Отзывы о Мосавтошине

806 080 条评论

В целом, все четко и оперативно. Спасибо! Но есть шероховатости:
- При заказе автоматом не показывается, что бесплатная доставка только для полного комплекта колес.
- После смены доставки на самовывоз из суммы заказа не удалилась плата за доставку - пришлось напомнить об этом на складе.
- Отслеживани статуса заказа в ЛК - отличная задумка, но реализация очень неудачная - по сообщениям нельзя понять, что происходят, и где сейчас заказанные шины.
- Подсказка в карточке заказа в ЛК не соответствует действительности. В частности, про порядок оплаты, выставление счета и пр. Вообще, там много текста, но кмк только маленькая часть применима к моей ситуации (заказу)
- После разговора с менеджером изменения не отражаются в статусе заказа в ЛК. И не понятно, то ли менеджер забыла внести изменения, то ли надо чего-то ждать - можно почитать переписку к моему заказу
- Сейчас зачем заставлять меня ставить оценки коллцентру и шиномонтажу, если я ими не пользовался? Ставлю 1 звезду, потому что я вынужден хоть какую-то оценку поставить.

Покупаю только здесь шины на свои авто, а меняю я частенько.
Всё потому что - 1) цена лучшая по городу. 2) удобный самовывоз 3) и резина только новая.

Молодцы! Второй раз заказываю и очень доволен сервисом и оперативностью. Один минус - жаль что пункт выдачи один на весь Питер.

Второй раз покупаю у вАС шины. В коментарии прошу отправить ПЭК указывая адрес удобного мне пункта выдачи и опять отправлено ХУЙ знает куда! Второй раз доплачиваю 250 рублей ПЭКу, за перемещение груза. Итого минус 500 рублей клиента, из за поХУИЗМА персонала. Общая оценка - МУДАКИ!
ДОПОЛНЯЮ
Вчера, 22.11.2021, звонил оператор ПЭК и сообщил, что я могу получить груз в Королёве. Специально уточнил, куда был отпрвлен груз изначально. Оказалось, что шины отправили в пункт выдачи в Москве и далее, заказали переотправку в Королёв, платную, разумеется. Сами догадались, кто это перемещение оплатил?
Стало быть вЫ МУДДАКИ и рабртаете ХУЁВО.
Мой отзыв оставляю без изменения. Ну и покупать у вАС нихуя не собираюсь более.
Как то так.

Как то так получилось, увидел, что в другом регионе, точно такая же резина, которая меня заинтересовала, дешевле на 2 т.р за болон. Позвонил в колл-центр, взял трубку мужчина, спросил у него почему цены разнятся? И могу ли я заказать шины в регионе и доставить их в свой регион (Мос.обл), на пункт выдачи, на что он мне сказал "мы не осуществляем доставку и шины от туда, сюда, заказать нальзя". Я поинтересовался как быть? - посоветовал заказать в регионе и заказать доставку "деловые линии" и сразу сделал мне расчет + 1600 за доставку. Все равно было выгоднее и я решил заказать в регионе... позвонил ещё раз по телефону...далее мне уже подробно объяснили, что заказать можно где угодно и что перемещение между филиалами-бесплатно! Возможно первый раз я нарвался на неопытного сотрудника... Но то чувство, что меня пытались обмануть, не давало мне покоя... Заказ сделал онлайн...но дозвонится до менеджера, который был закреплён за мной было не возможно((( ...и позвонила мне, когда я написал Эл. Письмо... В целом все не плохо, но процесс коммуникации хромает к сожалению (

Заказал по интернету, прислали из Москвы без предоплаты. Оплатил на месте. Единственный косяк: при заказе я указал, что надо переобуться, но при получении выяснилось, что это только по предварительному бронированию после получения. В общем, забрал резину и поехал в другое место переобуваться.

Хорошая компания, правда долго доставляла резину(7дней) , видимо из-за загруженности. После приезда забрал покупку через минут. Везде чисто, аккуратно, персонал вежливый

Очень испортилась ваша Доставка .куча обещаний ,некорректная работа менеджера в кол центре по шаблону ,а именно: 1.обещания что свяжется менеджер по шинам 3 раза .
2.полная неосведомленность где находится товар который я заказал .
3 .впервые раз вижу чтоб на вашем сайте врали ,лишь бы клиент успокоился .(а именно .я спросил 15.11 вечером по телефону забрал ли мой заказа тк кит самовывозом ?мне ответили да ,конечно ,вот прям сейчас .а по итогу когда я позвонил в кит и мне сказали что вообще моего заказа нет 16.11 ,я набрал ещё раз и только поздно ночью 16.11 мне пришло уведомление о регистрации колёс в тк кит на отправку .
4.ваш кол центр с звонками далеко не бесплатный и обошёлся мне в 300 р.
5.заказ был произведён 8.11-оплачен 11.11-отправлен 16.11-а приедет аж 23.11 с Краснодара !!!!у вас все нормально ????!!!
Данной компанией я больше никогда не воспользуюсь .спасибо за потраченные 12 дней доставки .было бы прикольно если б у вас клиент заказал и ему надо было через 3-4 дня уехать в другую страну .на несколько дней .он бы приехал а колёс ещё нет )))их Андрей Козырский ещё не отправил !)))))всего вам хорошего !

Я здесь менял летнюю резину, на тот момент это правда был 2019 год, цена была дешевле чем визде, поменяли быстро, забрали старую, теперь как буду в следующий раз переобуватся с начало зайду на их сайт, а потом буду сравнивать с другими

Было бы неплохо иметь возможность звонить непосредственно в пункт выдачи заказа(самовывоза) . Нужна Табличка с указанием расположения склада. А то магазин находится дальше по ходу движения , чем склад, что очень не удобно. В остальном всё здОрово!

