Отзывы о Мосавтошине

781 351 评论

Здравствуйте! У менеджера после заказа и сразу перед шиномонтажом я уточнил, будет ли он бесплатным. Мне подтвердил менеджер и девушка на кассе шиномонтажа. Мне требовалось просто установить датчики давления и надеть резину на пустые снятые диски. Колеса на машину монтировать не нужно было. В итоге на кассе я узнал, что с меня требуют оплату 1060? за установку датчиков, хотя половину стандартных работ по шиномонтажу мне не требовалось делать. Девушка на кассе отказалась сделать взаимозачет стоимости работ по установке датчиков на отсутствие некоторых работ по монтажу.
Очень неприятная ситуация.

Менеджер на просьбы прислать фото резины, не отвечает

Колл-центром и шиномонтажом не пользовалась. Всё остальное оперативно, качественно, надёжно.

Не понравилась работа менеджера.
Задал вопрос по поводу приобретения конкретной резины. На сайте есть возможность заказать. А в магазине менеджер доказывала, что не у меня не получится заказать. И никто их не привезет.
Дело принципа- заказал. Без проблем пришёл заказ. Менеджер, при получении, сказала «поздравляю»

Данный заказ выполнен хорошо, но со второго раза, после заказа 3168471, который выполнен неудовлетворительно (менеджер на связь не выходил, полную информацию по шинам ждал очень долго и в итоге шины доставили не те, после общения менеджер все исправил). С учетом двух заказов оценка удовлетворительно. Спасибо.

Заказ делал через сайт. Поиск, форма для заказа на 5+.
Работа колл-центра и менеджера на мой взгляд плохо. Не перезвонили. Заказ обрабатывали долго.
Доставка 5+. Водитель позвонил, доставил всё в срок и во время
Шиномонтаж не делал, поэтому оценку не ставлю

Назначенный менеджер на связь ни разу не вышла. Информацию по заказу приходилось уточнять через колл-центр, где тоже вразумительно о сроках доставки поначалу ничего не могли сказать. Доставка осуществлялась трое суток, на мой взгляд долговато, однако выдача товара и шиномонтаж организованы неплохо. Обидно, что скидки за шиномонтаж при покупке комплекта дисков (40%) и комплекта шин (40%) не суммируются, что в следующий раз побудит один из комплектов купить в другом шинном центре, где, как правило, бесплатный шиномонтаж при покупке одного из комплектов.

Все отлично, шины привезли точно в указаное время, менеджер долго не мог сообщить дату выпуска шин, но все оказалось отлично, шины на пол года выпуска от моего заказа!! Все супер спасибо!!!

ВСЕ ПРИШЛО ВО ВРЕМЯ.БЕЗ КАКИХ ПОДВОДНЫХ КАМНЕЙ..СПАСИБО...МЕНЕДЖЕРУ.ЗА АКТИВНУЮ ПОМОЩЬ.

первоначально огорчило отсутствие оплаченного товара на складе. менеджер предложил альтернативную замену и предоставил информацию по дате производства шин перед доставкой

Абсолютное безучастие при оформлении документов для оплаты. Ни здравствуйте, ни до свидания, весь занятый телефоном менеджер.

Сайт достаточно информативный.
Цены приятные.
Шины новые, год производства свежий, 24й.
Колл центр, лучше не обращаться, бесполезная вещь, не помогут по заказу ни чем, да же нет возможности позвонить в конкретный филиал, где уже лежит заказ, узнать детали по заказу.
К работе менеджера в филиале и складу вопросов нет, все достаточно оперативно.
Шиномонтаж не делал, оценить нет возможности.

Нет телефона менеджеров, кол центр информация размытая ,четкой информации нет когда приедет резина !

Сайт отличный. Остальное на 4+. Связь с менеджером при заказе почти никакая. Чтобы узнать дату производства заказанных шин, нужно самому ехать на склад и лично тыкаться носом. Большой беды, конечно, нет. Доехал, посмотрел. Все качественно и без просрочки, но... но.. но есть над чем поработать :-)

Мой визит вызвал разные чувства, начну по порядку, возможно кому то повезёт больше чем мне:
1. Менеджер, который не может четко сказать, когда доставят мой заказ, что бы заранее записаться на шиномонтаж... при этом написал:" не переживайте, очередь не большая на шиномонтаж) по факту когда я получил уведомление, что покрышки пришли на склад - было только одно место и хорошо, что я успел записаться ...
2. девушка за стойкой , формально приветлива, но по факту никто: ни менеджер, да в общем и никто другой не предупредил, что нужен код для получения, я пришел в офис без очков ( хотя как мне казалось был подготовлен и номер заказа и многое другое сфотографировал и был готов оперативно назвать) , найти в телефоне оперативно код было не просто, сходил в машину за очками, и всё равно оперативно среди пишем от Мосавтошина найти КОД получилось не сразу ... короче очень смешанные чувства посещения офиса
3. ребята на шиномонтаже вдвоём очень оперативно поменяли мне резину, спасибо им ( парни работают очень оперативно) но ни передо мной , ни за мной машин не было и возможно на фоне визита в офис эта оперативность не вызвала восторга, наверное только владелец машины меня поймет- хочется более внимательно и бережливого отношения к машине, которую ты так любишь;))
как итог... резину привезли оперативно, поменяли тоже оперативно и если формально- то все отлично
но второй раз я не приеду в этот офис .
Еще раз всех с наступающими и самые наилучшие пожелания в НГ .
кол центр не смогу оценить , не пользовался этим сервисом ( поэтому поставил 5)
Юрий

Добрый день. Доставку отправили самой долгой ТК. Связь с клиентом только через почту, то есть клиент должен быть постоянно доступен к интернету.
Раньше менеджер всегда звонил и уточнял подробно по заказу и по доставке,сейчас почему-то это не делается

Спасибо оператору Владимиру.. Ответил на все вопросы, шины хорошие подобрал... Менеджер не позвонил.. Скидка на шиномонтаж, дешёвые понты, так как шиномонтаж в Ногинске не работает

Шины просроченные и выглядят не товарно, менеджер не сказала, что шины 2017. забрал так как очень нужны и нет времени менять

колл-центром и шиномонтажом не пользовался.

3094634 Ужасная коммуникация по заказу. Операторы все разные и говорят разную информацию. Менеджеры не перезванивают и ничего не делают чтобы продать. Мой заказ резины на 200 тысяч я «выбивала» сама почти три дня. В результате еще и заплатив за доставку сама. Никому не посоветую и не обращусь сама в это странное место. Операторов наказать! Звонила им 2 дня по 2 раза в день! Ужас