Отзывы о Мосавтошине

781 247 条评论

Сама услуга шиномонтаж оказана быстро и с достойным качеством. Но очень не понравилась ситуация с менеджером. Видимо была не в настроении + сильный отек на лице видимо не давал ей быть приветливой и вежливой. Когда приобретались покрышки менеджер заявила, что шиномонтаж производится бесплатно, а когда устанавливал непосредственно заявили что да, шиномонтаж бесплатный но только при покупке 4 колес. Поэтому теперь этот унылый магазин буду обходить стороной, так как есть варианты купить по аналогичной цене с шиномонтажем.

Заказал шины мишлен за 160 к. Поставили мне мишлен. Только вот после того как тачку опустили, Не удосужились посмотреть что резина велика и теперь трет. Выехал из шиномонтажа и слышу что трет. Позвонил в колл центр И мне сказали что после того как я выехал с шиномонтажа резина уже БУ. Ну это жесть, так как я купил мишлен за 160 к, а не какое то гавно за 30. Не буду обращаться в данную компанию. Из за отсутствия желания работать с клиентами у вас минус 1 клиент. Могли бы предложить обмен или что то еще. Ну дело ваше в общем то !!!

Ужасная работа менеджера и Доставка опоздала на 16 дней постоянно сроки перекладывают

Здравствуйте, заказывал у вас диски на газель шесть штук, после того как пришел заказа записались на шиномонтаж , по факту когда приехали на монтаж нам сказали, что сделают только четыре колеса, а остальные записывайтесь на следующий раз.
Я считаю что это во первых неправильно, а во вторых очень неудобно.
Хотя бы тогда предупреждали, что надо записываться на двойное время, ведь менеджер видел заказ, что заказано шесть дисков.

Оплатил заказ 18 го Ноября. Купил машину в Москве и сразу рассчитывал переобуть в зимнюю резину. Но резина оказалась в Санкт Птербурге вместо Москвы. При заказе менеджер это не указал.
Но это был лишь первый косяк.
Уехал домой на Кавказ, работаю в Архызе на базе. Приехал сегодня 4 го декабря домой, будучи уверенным в том, что резина уже доставлена по месту жительства в Георгиевск Ставропольского края. А это 264 км от Архыза.
И что я читаю.
Манагер СЕГОДНЯ!!! написал, что резина передана СЕГОДНЯ !!!!!! в ТК ПЭК. то есть, 16 !!!! дней у манагера ушло на то, чтобы доставить ее в ТК.
Мне сейчас что делать? Через 2 дня надо возвращаться в Архыз на работу на атэшной резине??? А там снега вовсю валят...
Свинство и разгильдяйство.
Нерадивый манагер подвергает сейчас мою жизнь опасности на зимней дороге.
Причем я постоянный клиент вашей конторы. Уже 8 заказов у вас. Причем не самую бюджетную резину всегда покупал.

Верните мне деньги. Я куплю по месту нормальную резину

Это просто ужасное отношение, до менеджера невозможно дозвонится возникла проблема с товаром (брак) при осмотре водителем, менеджер уже шлет документы на отгрузку, не понятны действия колл-центр решает вопрос больше 10 минут как-то так

26 ноября 2023 г оплатил заказ ччч (указан в заголовке, если компании нужно уточнить, готов предоставить) в сумме 26080.00 руб. Согласно предложению менеджера Деброва Наталья выбрал транспортную компанию КИТ для доставки груза в г. Брянск. Информация с сайта мосавтошина и из письма менеджера
Ориентировочная стоимость и срок доставки в Брянск из Москвы (0.44 м3)
ТК-КИТ: 1400 руб. (3 дня)

Компания КИТ получила груз 29.11.2023 (накладная МСКБРН01хххх номер согу предоставить, но он есть у менеджера). Вчера. 29.11.2023 на сайте компании КИТ стоял оринетировочный срок доставки 01.12.2023. Сегодня срок доставки изменен на 04.12.2023. Звонил сеглдня в КИТ. Девушка ответила, что компания КИТ гарантирует доставку в течение 30 дней, что указано в их договоре с МОсавтошина. Стоимость доставки от компании КИТ - 1717 руьб!!! (а обещали 3 дня и 1400 руб!!!). Груз еще в Москве, когда отправится в Брянск, не известно.
Что делать, не понимаю. Чувствую, как будто окунулся в лихие 90-е, когда клиент ничего не значит, и покупаешь товар на свой страх и риск.
Прошу срочно решить вопрос.

Николай.

НИКОМУ НЕ советую эту резину и этого продавца! Обо всем по порядку:

1. Резина полнейшее фуфло!
Не ведитесь на отзывы!! Мало того что эта резина не балансируется нормально, так она ещё и не держит дорогу от слова совсем! Заезжая в не большую кашу на дороге, авто становится не управляемым и машину начинает кидать.

2. Доставка - это просто нечто.
OZON решил, что резину будет доставлять сам магазин. Так вот OZON почему-то передал в магазин контактный телефон, которого вообще не существует в природе! Из-за чего водитель Мосавтошины не мог до меня дозвониться.
Но перед попыткой дозвона до меня, я CAM звонил в мосавтошину с самого утра и подтверждал доставку, просил дать мне телефон водителя, на что был отправлен операторами в (*)!
Далее я получаю инфу, что они перенесли доставку (БЕЗ КАКОГО ЛИБО СОГЛАСОВАНИЯ), вот им просто так удобно!
После я снова обращаюсь в Мосавтошину и прошу ребят НЕ переносить доставку, на что меня снова шлют куда подальше.
Ни один человек из этой «конторы» под названием «Мосавтошина» не приложил никаких усилий для того, чтобы клиент получил товар в назначенный день!

