Отзывы о Мосавтошине

790 775 条评论

Менеджер, в вашем бизнесе, слабое звено. Наверно мало вы ему платите, не заинтересован в общении с клиентами. Сайт понравился, очень толковый, ассортимент неплохой. Цены конечно бешенные, я понимаю что время такое. Удачи.

Спасибо! Все отлично, за исключением работы менеджера - ответ надо ждать почти целый день. Проще звонить в калл центр - вопрос решается сразу

Заказ был подтвержден 5 августа. Доставка назначена на 10 августа. Нашу доставку поставили последней в маршрут. Водитель-экспедитор не связался даже с нами до того момента, пока мы не обратились в колл-центр. Регламентированное время доставки с 9.00 до 18.00. Как минимум, водитель должен был предупредить, что будет у нас во второй половине дня, чтобы не сидеть, как прикованные дома, и не ждать доставку. Почему-то клиенты должны соблюдать ваши условия и принимать заказ в течении 10 минут и не более, а вы, со своей стороны, вообще не заботитесь об удобстве людей. В итоге, прождав до 12.30 свой заказ, мы узнаем, что у нас он будет не ранее 15.00-17.00!!! Водитель в начале дня должен предупреждать клиентов о примерном времени доставки! За это огромнейший минус!!!

С колл-центром не общался. Оценку дать не могу

Покупал комплект резины с услугой шиномонтаж, записался на раннее утро, приехал раньше, чем открылся офис, но ребята из шиномонтаж вежливо спросили на сколько записан, предложили не стоять , а - заехать на подъёмник, чтобы не ждать . Все подсказали какой процесс мероприятия. Такие , крепкие и улыбающиеся парни, сразу хорошее настроение . Оперативно выдали резину, поставили , отремонтировали диски. В целом - один позитив , если бы не очень стремный подъезд и заезд на территорию авиамоторного завода. Навигатор там потерялся))Но, все равно - отлично . Ещё и на акцию попал с бесплатный шиномонтаж

Я в первые сталкиваюсь с такой ситуацией.
Сплашное вранье. Связался с менеджером, он подтвердил, что товар есть в наличии, и что он под меня зарезервирован. Спустя пару часов я его проплатил.
И тишина,.
Спустя неделю я поинтересовался , когда отгрузка будет. Ждите.
Прошло еще несколько дней.
Опять интересуюсь.
Ой простите, шин нет, будут через неделю, но цена не поменяется ждите.

Спасибо большое менеджеру Тинькова Ирина за внимание, обходительность. Будем обращаться ещё и советовать знакомым.

Менеджера не оценю так как он мне не звонил

И менеджер, и сотрудник кол-центра сработали на отвали. Вопрос не решался.

что касается работы сайта, менеджеров всё хорошо, что касается работы склада и шиномонтажа на 3 балла, вместо прихода на работу к 10 часам приходят в 10:15, на шиномонтаж по записанному времени не попадёшь, обслуживают в не очереди.

Раньше было лучше.
Купил комплек покрышек, с этим проблем не возникло.
Но, "бесплатный шиномонтаж" по акции, при покупке комплекта, это только для "эстонцев" которым времени не жалко.
Никакой координации между залом и самим монтажем: монтажник вообще не в курсе, что ему работать сейчас. Никто не предупредил, что пока не принесут резину в бокс монтажа, а это надо самому резину со склада получиьь, никто и не почешется.
В итоге очередь из тех, кто послушал менеджера и ожидал приглашения - наивные.
Я как жту схему узнал, монтажа не дождался.
В общем, это заведение для тех, кто знает.
Вот в этот раз я прям не доволен🧐

Всё на высшем уровне! Хочу выделить менеджера Ольгу профессионал своего дела! Вежливая, приятная , грамотная? Заказ пришёл в срок , компанию рекомендую.

Шиномонтажом и колл-центром не пользовался, но почему-то нельзя вообще их не оценивать.

Так как купил зимние шины в июле, ничего по ним не скажу пока.Цена на сайте отличная , на порядок ниже чем в автомагазинах и озонах разных. .заказом и менеджером доволен.

Очень плохо работает магазин и менеджер

Спасибо большое менеджеру, Дебровой Наталье, за оперативность и внимательность при оформлении заказа, за пояснения и быструю обратную связь. Диски отличные, качественные, по приятной цене. Быстро поставили в пункт выдачи, удобное месторасположение и режим работы пункта для самовывоза товара. Очень доволен обслуживанием и покупкой

Менеджер лодырь

Всем сотрудникам на Быковской Подольск огромное спасибо хочу отметить шиномонтаж ребята отнеслись с пониманием все сделали на 5с плюсом подсказали рассказали что где и как удачи и процветания . С уважением Сергей Николаевич мерс 30?

Ожидал резину по заказу 17.07.24, но получил лишь 27.07.24. Уведомление не приходило по причине ошибке оператора. Шиномонтаж провели но по скидке даже не ощутил, дороговато по сравнению с другими мастерскими. Ничего за ожидание и неудобство не компенсировали, сервис ниже единицы.

Очень недоволен качеством работы по этому заказу
1. Оператор дезинформировал меня по срокам перемещения заказа. Назвал 3 суток максимально, оказалось не менее 5 после оплаты. Из=за этого пришлось менять место доставки.
2. Отсутствие оперативной (электронная почта не является оперативной ) связи с менеджером еще на 3 дня затянуло процесс. Позвонил в компанию, попросил соединить с менеджером Денисом Усачевым - получил отказ. Зачем тогда указывать ФИО менеджера, если с ним нельзя связаться. Даже на сообщения по его личному рабочему адресу он мне не отвечал - я получал с задержкой в сутки сообщения с общего адреса компании.
3. Изменяя место доставки я планировал, что груз буде доставлен в представительство Мосавтошины в НН, чтобы сразу записаться там на шиномонтаж. По факту от меня просто отмахнулись, передав заказ в транспортную компанию и сняв с себявсе обязательства по дальнейшей судьбе заказа. Никто не поинтересовался об удобном для меня месте получения заказа, а Нижний Новгород город немаленький
Во всем прослеживалась абсолютная незаинтересованность компании во мне, как в клиенте, а это не первый заказ, который я у вас совершаю. Очень жаль.