3 звезды менеджеру и кол-центру только по той причине, что ни разу не произошло переключения с общего номера, указанного на сайте на добавочный и даже колл-центр собственно не имеет доступа к менеджеру. То есть за всё время связи и живого телефонного разговора с менеджером не было. Создалось впечатление, что он не досягаем, и всё делается в слепую. Я так и не поняла сколько у меня есть времени на самовывоз с учётом праздничных не рабочих дней? Пришлось заказывать доставку и сращивать своё время на получение. Отсутствие возможности задать прямые уточняющие вопросы и получить на них ответы собственно очень сбивало и портило положительное впечатление о вашем сервисе. А так доставкой и сайтом я вполне довольна! Шиномонтажом не пользовалась (у меня есть СТО, в котором я много лет обслуживаюсь и менять не планирую) поэтому ничего сказать не могу.

Заказ номер 1696158. Позвонили , сообщили что резина приехала к ним в пункт выдачи , записали на 7 ноября 2021 года на бесплатный шиномонтаж. Приехав в назначенное время , просидев пол часа мне сообщили что у них там какой-то пересорт , и резины нет в наличии . Предложили подождать 12 дней , везти будут с Санкт-петербурга . От предложенного варианта откзался , т.к не устраивают сроки.
Крайне не советую связываться с данной организацией , есть другие места , где Вас так не подставят.

(Translated by Google)
Order number 1696158. They called and said the tires had arrived at their pickup location and scheduled a free tire fitting appointment for November 7, 2021. When I arrived at the appointed time, after waiting for half an hour, they told me they had some kind of mismatch and were out of stock. They offered to wait 12 days for them to be delivered from St. Petersburg. I declined this option because the timeframe wasn't right.
I strongly advise against dealing with this company; there are other places that won't screw you over like that.

Шляпная организация( уровень села Гадюкио 1985 года) пытался первый раз купить летнюю резину, сделал заказ, на следующий день позвонила девушка- оператор, сказала шин нет в наличии привезут из Москвы через недели три... ласково послал и в тот же день купил в Автосиле. Теперь встала проблема купить зимнюю резину, зашёл на сайт вижу есть на складе в Архангельске, сделал заказ, день тишина, позвонил сам, ответили ждите звонка от специалиста, на вопрос сколько ждать сказали от 1 до 4!!! дней( вот я понимаю оперативность интернет магазина) через 1.5суток отзвонились сказали привезут через неделю ( Карл НЕДЕЛЮ!!!! И это 35 км расстояния) предложили забрать самому, но с таким успехом я опять доехал до Автосилы в Архангельске и купил их на 500 рублей дешевле. Короче громкое название и сервис аля 80.

Шину мою потеряли на складе. Администратор Артем Любушкин хоть и решил в итоге проблему, но требовал постоянного подталкивания, то и дело забывая про ситуацию. На факт потери шины на складе отреагировал скучающе, сказав, что вернуть деньги не проблема. В итоге от прибытия моего до нахождения покрышки прошло более 40 минут, нашел ее заведующий складом. Затем в кассе была поломка, кассир долгое время отсутствовала на месте. Несмотря на тот факт, что оплата моя была произведена еще 21 октября, а подтверждена "Мосавтошиной" официально 1 ноября, меня обязали получить штамп об оплате в кассе в общем порядке с теми, кто еще не производил оплаты. Мои попытки воззвать к справедливости и ускорить мой процесс хотя бы виде компенсации за потерянную шину и время не нашли своего отражения. В итоге, оплатив заказ намного заранее, я провел в Вашей конторе с 14:10 до 15:35.

Очень долго не мог дозвониться до оператора(хоть какого нибудь) просто не брали трубку. Менеджер не перезванивал по поводу изменения с самовывоза на доставку, хотя через оператора ей должны были передать данную информацию, пришлось самому менеджера искать и узнавать. Водителю респект, классный мужик.

Изначально понравилась цена на товар. Дальше всё тоже оказалось отлично. Доставили достаточно быстро, всё время информировали о состоянии заказа. Мне удобно было забирать из Подольска. Самовывоз хороший, есть,где запарковаться. Всё понравилось!!

все отлично, заказал, подождал, приехал и забрал

Скорость сервиса просто удивила, насколько все быстро мне сделали. За 40 минут я получил свои шины на складе, потом их отвезли на сервис, одели на новые диски и после этого ещё помыл машину вместе с летними колёсами и все это повторюсь за 40 минут! Качество конечно тоже на высоте!

Хотел , одеть новые шины на новые диски с балансировкой. В итоге за полтора дня звонков- один раз разговор в колл центре дошёл до номера заказа - и тишина…. Остальные попытки только прослушивание музыки. При самовывозе на вопрос о шиномонтаже ответ: а он до 17:00 работает и целый день занят. Так я 2 дня звоню- ответ: а он 2 дня занят . Какой смысл делать скидку при покупке от 4х колёс , если этой услуги воспользоваться невозможно?!

Чем больше организация , тем больше бардака в работе. Заказал на сайте комплект из 4-х шин Нокиан Нордман 8. Позвонили в субботу 29.10 и сказали, что комплект готов самовывозу. Кроме того, пришло соответствующее смс оповещение. Записался на шиномонтаж 31.10 в 13:15. Приехал заранее , минут за 20. Поставили в электронную очередь, спросив номер заказа. Прождав минут 20 сотрудники объявили, что произошла пересортица и заказанные мной шины по факту отсутствуют. Потерял 2 часа времени. Не рекомендую данную компанию для приобретения шин, с учётом того, что стоимость на комплект аналогична с другими магазинами.