Отзывы о Мосавтошине

791 130 条评论

Если вкратце, то раньше с этой компанией было все проще и сервис был на высоте. Видимо, что-то сильно изменилось... К сожалению, я больше сюда обращаться не буду.

Началось у меня с этой компанией все с того, что я пытался заказать комплект резины через сайт первый раз, заказ оформился, через 2 дня обещали доставить, на следующий день звонят и предлогают заплатить ещё и за доставку, потому что на том складе, откуда должны были привезти бесплатно не оказалось этой резины.
После этого, подобрал другую резину заказал, отметили пункт жду звонка менеджера для подтверждения. Звонка нет весь день. На следующий день к вечеру проверяю статус заказа - отменен, потому что не подтвердили. Окей, заказываю третий раз звоню сам на горячую линию после создания заказа, сказали, что они сами перезвонят, но не позвонили, но хотя-бы заказ был оформлен и подтверждён, оплата при получении. И тут начинается полный цирк...
Пришла резина, записываюсь на шиномонтаж, чтобы там же и поставить у них.
Приезжаю за пол часа до записи на шиномонтаж чтобы оплатить резину и на шинку не опаздать в случае чего. В итоге свою машину на подъёмник я поставил спустя 20 минут после того, как подошло время моей записи, а после меня ещё люди были. Выхожу из машину, говорю, какая у меня резина, а мне шиномонтажник говорит, мол а у меня нет твоей резины, я её предыдущему клиенту поставил, который уехал, и ушёл кого-то на складе материть. Та девушка, которой поставили мою резину вернулась, загналиее на второй подъемник. Посмотрев на всю эту ситуацию я под недовольные выражения в мой адрес, мол чем тебе эта не понравилась резинот шиномонтажника пошёл отказываться от резины.

К сожалению, сотрудничество с Мосавтошиной я прекращаю.

UPD: Номер заказа 2701211

Хороший ассортимент, быстрая доставка, отличное качество. Покупкой довольна, шины купила выгодно. Еще и подсказали что лучше взять 😄 Все прекрасно прошло!

Все было отлично , однако , на приемке сидел один консультант и скопилась довольно большая очередь.

Спасибо. Не был записан на шиномонтаж, но в момент, когда забирал заказанные колеса, спросил сотрудников о возможности перебортовки. Доброжелательные сотрудники, сказали, что возможно. Итог - уехал не просто с новыми шинами, а уже на них... Спасибо. Отмечу очень доброжелательное отношение как менеджера в отделе, как и сотрудника шиномонтаж. Ещё раз спасибо!!!

Спасибо менеджеру за оперативность и клиентоориентированный подход.

Спасибо всем: и колл-центру, и менеджеру, и доставке, особенно 06.05.

Заказ перемещали со склада 10 дней. Хотя когда на сайте оформлял, показывало что шины в наличии в нужном мне пункте выдачи.
Через 10 дней еле дозвонившись ( робот постоянно ссылается на личный кабинет и отслеживание в нем) ,оператор сказала туже информацию что и в лк, Типа шины еще перемещаются. Еле вытянул информацию на самом деле. После звонка случилась магия, шины через 30 мин. оказались готовы к выдаче.
При заказе так же указывал, что нужен шиномонтаж и хранение. Естественно по этому вопросу никаких уточнений и предложение записи со стороны магазина не было.
При получении заказа, получил отказ в шиномонтаже, так как запись только на след. день.
Пришлось ехать переобуваться в другое место, там же оставил на хранение. В целом, к работе склада, кассе притензий никаких.
Крайне не доволен работой сервиса. Не понимаю, как так получилось. Прошу ответственных разобраться в данной ситуации, дабы не огорчать будущих покупателей.

Не знаю кто и как, но я покупал здесь шины впервые. На сайте, который кстати говоря очень удобный и информативный,случайно наткнулся на шины которые искал. Они оказались дешевле чем где бы то ни было в Москве. Оформил через сайт. Через пару дней поехал за ними. Территория на Огородном огромная и удобная. Девушка менеджер приятная) Оплатил, получил свои шины. Там же мне их и установили. Все заняло не более 30мин.с установкой. Шиномонтаж сделал скидку за "свои" шины 40%. Хорошая скидка. Учитывая, что шины Cargo. Замечаний и претензий вообще нет. Всё чётко.

не очень удобный сайт и согласования даты доставки товара.
до менеджера невозможно дозвониться, они звонят только 1-раз, ждешь постоянно.

К товару и доставки вопросов нет 5 баллов . А вот к менеджеру который выдавал резину много претензий. Таким ушлепкам по другому не назовешь дворы мести нужно а не с людьми общаться

Магазин действительно отличный. Выбор большой, приятные цены, профи персонал. Вежливое общение, подсказали по выбору. Рекомендую на 100%

Всем доброго времени суток!!! Хочу поделиться впечатлениями о Мосавтошине. Заказал резину. Все шаги , которые я должен был далее сделать после заказа корректировались менеджером через электронную почту. Вчера курьер вовремя привёз резину по указанному адресу. Покупка прошла без нареканий. Рекомендую продавца!!!

