Отзывы о Мосавтошине

794 146 条评论

Заказ был оформлен с доставкой, но написали что я могу приехать забрать, мне пришлось ехать на склад и говорить какого фига у меня ведь доставка, и только после этого мне повезли. Колл-центр также обещал позв как все будет на складе но так и не позвонил

Достоинства:

Недостатки: При заказе, специально уточнил о годе производства шин, менеджер ответил шины новые 2020-2021 год, по факту доставили шины 2017, 2018 года. Вместо того чтобы как-то решить вопрос с обменом, предлагают просто ссылку про то что старые шины это норм либо оформляйте возврат.
Всего бы этого не было, ответив правдиво. Шинам 3-4 года, пролежали на складе.

Комментарий:

Оформляла заказ самовывозом (посмотрела на сайте наличие интересующего товара и хотела быстро забрать). Достаточно долго шла обработка заказа (утром оформила к вечеру подтвердили и пришло сообщение, что можно забрать). В магазине приветливые сотрудники, помогли загрузить шины в машину! Оплата возможно как наличными, так и картой. Приятная зона ожидания заказа!

Достоинства: Покупал одну шину. На вид все прилично, позвонили, объяснили, что колесо придётся подождать с удалённого склада, в итоге приехало быстрее, чем обещали, пришла смс. Красивый шоурум. Быстрая выдача. На выдаче подарили мешок, хотя они вроде платные.

Недостатки: Шина попалась двухлетней давности, но это не повод придраться. Не знаю какие там условия на складе, но шину мне выдали мокрую. Сомневаюсь, что это оптимальные условия хранения шин, немного подпортило впечатление.

Комментарий:

Достоинства: Цена, конкурентноспособная вполне соответствует рынку и даже в чём-то выигрывает.

Недостатки: Бюрократия в системе выдачи заказа и постоянное хождение между станциями. Потеря времени на простых мелочах.

Комментарий: Покупал комплект колёс и дисков. Собрал заказ и записался на шиномонтаж. Сразу же сказал на ресепшене, что буду утилизировать старую резину и забирать себе голые диски. Дождался подготовки заказа на складе, пошёл на осмотр. Согласился с качеством и вернулся на оплату. После этого немного подождал в живой очереди на шиномонтаже. В процессе работ выяснилось что мои старые гайки на это литьё не лезут. Пошёл покупать гайки начиная с ресепшена и в кассу. Покупка гаек заняла около получаса! При том что очереди почти не было. Туда же добавил сразу пакеты, а потом мне с шиномонтажа принесли отдельные накладные на утилизацию старой резины. И всё сначала - ресепшн, касса, везде всё медленно. В целом качеством услуги доволен, но бюрократия просто убила.

Достоинства: Быстрота,качество и профессионализм сотрудников шиномонтажа

Недостатки: ОООООчень долго ждал пока найдут шины на складе, прошло 5 человек , которые пришли после меня, все получили и как следствие были предомной на шиномонтаже.

Комментарий: Заказал через интернет шины,посмотрел по наличию их в пунктах выдачи,необходимые мне были на Огородном проезде в кол-ве 4 шт. Приехав в офис, мне подтвердили что да есть такие ожидайте.... и ожидал минут 30-40, пока найдут их на складе. Пока ожидал прошло 5 человек, которые и оплатили и стали в очереди на шиномонтаж впереди меня. В итоге поездка за шинами вылилась по времени в 3,5 часа.

Достоинства: Быстро прмняли заказ,быстро сформировалиидоставили на пункт выдачи.

Недостатки: Недостатков не было.

Комментарий: Беру резину на Мосавтошине уже на третью машину,как летр,так и зиму.Нареквний нет.всё нравится!

Достоинства: Лёгкость при выборе

Недостатки: Нет недостатков

Комментарий: Заказ пришёл быстро, заказал в воскресенье, в пятницу уже забрал

Отличная работа магазина. Особенная благодарность менеджеру Годиной Алёне. На сайте оформил заказ. Быстро перезвонила, уточнила детали. Перевозка раньше на день чем я ожидал. Пока ехал до магазина полежали на складе. Денег за хранение не взяли. Шины пришли один в один как заказывал. Выпуск как указала Алёна. Резина мягкая, шипы посажены аккуратно и ровно. Шиномонтажом не пользовался (в другом городе нахожусь), поставил пять авансом. Ценник в магазине ниже чем у конкурентов. Отличный магазин. Спасибо.

Всё хорошо?,вот только шины очень долго у Вас на складе лежат.(всмысле мне проданы шины 17- но года,а это уже почти срок хранения) .И это не порядок для меня.

Из-за пересортицы на складе время доставки сдвинулось недели на две, приходится портить зимнию резину

Менеджеру не дозвонишься. Система отслеживания заказа никакая. СМС информирования - никакого. Забирал диски из Подольска - оказалось не того цвета прислали со склада. Обещали в качестве компенсации доставку до дома хотя бы - тоже не получил. Время работы самовывоза - под себя, а не под покупателя. Больше сюда ни ногой!