Более того за всё время, НИ ОДНА скотна не
принесла извинения за огромное количество
доставленных неудобств!
Операторы мосавтошины - это боты, в которых нет ни капли человеческого и хоть какой-то малости клиентоориентированности!

Люди, учитесь на чужих ошибках и ничего не заказывайте в этой гнилой организации. Такого свинства я нигде не встречал, тем более в Москве!

ИП и Юридические лица могут вернуть товар только с претензией к качеству или пересорту.
Товар надлежащего качества вернуть нельзя.Менеджер на связь не выходит с клиентом

Некомпетентный менеджер. вопрос не решен, доставка почти месяц после оплаты!!

Длительная доставка, привезли не туда, куда заказывали, привезли не той фирмы резину и не того размера-заксзывали HIGHLY, привезли другую, заказывали размер 2015/60R16, привезли 205/60/R16.Менеджер Сорокина Н.С. -таким дуракам надо мыть полы, если получится. Гоните её в шею.

Живу в Псковской области. Искал товар в Москве или Санкт-Петербурге.
Уже покупал тут, сейчас приняли заказ, а отправка из Ростова! ТК увеличила объём самовольно. Я разочарован!! Менеджер не отвечает, телефон занят.

Оплата была произведена 13 числа, шины удалось забрать только сегодня. Еще и в Ногинск пришлось ехать. Очень сильно не понравилось отсутствие возможности телефонной связи с менеджером.

Просил вставить счёт с шиномантожом, выставили без ни кто не перезвонил.
У менеджеров никакое отношение к клиенту

Не рекомендую, дозвониться невозможно, приходится по 10 минут слушать музыку, оператор, как правило, редко чем может помочь, наш менеджер в принципе не отвечает. Если шины в СПБ будете ждать доставку в МСК около 2 недель. Обменять резину, если ошиблись с размером - невозможно. Обращайте внимание на отрицательные отзывы, большинство людей оценивают компанию негативно

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА АБСОЛЮТНО ВСЕХ СОТРУДНИКОВ, Я ОПЛАТИЛ ЗАКАЗЫ И ЖДАЛ 2 НЕДЕЛИ КАКОЙ-ЛИБО ВНЯТНОЙ ИНФОРМАЦИИ, КОТОРУЮ НИКТО НЕ МОГ ПРЕДОСТАВИТЬ. ВОДИТЕЛЬ ПРИЕХАЛ С УТРА, ПОЗВОНИВ ЗА 10 МИНУТ И ОТКАЗАЛСЯ ПОДОЖДАТЬ 20 МИНУТ, ПОКА ПРИЕДЕТ ЧЕЛОВЕК С ПРАВОМ ПОДПИСИ И ПЕЧАТЬЮ, ТЕМ САМЫМ СОРВАЛ ВСЕ СРОКИ ШИНОМОНТАЖА. КОЛЛ-ЦЕНТР ССЫЛАЛСЯ НА ЗАГРУЖЕННОСТЬ ТРАНСПОРТНОЙ СЛУЖБЫ, НО ПО МОЕМУ МНЕНИЮ-ЭТО НЕ МОИ ПРОБЛЕМЫ, КАК КЛИЕНТА. Я ПЛАЧУ ДЕНЬГИ, ДЕНЬГИ НЕ МАЛЫЕ, БУДЬТЕ ДОБРЫ ВЫПОЛНЯТЬ СВОЮ РАБОТУ НОРМАЛЬНО, ЛИБО НЕ ДЕЛАЙТЕ ВООБЩЕ НИЧЕГО-ПУСКАЙ ВАШЕ МЕСТО ЗАЙМУТ БОЛЕЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ И ЗАМОТИВИРОВАННЫЕ ЛЮДИ.

Обманули со сроком примерно 5 дней
И подвели меня
Не доволен !!!!!
Доставщик нормальный парень
Колеса хорошие
Только менеджер у вас говорит одно делает другое пишет типо не дозвонились до меня и так тянули время !

На вопрос какого года производства шина менеджер сообщил 2023 (можно посмотреть в переписке). Привезли шины 2022 года (код 3022). Это прямой обман покупателя!

Отвратительная работа бухгалтерии и в особенности менеджера. Не отвечает на вопросы, попросил позвонить - проигнорировала. Платеж нашелся через 6 дней после оплаты. Позвонил на горячую линию, сказали что менеджеру передадут информацию о том что с заказом проблема, никто не перезвонил! Отправили заказ без подтверждения года. У нас снег со дня на день ляжет, шин нет. Крайне недоволен!!!!

Недоволен сервисом выдачи и покупки заказа, простоял 14.10.23, 40 минут в очереди чтобы оплатить свой заказ, сидит один оператор в субботу очередь я насчитал в районе 25 человек, я был где то 15. Бедные люди, свой выходной стоять в очередях за своим заказом...почему в такие дни межсезонья нельзя поставить двух человек на выдачу заказа? Сам шиномонтаж сделали быстро, хотя и опоздал на него на 30 минут из за таких очередей...