1.после заказала в компанию невозможно дозвониться,просто не берут трубки. С остатками тоже какая то непонятная ситуация,по сайту в наличие менеджеры говорят что нет,только со второго разв смог заказать когда сам забронировал
2.приехал получать в Санкт Петербурге Рабочая улица 7л 04.05.24,спрашивают как оплачивать будете,говорю по карте,оплатил, потом вспомнил что нет пакетов, попросил продать пакеты,а мне тетя которая сидит на кассе говорит у нас бесплатные пакеты при оплате через СБП, я ей отлично я понял,пакеты продайте, она говорит за наличку,я говорю нет наличных ни копейки могу так же оплатить картой,а мне в ответ нет,надо было сразу в заказ пакеты добавлять,если я вам сейчас буду проводить по карте платеж то у меня час будеть висеть что то в программе. ВЫ ГДЕ ТАКИХ «УНИКАЛЬНЫХ» КАССИРОВ БЕРЕТЕ, ЭТО ВООБЩЕ НОРМАЛЬНО? Почему резину я могу оплатить по карте а сраные пакеты за 100 рублей нет?!! резина кстати хоть и новая была вся в грязи и ее пришлось так пихать в чистый салон, отличная клиентоориентированность!

Покупка резины прошла идеально! Задал менеджеру вопрос- получил чёткий ответ!
Однозначно рекомендую данную компанию.
6 покупка товара за 4 года.

Покупка - возможно, но шиномонтаж - остерегайтесь, особенно фриловоды. Впрочем может и другие авто у них "в черном списке". Покупала шины по акции, которая включает проведение шиномонтажа. В шиномонтаже на авиамоторной отказали, объяснив, что съем, якобы будет проблемным, и уйдёт времени, больше чем положено, добавив при этом : цитата "нам за это не платят". Т.е по сути просто не выполнили часть оплаченной при покупки шин услуги. Проблема квалификаци специалистов- это не проблема клиента, если работник не может открутить гайку , (хотя в данном случае точнее не хочет, т к даже не пробовал ключ надеть), то это проблема кадров организации. Уж не позорился бы, говоря , якобы, про опыт работы с этой маркой авто, впрочем при чем тут марка тоже было не понятно- гайки они и есть гайки. Через пару часов в другом шиномонтаже весь процесс занял около 30 минут, гайки были откручены моментально, дольше проводилась балансировка. Все попытки прояснить ситуацию у менеджера магазина были тщетны- по телефону не соединяют, на письма не отвечают.

Отличный выбор шин. Зимних и летних. Опытные менеджеры. Рекомендую заказывать через интернет или по телефону заранее. Сам не знал этого, так как живу недалеко. Это сэкономит Вам время.

Хороший ассортимент, цены, качество, удобная доставка. Персонал приятный, проконсультировали перед покупкой. Купили с мужем шины, оригинальные, новые, не очень дорого.

Плюсы. Новая, отличная, хоть и китайская резина, по цене ниже Камы. Для гражданской езды более чем. Есть евро сертификаты. Шиномонтаж в подарок. Отзывчивые менеджера. Зона ожидания с диванчиком. Чай попить можно. По времени тоже все быстро делают. А теперь о минусах, которые приключились со мной.
Номер записи на шиномонтаж 463860.
Проехался я на новых шинах, руль бьёт при торможении. Заказал новые тормозные диски. Записался в сервис на замену. Приехал менять. Сначала не могли отстрелить колеса пистолетом. Потом начали пытаться воротком. В итоге с помощью трубы и громкого отборного открутили 3 из 4 колес. На 4 колесе открутили 3 из 4 болтов. На 4 болту сорвали грани. Вот если бы где то я встал на трассе, не дай бог. Я бы сильно попал. Причём я видел, как шиномонтажник прошёлся по колесам динамиком. Но видимо до этого от души притянул их пистолетом. На горячей линии сказали звоните в сервис. Добавочный 700. До сервиса так и не смог дозвониться. За это снимаю 2 звёзды. В целом все понравилось, но рекомендую тем, кто будет обращаться, проверять затяжку колес сразу на месте.

Сотрудничество оказалось очень приятным. На сайте предоставлена полная информация, оформить заказ не составило проблем. Менеджер колл-центра перезвонила быстро и, обсудив некоторые ньюансы заказа, подтвердила заказ. Оставалось дождаться заказа. Заказ пришел даже раньше обозначенного срока. Смс -информирование отличное. Оплату заказа производили по карте он-лайн. Быстро нашли магазин в Калуге, сотрудники магазина очень доброжелательные, компетентные, сотрудник склада приветливый и отзывчивый. Магазин чистый, уютный, есть детская комната. Покупкой, магазином и обслуживанием очень довольны. Уехали с покупкой и хорошим настроением. Спасибо.

С Менеджера надо всё вытаскивать клещами , пакеты под колёса есть ? Нууууу да ? Шиномонтаж есть? нууууу да !Про скидку на шиномонтаж молчим пока сам не спросил, посоветовать не чего не могут! Вообщем сервис хромает жутко!Про резину спросил , всё на сайте смотрите ну И так далее!В общем и целом жуть !Больше не хочу связаться, блин ещё людям раньше советовал ????!