Отзывы о Мосавтошине

781 247 条评论

Менеджер по гарантии Александр - хорош, без шуток, правда очень грамотный парень - речь, навыки, подход и тд. Правда сделать из китайских колес Мишлен Пилот не смог даже он. Настолько понравился, что даже судиться из-за кривых колес стало неудобно как-то. Но всё же не стоит такие бренды брать на продажу, где всё настолько плохо. Конечно понятно, что люди ходят дешевых колес, просто бизнес ничего личного)) осадочек остается и бросает тень на неплохую в общем-то компанию...

Раньше были норм шины. Теперь есть сомнения в подлинности товара... На вопросы почему так менеджеры не отвечают. Значит будем додумывать сами по каким причинам такое происходит.

Добрый день!
Хочу оставить отзыв по консультации колл-центра и работе менеджера. Я очень просила доставку на 12:00, до менеджера не дозвонилась, поэтому написала ей на почту - она, отталкиваюсь от переписки, сказала, что передала информацию в отдел доставки. По итогу доставка была в 10:00, из-за чего я сильно задержала водителя, выслушала его недовольство и узнала (от водителя:), что можно было за доплату осуществить доставку к определенному времени. Итог: у всех сбился тайминг, потому что ни колл-центр, ни менеджер не смогли качественно проконсультировать клиента. Думала, что мы с водителем "подеремся" в какой-то момент))) так как оба были раздражены и максимально недовольны
По шинам вопросов нет)

Добрый день.
Плюсы: цена, удобный сайт, большой ассортимент
Минусы: долго подтверждали наличие товара на складе, не понятно почему нет информации о дате производства шины у менеджера (хотя оператор колл-центра сказала сразу), когда на складе подтвердили наличие товара.
Внешний вид товара, как будто были в употреблении, грязные, на ободе (что на диск одевается) - следы, как будто уже одевались ранее, на нескольких шинах цветные точки почти стертые... хотя по протектору видно что не использовались. Может как витринные были, не знаю. Буду надеяться что зимой при монтаже сюрпризов не будет.

По итогу, только из-за цены не стал их возвращать. Но в следующий раз, я не думаю что буду заказывать еще что-то в вашем магазине.

Если б не кислые (вечно недовольные) лица менеджеров, все было бы на 5!)))

Оператор пункта выдачи заказов отказывается выдавать товар и хамит и ругается матом

огромное спасибо всем , а особенно моему менеджеру Кристине за ваше терпение пока я выбирал себе шины. все отлично. все очень внимательны и вежливы. молодцы. и цены тоже отличные.Мастер на шиномонтаже очень хороший , грамотный .

Крайне разочарован работой менеджера, а именно пришли шины 2024 года в количестве 2-х шт и 2025 года выпуска в количестве 2-х шт. Вопрос для одаренных нахрена отправили 2-е шины 2024 года? Должны были прийти все 2025 года выпуска.

Спасибо магазину, шины 26 год пр-во Корея, менеджер был на связи, быстрая доставка.

Всё замечательно. И отслеживание заказа и общение с менеджером, и оплата , и доставка до адреса. всё в срок

1) Колл-центр не переводит звонок на менеджера, добавочный менеджера не запрашивается при звонке на колл-центр. 2) Менеджер не владеет информацией по фактической стадии и сроку доставки. 10 июня было сказано что доставка ожидается не ранее 17 июня, тогда как в этот же день, 10 июня, пришло сообщение что заказ доставлен в пункт выдачи и готов к вручению.

Заявлен конец 25, начало 26 года, по итогу резина приходит 24 года, вся грязная, протектор странный какой-то, как будто на ней ездили и она б/у
Менеджеру писал в сообщения, просил чтоб проследили и отправили более менее свежую, в итоге видимо решили отправить самую старую что есть, дак ещё и б/у, как говорится спасибо - пожалуйста.

Всем, кому приходят три шины вместо четврёх. На самом деле приходят все четыре, просто мчтую этикетку на некоторых шинах сканер не может прочесть и а системе она не видна. Операторы набивают вручную только при вас- им некогда. Поэтому проверяйте лично, не ждите две недели, когда доедет четвёртая покрышка. Она давно уже в ПВЗ☝️По качеству претензий нет. Балансируется хорошо. А вот натягивается на диски плохо. Часть покрышек на складах хранится, видимо, абы как. Шиномонтажники шибко ругались.

Оценка 0 ,так как продали заказанный комплект шин другому клиенту, Оценка 0 за работу менеджеров с клиентами,отсутствие информирования и согласования действий...

Сайт 5Выбор такой-
Менеджер 5
Доставка 5

С менеджером нужно провести занятия на тему " Культура общение с клиентами".

Нужно предлагать для клиентов платную услугу по упаковке и погрузке шин в багажник. А то пришлось идти покупать пакеты (менеджеры на ресепшене даже не предложили пакеты) и складывать резину в багажник в чистой одежде. Необходим полный комплекс услуг, если клиент готов оплатить почему это не сделать по ключ.

Оценка работы менеджеров - 2. Больше нет никакого желания обращаться

Менеджер на стойке оплаты грубая, хамоватая разговаривает с высокомерием, на шиномонтаж не попал, говорит записи на сегодня нет, по факту за пол часа которые я там простоял на шиномонтаже не было ни одной машины.

Шиномонтаж сделали все хорошо, вопросов нет, только вот когда я диски заказывал , на картинке они были светлые, а привезли черные, мне сказали, что это мое упущение , что я не увидел буквы bk, но, это тоже самое что шиномонтажнику сказать - приготовь итальянскую пиццу и добавь размарин, он не чего не поймет, оператор по телефону когда я уточнял детали перед заказом , должна была я считаю предупредить , что они будут черные, ну а так в целом ладно, все хорошо