Отзывы о Мосавтошине

781 372 条评论

Доставили во время респект волителю! Менеджер не смог соориентировать по времени доставки, тел. водителя отсутствовал, менеджер тоже сказал, что с водителем связи нет.

Не смотря на то,что записался на 11-05, мои шины стали устанавливать на диски только в 11-40. Выгрузить и загрузить колеса в машину никто не предложил, таскал сам. Девушка-менеджер очень невнятная. 5 баллов только за цену резины и скидку 50%. Так как резина летняя, качество установки проверить не имею возможности.

Большой минус то, что ни разу менеджер не позвонил. Сиди сам и гадай когда в почту сообщат. Как будто больше дел нету чем следить за заказом. А когда в колл-центр звонишь то они не соединяют с менеджером. Говорят что только могут оставить ему сообщение… очень не удобно.

Доброго времени суток.
Шины пришли забрал вс? хорошо.
Менеджер малодец
Компания хорошая
Всем Спасибо.
Рекомендую.

Сайт немного подвис колл-центр исправил все склад на отлично ?шиномонтаж не использовали тк заказала летнюю резину ???

Оплатил 500р за доставку 4-х шин со склада до ТК, а в накладной ТК графа "забор шин со склада силами ТК" 720р! Т.е. не проявив бдительность - оплатил бы доставку до ТК два раза!!! Написал об этом менеджеру - мосавтошина оплатила эти 720р!
При отправки шин, никто не контролирует ТК при оформлении ею груза - какой они там пишут вес и какой объем! Объем должен быть 0.4куб, а оформили сперва 0.445 - снова письма в чат и исправления!!! Я понимаю, что вам все равно, денежки вы свои уже оприходовали, но за доставку плачу я - и мне не интересно оплачивать за примерный или выдуманный объем при оформлении шин ТК!!!

Всё четко и быстро. Мравда колл центр ввел в заблуждение. сказали что будет только через семь дней оказалось оно в наличии в Ростове отказался от шиномонтажа а потом пришлось заново записываться. Только в этом были непонятке

Что можно улучшить: На сайте фильтр подбор по параметрам вылазит не сразу, надо покопаться, чтобы его найти. Внизу есть поле варианты замены, альтернатива, например шины в том же размере, вот там нет изображений товара, сравнить, например, визуально протектор шин нет возможности, каждую строчку надо отдельно открывать, неудобно.
Менеджер пишет шины под заказ, ждите смс. Смс нет. Указаны для связи два номера, но звонок был с незнакомого другого номера, ответил я случайно. Вывески мосавтошина на здании нет. Наверное, ваша компания единственная в России, которая не может продать шины в субботу. Чисто случайно обнаружил, что в сб и вс выходной, хорошо не поехали, а собирались. Мне в рабочий день ехать 20 км по пробкам на другой конец города неудобно. Срок резерва 5 дней мало и об этом тоже надо бы сразу писать.

В целом все хорошо от заказа и до доставки, но хотелось бы конечно более общительного менеджера, оперативных ответов и более удобный чат для общения по статусу заказа.

Сдвиг по времени записи. При консультации по телефону неправильно посчитали стоимость.

Менеджер как индюк.

Нет обратной связи с менеджером,невозможно отследить статус заказа в период доставки

Колл-центром и шиномонтажем не пользовался,не знаю. Заказ делал через сайт. Всё чётко и понятно. Порадовала оперативная доставка. Спасибо!

Мне ехала машина на автовозе, заказал зимние шины заранее, они мне нужны были через две недели. На сайте не было информации о дате доставки, ну, думаю, в Москве купить китайские шине не проблема) но не тут то было!
Сначала 2 дня заказ висел без обработки (выходные), ну ок. Его обработали только в понедельник после обеда(!) Далее я сразу же его оплатил, как только подтвердили заказ. Еще 3-4 дня проходит, никакой полезной инфы нет, только «ожидание». Я пишу вопросы в чате по заказу - мне никто не отвечает. Звоню в поддержку, мне отвечают что менеджер свяжется. Спустя какое-то время таки появляется информация в чате о том, что шины в пути, и будут в течении 4-5 рабочих дней! Т.е. еще неделя.. время уже поджимает. Ну ок, жду. Спустя 4 рабочих дня я пытаюсь выяснить все же приедут ко мне шины вовремя или нет. Снова до менеджера не достучаться, в чате и по тел. Снова звоню в поддержку, снова тишина. Звоню еще раз, спустя какое-то время в чате появляется информация что одна пара приехала, вторая не успеет до завтра. Принимаю решение забрать пару, снова ожидание менеджера..снова тишина. Снова звонок в поддержку, наконец подтвердили самовывоз (от бесплатной доставки я уже отказался из-за сорванных сроков), и тут пишет менеджер что шины таки приехали, но на другой склад. Я уже к тому времени нашел другую пару в другом месте и бронь поставил. В итоге решил забрать тут, раз в одном месте.
Забрал, сами шины вроде Ок, свежие, отбалансировались без проблем.
Но заказ меня очень напряг. Именной отсутствием четких сроков доставки и работой менеджера.

Лично менеджеру единица за халатное отношение к клиенту, за то что отправил не по адресу товар. Писал куда надо отправлять, только усугубил ситуацию, с этим менеджером лучше не связываться. Возможно откажусь от товара

С оформлением и перемещением заказа на склад в СПб вопросов не было. На складе оформили бухгалтерские документы довольно быстро (покупал как юр. лицо). На выдаче резины обнаружил, что 3 покрышки производства Ikon, 1 покрышка Nokian. Я понимаю, что это один завод, но разница в дате выпуска 1 год. Обратил внимание сотрудника склада (невысокий, с короткой стрижкой) на этот момент, на что он ответил "И чо? Резина одинаковая, год без разницы". Учитывая сроки доставки (о них менеджер предупредила, я согласился подождать 10 дней, но еще 10 ждать из-за одной покрышки точно не готов), а особенно, работу и расположение склада - это был мой последний заказ в вашей организации.

День добрый. Мне кажется ваша менеджер затягивала отправку покрышек. Может быть не было в наличии покрышек, но был смс что всё есть на складе. Хорошего вам дня и отличных выходных

Спасибо за товар. Резина отличная, правда немного шумная. Не понятно, зачем вы везде пишете, что менеджер с вами свяжется? Ни звонка, не даже словечка нигде не написала...

Доставка чуть затянулась, шиномонтаж не использовал - не в курсе, менеджеры хорошие , помогают , резина самая дешёвая по рынку оказалась , хоть и пришлось подождать

Заказывал резину, когда приехал забирать по адресу, менеджер работает один и весь процесс очень долгий, а так резина свежая
Минус что не пишут есть ли в наличии на складе в Москве, информация дошла только на третий день после заказа, что резина в наличие только в другом городе, пришлось ждать еще неделю, было бы уточнение, где именно в наличие резина, можно было бы строить свои планы нормально, а из-за того что не понятно где она, пришлось сдвигать свои планы