Отзывы о Мосавтошине

794 664 条评论

Впервые заказывал в данной компании. Долго не мог найти необходимую шину, нашёл у них. В наличии было две штуки, но купить одну не составило труда. Оформил заказ через сайт (стоит отметить удобство заказа и возможность отслеживания), после чего на сайте отобразится номер заказа и ответственный менеджер. Большое спасибо Денису Усачеву за оперативную работу. Быстро доставили товар в выбранный мной магазин для самовывоза. По всем этапам получал уведомления на электронную почту, а когда товар поступил в магазин, помимо письма, также получил смс уведомление о поступлении. Ставлю твёрдые 5+

Приобретал шины Windforce Catchfors UHP размеры 235/50 г19. Впервые взял китайский бренд, то что многие шины изготавливается в Китае, я в курсе, я как раз имею ввиду сам бренд. Подкупила цена на данную размерность шин, если в среднем такие шины стоят порядка 10-11 тысяч за штуку, то эти со скидкой шли за 6400 и посмотрел несколько обзоров на китайские шины, которые были оптимистичны. Доставка в Москву была из Краснодара, "пришли" шины за 10 дней. Данные шины продавались на тот момент исключительно в "Мосавтошина", поэтому выбирать было не из чего. Понравилось обслуживание, приехал, оплатил, выдали на складе, забрал, договорился о шиномонтаже. Единственное, в назначенный день шиномонтаж произвели с небольшой задержкой, а так все устроило. Дали гарантию на выполненные работы и сами шины.

Достоинства: Есть практически всё

Недостатки: Недостатков нет

Комментарий: У меня у друга на приоре произошёл боковой порез на одном колесе, а потом вылезла шишка на другом. И он решил купить сразу пару новых колёс, но данные шины, к сожалению, уже сняты с производства и их нигде нет
Кама Евро 236 в размере 185 /65/14. Вот кама другой модели есть, а именно 236 нигде нет.
И он отчаялся и рассказал мне. Я нашёл эти колёса в Мосавтошине, но в наличии они были в Екатеринбурге только, что сразу озвучили.
Кстати, заказ делал в пятницу вечером, а уже в субботу позвонил менеджер и сказал, что можно оплачивать, хотя написано, что в субботу работает только дежурный менеджер и, что не все заказы могут обработать.
Но случилось недопонимание, я думал сначала, что другу нужна одна шина, а он имел ввиду одну ось, то есть шины две штуки.
Снова позвонил в Мосавтошину, дозвонился до дежурного менеджера и всё поправил и мне выставили счёт сразу за две шины.
Оплатил я его в понедельник, потому, что в субботу всё равно платить смысла нет.
Отправили шины с Екатеринбурга через два дня транспортной компанией и шли они 6 дней и ещё день в нужный пункт самовывоза
Но тут оказалось, что я дал паспортные данные друга, а фамилия и инициалы оказались мои
Разумеется, груз компания ПЭК не отдала.
Пришлось снова звонить в Мосавтошину и менять грузополучателя
И я бы хотел сказать большое спасибо и моему менеджеру и отделу логистики, которые решили эту проблему
Шины в итоге друг получил, поставил на машину, всё отлично
Очень понравилось быстрая реакция менеджеров и возможность дозвониться до Мосавтошине в любой ситуации и готовность решать возникшие вопросы

Счёт оплатили с доставкой, менеджер не отследила и поставила заказ в самовывоз, на письмо не ответила, в итоге заказ был выполнен с опозданием

Приехал забирать шины продал час оказалось зависела база(как мне сказали)
Итог колёса не забрал,время потерял

Добрый день!
Должен отметить хорошую и четкую работу шиномонтажника. Следует отметить перегруженность персонала сервиса на приеме и обработке заказов.
А вот работа логистики требует пристального внимания руководства: это и несоблюдение сроков поставки товара к месту получения, и ошибки как при комплектации заказа на складе, так и при выдаче его на месте получения (передали для монтажа колес диски другого размера (заказа). Похожие недочеты отмечали и другие клиенты.
С уважением Кузин Сергей.

Достоинства: Приняли и подтвердили заказ быстро

Недостатки: Кормили завтраками по доставке, что привезут в течении 2-3 дней в пункт выдачи на огородный . В итоге спустя 6 дней ожидания , получила заветное смс сообщение по поступлению шин в пункт выдачи. Позвонив подтвердила свой приезд, и записалась сразу на шиномонтаж у них же . В итоге в назначенный день, приехав за своим заказом заранее , чтоб оплатить резину , и вовремя попасть на шиномонтаж ( ведь запись !) , девушка ( менеджер ) говорит , что моего подтверждённого заказа не видит на складе . Попросила поискать с сотрудниками , предварительно сообщив , что бывает так , что заказы принимаем, подтверждаем , но не всегда привозят заказы . В общем не знаю куда делись шины со склада до сих пор . Отдел рекламации со мной не связался , менеджер не перезвонил не дал комментарии по своему факапу. Контора привлекает ценами , но работает магазин по скаковой методике . Хапает заказы , перебивая цены, но исполнять свои заказы перед покупателями не может . В очереди оказалось, что я не одна такая кого кинули на заказ . Друзья, не тратьте своё время и нервы ! Если заказ не доставляют в течении двух дней , не связывайтесь с подобными мошенниками. Ищите проверенные интернет магазины .

