, когда я написал Эл. Письмо... В целом все не плохо, но процесс коммуникации хромает к сожалению (

Заказал по интернету, прислали из Москвы без предоплаты. Оплатил на месте. Единственный косяк: при заказе я указал, что надо переобуться, но при получении выяснилось, что это только по предварительному бронированию после получения. В общем, забрал резину и поехал в другое место переобуваться.

Хорошая компания, правда долго доставляла резину(7дней) , видимо из-за загруженности. После приезда забрал покупку через минут. Везде чисто, аккуратно, персонал вежливый

Очень испортилась ваша Доставка .куча обещаний ,некорректная работа менеджера в кол центре по шаблону ,а именно: 1.обещания что свяжется менеджер по шинам 3 раза .
2.полная неосведомленность где находится товар который я заказал .
3 .впервые раз вижу чтоб на вашем сайте врали ,лишь бы клиент успокоился .(а именно .я спросил 15.11 вечером по телефону забрал ли мой заказа тк кит самовывозом ?мне ответили да ,конечно ,вот прям сейчас .а по итогу когда я позвонил в кит и мне сказали что вообще моего заказа нет 16.11 ,я набрал ещё раз и только поздно ночью 16.11 мне пришло уведомление о регистрации колёс в тк кит на отправку .
4.ваш кол центр с звонками далеко не бесплатный и обошёлся мне в 300 р.
5.заказ был произведён 8.11-оплачен 11.11-отправлен 16.11-а приедет аж 23.11 с Краснодара !!!!у вас все нормально ????!!!
Данной компанией я больше никогда не воспользуюсь .спасибо за потраченные 12 дней доставки .было бы прикольно если б у вас клиент заказал и ему надо было через 3-4 дня уехать в другую страну .на несколько дней .он бы приехал а колёс ещё нет )))их Андрей Козырский ещё не отправил !)))))всего вам хорошего !

Я здесь менял летнюю резину, на тот момент это правда был 2019 год, цена была дешевле чем визде, поменяли быстро, забрали старую, теперь как буду в следующий раз переобуватся с начало зайду на их сайт, а потом буду сравнивать с другими

Было бы неплохо иметь возможность звонить непосредственно в пункт выдачи заказа(самовывоза) . Нужна Табличка с указанием расположения склада. А то магазин находится дальше по ходу движения , чем склад, что очень не удобно. В остальном всё здОрово!

3 звезды менеджеру и кол-центру только по той причине, что ни разу не произошло переключения с общего номера, указанного на сайте на добавочный и даже колл-центр собственно не имеет доступа к менеджеру. То есть за всё время связи и живого телефонного разговора с менеджером не было. Создалось впечатление, что он не досягаем, и всё делается в слепую. Я так и не поняла сколько у меня есть времени на самовывоз с учётом праздничных не рабочих дней? Пришлось заказывать доставку и сращивать своё время на получение. Отсутствие возможности задать прямые уточняющие вопросы и получить на них ответы собственно очень сбивало и портило положительное впечатление о вашем сервисе. А так доставкой и сайтом я вполне довольна! Шиномонтажом не пользовалась (у меня есть СТО, в котором я много лет обслуживаюсь и менять не планирую) поэтому ничего сказать не могу.

Шину мою потеряли на складе. Администратор Артем Любушкин хоть и решил в итоге проблему, но требовал постоянного подталкивания, то и дело забывая про ситуацию. На факт потери шины на складе отреагировал скучающе, сказав, что вернуть деньги не проблема. В итоге от прибытия моего до нахождения покрышки прошло более 40 минут, нашел ее заведующий складом. Затем в кассе была поломка, кассир долгое время отсутствовала на месте. Несмотря на тот факт, что оплата моя была произведена еще 21 октября, а подтверждена "Мосавтошиной" официально 1 ноября, меня обязали получить штамп об оплате в кассе в общем порядке с теми, кто еще не производил оплаты. Мои попытки воззвать к справедливости и ускорить мой процесс хотя бы виде компенсации за потерянную шину и время не нашли своего отражения. В итоге, оплатив заказ намного заранее, я провел в Вашей конторе с 14:10 до 15:35.

Очень долго не мог дозвониться до оператора(хоть какого нибудь) просто не брали трубку. Менеджер не перезванивал по поводу изменения с самовывоза на доставку, хотя через оператора ей должны были передать данную информацию, пришлось самому менеджера искать и узнавать. Водителю респект, классный мужик.

Изначально понравилась цена на товар. Дальше всё тоже оказалось отлично. Доставили достаточно быстро, всё время информировали о состоянии заказа. Мне удобно было забирать из Подольска. Самовывоз хороший, есть,где запарковаться. Всё понравилось!!

все отлично, заказал, подождал, приехал и забрал

Скорость сервиса просто удивила, насколько все быстро мне сделали. За 40 минут я получил свои шины на складе, потом их отвезли на сервис, одели на новые диски и после этого ещё помыл машину вместе с летними колёсами и все это повторюсь за 40 минут! Качество конечно тоже на высоте!