Отзывы о Мосавтошине

781 245 条评论

Считаю ужасной и не профессиональной работу менеджеров с юр. лицами. Они сами не знают как у них оплаты-работы производятся. Делаешь вроде так, как получил информацию по телефону от менеджера, в результате приезжаешь и все совершенно по другому. Заранее пытался получить счет на оплату услуг шиномонтажа. От первого менеджера, который делал счет на шины, счет на услуги шиномонтажа так и не получил. Через какое-то время перезвонил, повторно запросил счет на услуги шиномонтажа. После каких-то длительных консультаций менеджер сказал, записывайтесь, приезжайте, производите шиномонтаж. По окончании работ счет вам будет выставлен и дано несколько дней на его оплату. В результате: Записался, приехал, а мне сказали: "сначала деньги, потом услуги", либо как физ. лицо - по факту выполнения работ. Ну как, так? Опять звонил на горячую линию, ругался. Ответ: "Вас ввели в заблуждение". А мне от этого "ни холодно ни жарко". Я на шиномонтаж без денег приехал. К тому же оказалось я и времени на шиномонтаж мало занял при онлайн записи. Надо было больше. А я откуда знаю сколько им времени надо для шиномонтажа? Я бы понимал, если сайт автоматом увеличивал время от количества колес шиномонтажа. Что если 4 колеса, то - стандартное время (полчаса), а если 6 колес, то в 2-е увеличенное (час). Не продуманно всё и очень плохо организовано.

Заказ не выполнен. Шины пришли явно бракованные, кладовщик не сообщил, менеджер взял с меня деньги перед получением на складе, теперь я жду возврат средств.

Менеджер сказал, что я могу сразу произвести замену резины на новые в субботу когда я делал заказ, но я приехал из другого города чтобы сделать это и на месте мне сказали что шиномонтаж уже 2,5 недели не работает.
Мой автомобиль был загружен вещами и мне пришлось заталкивать в авто не предназначенное для перевозки автомобиля колес эти 2 колеса и искать в незнакомом городе шиномонтаж, менеджеры и этого не смогли посоветовать.
В общем сервис оставляет желать лучшего.

Отправили заказ после оплаты через 12 дней только. Со старшим менеджером отказались соединять.

Добрый день! К менеджеру вопросов нет. Резину заказывал с 27.03.24.,через день пришёл ответ, нет такой резины, предложили выбор другой, выбрал другую, заказал, ждал неделю, пришла, на шиномонтаж записи нет, ближайшее через 8 дней, сказали можно живой очереди попробовать, хорошо, приехал забирать, колеса вынесли грязные, шиномонтаж отказал, сказали мест свободных нет, записываться надо, так что скидкой тоже не воспользоваться. Итог мог купить резину раньше в другом месте

Заказ не выдан.
Шины на складе нашли только 2.
Ждал больше часа. Потом сам пошёл на склад выяснять причину длительного исполнения заказа на выдачу. Менеджеры подключились через полтора часа после исполнения заказа.
В итоге после 2,5 часов ожидания мне так и не выдали заказ. Сказали, что на складе из 12 шин нашли только 2. Сообщили что дозаказали на следующую неделю. Выходной потрачен впустую.
Заказ не исполнен. Никаких бонусов за этот инцидент не предложено.

Заказ сделал 30.03.2024г., ответили только 01.04.2024г., звонил парень, хоть и менеджер девушка. В городе есть несколько пунктов выдачи, но смогли отправить только в самый дальний пункт выдачи. Доставка составляла 2200 рублей, (согласно сайту), на деле 2900.
Заказ пока не забрал, боюсь представить что еще там за сюрпризы.(((

Обсалютно не работает обратная связь с менеджером. При оформлении заказа был задан вопрос, ответ на который получила только после нескольких звонков на горячую линию. В статусе заказа уже было отмечено, что готов к выдаче, а ответ ещё не был дан. Был указан добавочный номер, но по нему также нет возможности связаться с менеджером, на мой вопрос почему? Мне ответили что всвязи с сезонный загруженностью, менеджер занят. Это как вообще понимать? Для чего этот добавочный номер? Клиент, который уже сделал заказ и хочет получить элементарную информацию о шинах, которые у вас покупают. Складывается впечатление что политика компании заточена только лишь на то что бы был оформлен заказ, а фактически никакой информации по нему не даёт. Лишь бы клиент купил шины, а какого она будет качества и полностью ли устраивает, никого не интересует. Не первый раз делаю у вас покупки и раньше рекомендовала знакомым. Теперь будем вынуждены искать другого продавца.