Комментарий:

К работе сотрудников претензий нет - всё сделано отлично и организованно, доставка выполнена оперативно.
К внешнему виду товара и упаковки есть серьёзные замечания: коробки дисков были сильно помяты, а покрышки - без упаковочных пакетов, грязные и сильно потёртые со всех сторон, включая протекторы - внешний вид как у какого-то товара, бывшего в употреблении. По факту вроде бы и можно пользоваться, но внешний вид автомобиля из-за этого явно многое теряет - очень неприятно. По хранению товара на складе явно следует провести огромнейшую работу. Второй раз покупаю покрышки в мосавтошине - второй раз такая же ситуация (думал, что это не норма для крупной компании). Третьего раза не будет.
Шиномонтаж делал в другом месте.

Ребята, у вас конечно ассортимент и цены, но вот эти перемещения по складам с размытыми сроками, невозможностью дозвониться- для Москвы нужен лучший сервис, чем вы можете пока дать. На складе гордые представители Кавказа, которые тупо выкатывают шины на улицу, а мне нужно было сразу убрать их в пакеты. Вроде мелочь, но диван же вы и зал ожидания отличный придумали, значит и тут можно немного доработать.
В целом я постараюсь в следующий раз найти компанию, где будет прогнозируемое "наличие" сразу, и только если не найду, вернусь к вашим "перемещениям по складам"
Шиномонтаж - по записи и дорогой. Ну есть и ладно, я им не пользуюсь. Даже со скидкой, это надо что-то подгадывать под непонятный срок поставки шин.

'Отзыв по Огородному проезду.

Достоинства: Нет

Недостатки: Вся эта компания, от заказа до его неисполнения.

Комментарий: После оформления никто не перезвонил. Через день позвонил сам, мне назначили дату доставки. Прождал весь день, вечером позвонил для уточнения, мне сказали что я могу забрать только самовывозом еще через два дня.

На сайте указано, что шины находятся на складе. После оплаты выясняется, что их будут доставлять из Уфы 6 дней! Спустя 5 рабочих дней срок доставки декларируется в 9 рабочих дней. Возмутительная лож и наглость - доставка товара в 12 календарных дней.

Достоинства: НЕТ

Недостатки: Заказал шины 12 числа. Сегодня 15 каждый день кормят обещаниями.что завтра.заказ точно прибудет на пункт выдачи. Менеджеры ничего не решают на вопросы ответить не могут твердят одно и тоже.

Комментарий: Ужасный магазин .

Достоинства: Большой выбор шин. Возможность прочитать отзывы и характеристики по каждой модели. Есть отзывы клиентов и отзывы ведущих автомобильных изданий. Понравилось, что можно все заказать через интернет включая шиномонтаж и просто приехать на машине и тебе все быстро сделают. Хороший сервис в пункте самовывоза включая сотрудников шиномонтажа. Очень доступные цены.

Недостатки: Не всегда сразу получается дозвониться до менеджера который ведёт мой заказ.

Комментарий: Очень нравится этот магазин. И уже с 2016 заказываю там шины на свои и машины родственников.

Всё отлично....но...с одной стороны - мастер забыл вернуть секретку. Мне позвонили по телефону. Я после заехал, забрал.

Достоинства:

Недостатки: заказывал шины 15 марта,менеджер подтвердил наличие шин на складе Ставрополь,шины были отправлены не по адресу(я нахожу в городе Астрахань)их отправили Москву.менеджер пообещал за неудобства бесплатную доставку до меня,шины были отправлены 30 марта,после отправки менеджер ещё раз уточнил что доставка за ваш счёт,был прислан трек номер(деловые линии) по которому плательщиком за доставку был я,я опять связался с вашим менеджером, он сказал что очередная ошибка и информация в личном кабинете деловых линий поменяется,в итоге в субботу(3 апреля) я пришёл получать свои шины,транспортная компания выставила счёт мне, я оплатил доставку за свой счёт и забрал.Дело не в деньгах,а в самом отношении к клиенту, я клиент мосавтошины с 2016 года и советовал постоянно магазин друзьям и знакомым и последнее время с данной конторой возникают постоянно проблемы.

Комментарий:

Достоинства: 09.04.2021 приобрел на зиму шины Viatti Bosco Nordico 225/65 R17 102T (шип), цена самая лучшая в городе, очень доволен, самовывоз из подольска для меня очень удобно. Дополнительно предлагается скидка на шиномонтаж, но я не пользовался.
К оплате принимают банковские карты, что также порадовало. Рекомендую.

Недостатки: не увидел

Комментарий: Отличный магазин

Достоинства: Отличный магазин, все очень удобно - от онлайн-заказа до самовывоза. Приятные бонусы, большой выбор и оперативная поддержка.

Недостатки: Недостатков нет.

Комментарий:

Все здорово, но есть недопонимание: перед оплатой получаешь 2 документа и подписываешь их. А в них уже сказано, то что ты не имеешь ни каких претензий по выполненным работам. А работу еще ни кто не делал и колеса еще ни кто на складе не получал. То есть: чтобы ни произошло, претензии не принимаются..... А не подпишешь, не оплатишь. Соответственно работы не будет. Не слишком ли хитро господа юристы уважаемой фирмы?

Добрый вечер, все хорошо, заказал приехал забрал.

Достоинства: даставка быстрая все хорошо

Недостатки: недостатки относятся к транспортной кампании получал на складе в своем городе присутствовали потертости а на одной шине была краска

Комментарий: магазин хорошый выбор есть цены нармальные отриогировали на заказ быстро информировали каждое действие притензий нет рекомендую