Достоинства: Спокойно без суеты, заказал нужную резину через 2 дня она была уже на самовывоза. При покупке комплекта резины скидка 40% на шиномонтаж сразу же, не надо ездить с резиной в очередях по всему городу а сразу можно поменять резину.

Недостатки: Пока не выявил, но на авиамоторной сам подъезд к магазину разбит асфальт .

Комментарий:

Достоинства: Ничего

Недостатки: Качество товара, отношение к покупателю

Комментарий: Заказ 1505043. 12.04.2021 г со счета компании оплатили диски Dezent TY 6.5x16 5x112 ET 46 Dia 57.1 silver -4 шт. 21.04. заказ был получен, но с сюрпризом. Пришло 2 диска цвета silver и 2 диска цвета graphite. Мало этого, диски цвета silver были с потертостями на внутренних кромках по всему периметру. Отправил всю информацию об этом в гарантийный отдел. Потом началось... Дозвонится до ответственного менеджера и гарантийного отдела не возможно. Оператор ничего вразумительного не отвечает. На электронные письма отвечают с задержкой 3 дня, а то и не отвечают совсем. В итоге, приняли решение о возврате. 24.04. отправил им диски назад. С 30.04. диски лежат на терминале ТК и их никто не собирается получать. До сих пор не получил вразумительного ответа, будет ли замена или возврат денег. Предложил им вариант замены на другие диски, в случае отсутствия таких, как в заказе - тишина. Никакой обратной связи. Что происходит, не понятно. Впервые сталкиваюсь с таким отношением к покупателю. Раньше, лет 5 назад, был положительный опыт покупки в этом магазине, поэтому обратился к ним снова. Теперь больше никогда. Крайне не рекомендую!
Продолжение истории.
Возвращенные диски пролежали 2 недели на складе ТК и их наконец-то получили. Следом оформили возвратные документы.
Договорились о замене на диски другой модели, т.к. интересующие меня ранее диски отсутствовали у поставщика.
14.05. выставлен новый счет на оплату, открыт новый заказ 1545073. В итоге диски я получил 27.05. На коробках, в которые они были упакованы не было живого места, все грязные и драные. Скоч, который склеивал дно одной коробки был отклеен. Думал снова будут проблемы с состоянием товара. Осмотрели диски с сотрудником ТК, оказалось все в порядке.
В итоге, с момента размещения заказа 12.04. я получил диски 27.05. Дважды оплатил доставку ТК. Никто из сотрудников магазина не выразил сожаления о случившемся. Видимо для них это стандартная ситуация.
Сожалею, что связался в ними, Чего всем делать крайне не рекомендую!

Спасибо вашей компании, всё понравилось! Шины быстро переместили в Москву из Питера, самовывоз со склада, там же бесплатный шиномонтаж (модель приобретенных шин попадали под акцию), по записи, без очереди, без навязывания услуг, все установили я доволен. Отдельное спасибо менеджеру Невзоровой Екатерине, которая профессионально сопровождала все этапы заказа от начала и до конца.

Достоинства: Не отзвонили, не подтвердили заказ, через неделю позвонили с вопросом "актуален ли заказ", сказал им, что 5 дней назад, прождав звонка от них 2 дня, купил и забрал в один день из другого интернет-магазина

Недостатки: Плохая работа с клиентом

Комментарий: Больше не буду туда обращаться

Достоинства: Приличный большой магазин, на оформление документов ушло минут 5-7, далее выдача заняла 1 минуту) быстро..

Недостатки: Не знаю должны или не должны до машины донести или докатить... забирал сам.. самовывоз же))

Комментарий: Удобные диваны..и диски можно посмотреть в реальности пока ждешь заказ)

Достоинства: Здравствуйте.
-Пользуюсь "мосавтошина" не первый год, хороший выбор и доступные цены.

Недостатки: Здравствуйте.
-Заказал две шины в Москву 05. 05 2021,сказали привезут и уведомят меня, только 20го,(очень долго), согласился.
-20го тишина, сам позвонил 22го, так как нужны срочно колеса! Попросил перейти их в Подольск и что интересно опять от них тишина!
В течении дня пытался дозвониться, все операторы заняты, автоответчик...
Аж только 26-го, поехал и забрал.
Хотелось бы, внимания к клиентам!!!

Комментарий:

Очень долго ждал прибытия заказа , а затем целый час в офисе для самовывоза, хотя очереди не было. Все кто пришли в это время после меня заказы получили.

Заказывал шины Данлоп, всё быстро оперативно, прозрачно. Я думал что обе шины будут идти из Москвы, но на складе в Москве была только одна, вторая была в Краснодаре из за этого пришлось переплачивать за транспортную компанию. В остальном всё отлично.