Сайт (отслеживание) бесполезен.
Менеджер бесполезен.
Шиномонтаж он вроде как есть но по факту его нет. Полное разочарование.
Повез в другой сервис менять резину платно за свой счёт.......

Шиномонтажники не доброжелательные, при установки колпачков, один из них не плотно стал, и при движении был утерян, испачкали машину смазкой, которая применяется в работе. Сам больше к таким специалистам не приеду, советовать другим тоже не буду. А вот благодарность менеджеру при заказе и получении можно руководству объявить , все очень доброжелательные и внимательные!

Менеджер не отвечала на конкретные вопросы.

Ребята с шиномонтажа заметив брак, мне не сообщили, но менеджеру сказали. Скрыли информацию! Теперь мне разбираться !

Заказал кучу колес и дисков, не разу не набрали и не уточнили, так и получилось один комплект просто не привезли, это просто крах. Заказать на 250.000р колёс, и менеджер даже не удосужился набрать и уточнить все сроки.

Менеджер так и не позвонио, хотя при заказе была поставлена галочка "звонок коиенту". Также в комментариях к закащу был укащан запрос о годе и стране производства шин. Менеджер также не соизволила создать заявку на магазин для выяснения этого вопроса. Пришлось самостоятельно после прихода шин в точку самовывоза на Авиамоторную, создавать 3 заявки. Причем ответа на 3 мои заявки от магазигс также не поступило. Поэтому пришлось самостоятельно приезжать в магазин на Авиамоторную и самостоятельно выяснять вопрос о голе и месте производства резины.
Честно говоря в шоке от такого отношения к просьбам клиентов.
Думаю это моя послелеяя покупка в Вашем магазине. Шиномонтаж также принципиально буду делать в другом месте, а не у Вас. Ну а как еще наказывать за такое раздолбайство - только рублем и Вашей упущенной прибылью.
Удачных продаж!

Девочки операторы не компете?нтны в своей работе разговаривают по хамски трубки нет берут.
Заказ ехал 7 рабочих дней как будто с другой планеты везут.
В заказе не указано что доставка только до подъезда. Уважаемые админы данного сайта информация должна дублироваться в заказе условия доставки.. Компания ужасная не кто не кого не информирует пока сама 100раз не позвонишь.
Не рекомендую данную компанию.

Заказал колёса, подтвердили заказ и готовность к выдаче, созвонился с менеджером уточнил подробно о наличии колёс нужной модели, оплатил колёса, приехал в пункт выдачи, обратился с номером заказа к менеджеру, меня отправили в зал ожидания сборки заказа, потом меня вызвал тот же менеджер и стал убеждать купить другие колёса, потому что выбранных в заказе колес, оказывается нет в наличии, с учётом того что всё перепроверялось несколько раз и я ехал с другого конца Москвы за этим заказом на адрес Огородный проезд 9а. Бардак творится полный, работают как зазывалы, лишь бы к ним приехали, а потом начинают разводить, чтобы втюхать товар, который им нужно, а не который выбрал клиент.

Заказ № 2546131. Претензий к качеству шиномонтажа нет. Но к менеджеру, Чиликина Виолетта, сопровождавшему заказ есть, невнимательная и безответственная особа! Заказ был шины+шиномонтаж. Выставила счет только на шины, по сумме дороже чем на сайте (на день заказа). Шиномонтаж не включила. Затянула сроки выполнения услуг и даже не извинилась. При оформлении заказа сказала, что все можно подписать по ЭДО, далее пришлось еще 2 раза уточнять эту информацию, т.к. Виолетта отвечает только на те вопросы которые хочет. По итогу затребовала доверенность на отгрузку заказа. По телефону с ней за все время связаться не удалось. Время клиента надо беречь, я крайне не довольна.

Товар не был доставлен до пункта назначения (г. Салкхард). Добавочный номер Варгановой Юлии не отвечал. При попытке выяснить место нахождения товара (После проставления что заявка выполнена) менеджеры переадресовывают на ТК. Однако с транспортной компанией договорные отношения инициировал не я. В этой связи прошу вас в кратчайшие сроки разобраться со сложившейся ситуацией и доставить груз до населенного пункта, указанного в заказе.

Хуже компании еще не встречал. Полное безобразие. Всех пора разогнать, в лучшем случае отправить на фронт. Пишут на сайте красиво для затравки, а на самом деле полный отстой. Сегодня ждал груз, согласно их сайтов и менеджеров. А компания, которая за сутки должна доставить товар доставит через 11 дней. Фирменное безобразие. Нет слов.

Менеджеры не связываются для уточнения вопросов которые возникают, оперативности в решении любых вопросов, нет от слова совсем.