Отзывы о Мосавтошине

781 372 条评论

Очень медленный менеджер, часто ошибался (с другими клиентами). Работник шиномонтажа бросал работу, отходил к другим клиентам. По итогу на "переобувание" колес ушло чуть больше часа. ВСЕ НА СТОЛЬКО МЕДЛЕННО! Ужасно.

Раньше, на сайте напротив каждой модели шины указывалась масса шины, которая представляет собой достаточно серьёзную характеристику, а сейчас нет. Менеджер не счёл нужным связаться по телефону для уточнения заказа, сообщить год выпуска шин, и в итоге приходят шины 18 года! А гарантийный срок изготовителя 5 лет!

Итак раставим оценки.
1. Мастер (исполнитель мотажа)- 5 отлично, посмотрел, показал согласовал, сделал хорошо. жаль что в комплекс не входит мойка колес -(
2. ресепшен на пункте выдачи.- 3 грязно, объясняет неохотно, непонятно и не приветливо. -((( больше не возникает желания приходить и контактировать.
3. операторы на телефоне- 2 с момента заказа никто не связался (хотя общали и я просил письменно). При звонке по вопросу монтажа была озвучена сумма 1800 руб. с учетом 40% акционной скидки, а по факту 3200 рублей. Очень не приятно, знал бы переобулся в другом месте за 1800 без разводных акций.
Итог таков, что купить можно, но по остальным моментам прощайте.

Заказ 2738377
Заказывал разноширокие Континентал 6, 275/40/22 и 315/35/22
Прислали счет, оплатил
Уведомили что заказ укомплектован
Послал водителя из Владимира в Москву на склад
В итоге только 2 колеса задних выдали, передние не пришли или другие пришли, что то такое.
В итоге пытался дозвониться до менеджера, оператор несколько раз обещал что менеджер перезвонит, но так никто не позвонил.
Пришло уведомление на почту что заказ снова скомплектован.
Отправил еще раз водителя, выдали передние колеса, но резина не свежая 22 года и балоны разных партий (разные недели производства).
В целом от работы компании отрицательные эмоции.

Я - предприниматель, бизнес-консультант. Поэтому я, как никто другой знаю, что стоит для компании каждый клиент, которы хочет у неё что-то приобрести и обращается самостоятельно напрямую.
Хочу отметить, что на каждом этапе общения каждый сотрудник делал от себя всё зависящее, чтобы я ничего не купил, за исключением, наверно, первого оператора кол-центра мужского пола, с которым я пообщался.
Общая оценка - 2 и то, только за более-менее приличный сайт.
Удачи.

Работа специалиста колл-центра, и менеджера 0.Произвел заказ оплатил, уточнил могут ли отправить другой ТК на что сказали услуга доставки заказа до ТК платное 500р,хорошо оплатил. Все было сделано 20.05.2024 груз отправили 24.05.2024 груз пришёл 27.05. 2024 звонит представитель ТК называет сумму доставки, сумма отличается от расчёта. Уточняю почему расчёт и фактическая сумма расходится, на что получаю ответ у вас был забор груза. Вопрос за что я оплачивал доставку, от магазина до ТК. Позвонил в колл-центра оставил заявку, прошло 3 часа ответа нету, спрашиваю как узнать где моя ТТН ответа на вопрос ждите от менеджера. Хотя менеджер обещал что ТТН пришлют 24.05.2024

Шины доставили, оплатил наличными, но ни чека на покупку, ни паспортов или др. документов на шины не получил. Курьер сказал, что у него ничего нет и все это пришлют на е-майл. По почте ничего не прислали. Написал менеджеру на электронную почту - ни ответа ни привета. Хотя на сайте продекларировано: "Все необходимые документы, включая кассовый или товарный чеки гарантию, курьер вручит вам вместе с заказом.
Если в вашем заказе не оказалось каких-либо необходимых документов, свяжитесь с нами по электронной почте или по контактному телефону."

Менеджер отвратительный работать не умеет!

Заказ оформил, пришло уведомление о том, что со мной свяжется менеджер Тиньков Александр. Никто так и не связался. 15 мая поступил звонок. Сообщили, что заказ пришёл. Попросил записать на шиномонтаж, ближайшая свободная дата, предложенная мне- 22 мая. Неделя очереди?) Зато скидку предложили, спасибо. В этот же вечер без проволочек переобулся в другой шиномонтажке.

При звонке в колл центр уверили что шины импортного производства. Когда они пришли, то стоят клейма отечественного(((. Доставка конская, почти 4000р. похоже делится транспортная с отправителем

Заказ перемещали со склада 10 дней. Хотя когда на сайте оформлял, показывало что шины в наличии в нужном мне пункте выдачи.
Через 10 дней еле дозвонившись ( робот постоянно ссылается на личный кабинет и отслеживание в нем) ,оператор сказала туже информацию что и в лк, Типа шины еще перемещаются. Еле вытянул информацию на самом деле. После звонка случилась магия, шины через 30 мин. оказались готовы к выдаче.
При заказе так же указывал, что нужен шиномонтаж и хранение. Естественно по этому вопросу никаких уточнений и предложение записи со стороны магазина не было.
При получении заказа, получил отказ в шиномонтаже, так как запись только на след. день.
Пришлось ехать переобуваться в другое место, там же оставил на хранение. В целом, к работе склада, кассе притензий никаких.
Крайне не доволен работой сервиса. Не понимаю, как так получилось. Прошу ответственных разобраться в данной ситуации, дабы не огорчать будущих покупателей.

С Менеджера надо всё вытаскивать клещами , пакеты под колёса есть ? Нууууу да ? Шиномонтаж есть? нууууу да !Про скидку на шиномонтаж молчим пока сам не спросил, посоветовать не чего не могут! Вообщем сервис хромает жутко!Про резину спросил , всё на сайте смотрите ну И так далее!В общем и целом жуть !Больше не хочу связаться, блин ещё людям раньше советовал ????!

Каждый раз одно и тоже. Информация на сайте по наличию не актуальна. Заказ вместо 3-5 дней пришел через две недели, и то менеджеров заебывать пришлось. Пока стаял на получении, понял, что я не один такой!

Ужасно. На сайте указано, что шины производства Корея, по факту приехали Made in China. Позвонил менеджеру Варгановой Юлии, она выставила меня дураком типа «сами должны были позвонить и уточнить страну производства» А зачем уточнять, если это уже указано на сайте и странице заказа? В общим пришел Китай, времени на отсылку обратно и на разборки не было уже (машина уезжала в другой город, ехать на старой резине было опасно). По качеству резина заметно хуже держит дорогу (брали взамен корейского оригинала). Никаких разумных объяснений от менеджера не услышал, ни с кем из вышестоящих сотрудников не соединила, хоть и просил, не извинилась. Итог: разочарован. Если это политика Компании - больше заказывать не буду.

Добрый день!

Колл центр, натуральное хамство, говорит в параллель с клиентом, смеется над проблемой клиента, спорит, перебивает и апогей- бросает трубку. Менеджер за все время работы, до получения шин ни разу не позвонила, нет никакого оповещения о статусе заказа. Полное не понимаете того, на каком этапе заказ.

Менеджером было озвучено, что доставка в течении 7 рабочих дней. Мало того, что доставили позже, так менеджер даже не удосужилась позвонить и сообщить о дате планируемой доставке…. Она просто на сайте к заказу оставила комментарий не убедившись о том, что клиент вообще ознакомился с данным комментарием!!! Отвратительное отношение к клиентам!!!

Заказали шины на Хундай Портер, а привезли на легковой Хундай. Теперь приходится самим отвозить на склад для возврата. Менеджер Корнилов ни разу не позвонил ни по поводу заказа, ни возврата.

Это пиз##ц какой то , никакой обратной связи, вместо 16 отправили 19, так ещё и потеряли груз , о задержке не написали , пришлось самому, о потере груза тоже сам , а в чем смысл работы менеджера ? С умным видом по клавишам тыкать и в программе наличие товара проверять ?

Магазин находится в другом городе доставка должна была произойти и держать моей шины до 18 апреля Я приехал 17 апреля за шинами из другого города за 200 км а по приезду оказалось что Мои шины были проданы шестнадцатого апреля другими менеджерами два колеса одному клиенту два колеса другому клиенту мой мои затраты на поездку составили 3.000 руб мне заказали с Екатеринбурга доставку шин в мой город и она составила 2.5 00 руб Вот так я хотел сэкономить на шинах в вашем центре Мне очень не понравилось

Заказ не выполнен, т.к. привезли не ту резину, что заказывал. В колл-центре оперативно не помогли связаться с водителем, чтобы отдать заказ обратно. В переписке менеджер на встречу не пошел. Компромисса не ищут: у них клиент во всем виноват и на этом весь разговор. Сайт хороший, коммуникация людей не очень. Поэтому оценки по одной звезде.