Отзывы о Мосавтошине

792 454 条评论

Просил менеджера перезвонить так и не перезвонил

Водитель: Назаров Владимир, спасибо ему за качественное осуществление доставки! Менеджер, несмотря на отметку "позвонить", так и не позвонила, общение происходило с сотрудником колл-центра. Срок доставки - 3 суток, в пределах Москвы - это, конечно, провал!!!

Обманули с датами производства шин, сначала менеджер по телефону, потом доставщик сам по телефону назвал нужные даты производства, а при доставке первые две шины я проверил, а вторые он уже в пакетах мне передавал.
Обнаружил вранье на следующий день при разгрузке шин.

А после по телефону колл-центр предлагает заниматься возвратом, если не устраивает…

И это с учетом того, что я до этого приезжал в пункт самовывоз сам за шинами, но не стал забирать шины из-за года производства, договорились что посмотрите, найдите и привезете…
В итоге «нашли», позвонили и обманули дважды…

p.s.: Отзывы о вашем поступке будут на всех площадках.

Сайт - удобен
Колл-центр - обычный ни плох ни хорошо
Менеджер - обычный
Склад - вот здесь удивление. Я не понимаю, почему неделю колеса нужно везти? Вы в Китай ездили за ними? Точно одно - заказывать не буду в дальнейшем. И еще работа с Деловыми линиями?! Привозят 10.02.2024, а выдают 12.02.2024! Что они делают два дня?
Шиномонтаж - пятерка, хотя и не делал у вас, но работяги в таких центрах в основном нормальные ребята.

В целом какое-то мутное негативное впечатление.

Молодцы ребята! Все оперативно! Менеджер Кристина и водитель на своих участках конкретны и информативны! Товар получен вовремя! Спасибо!

Ребята молодцы. Проконсультировали, рекомендовали, показали.

Качество работы менеджера отвратительное, ничего информативного не предоставляла, только после моих настойчивых вопросов, медлительная обратная связь с менеджером. В остальном все хорошо.

Заказал колёса, подтвердили заказ и готовность к выдаче, созвонился с менеджером уточнил подробно о наличии колёс нужной модели, оплатил колёса, приехал в пункт выдачи, обратился с номером заказа к менеджеру, меня отправили в зал ожидания сборки заказа, потом меня вызвал тот же менеджер и стал убеждать купить другие колёса, потому что выбранных в заказе колес, оказывается нет в наличии, с учётом того что всё перепроверялось несколько раз и я ехал с другого конца Москвы за этим заказом на адрес Огородный проезд 9а. Бардак творится полный, работают как зазывалы, лишь бы к ним приехали, а потом начинают разводить, чтобы втюхать товар, который им нужно, а не который выбрал клиент.

продавец-консультан подобрал шины по бюджету для моей модели,все быстро и просто.спасибо!

Комментарии указал в самом заказе.
Считаю, что дерзость менеджеров недопустима, но столкнулся с ней при обработке заказа и единожды при общении с колл-центром.

Первый раз пользовался данным магазином, все очень понравилось, быстро подготовили заказ, при общении менеджеры очень вежливые и отвечают на все вопросы, буду рекомендовать всем своим друзьям.

Приехал. Получил счёт. Оплатил. Вошёл на склад. Увидел пакеты которые нужно оплачивать через менеджера. Вернулся в кассу. Менеджер на обед ушла, ждите. Это что за бред??? Оплатить 100? за пакеты ждать менеджера??? А менеджер не может сразу предложить пакеты??? Если это такая сложная задача, то положите пакет на ресепшен и люди будут их покупать одновременно с колёсами. Реально проблема на пустом месте.

Ждал минут 10 пока подойдет кассир (при самовывозе и оплате на месте). Менеджер не предложил пакеты к шинам, сам случайно узнал что можно купить из за 100руб. А так все ок

Все прекрасно! Спасибо менеджеру, работнику шиномонтаж и магазину в целом.

Всё понравилось, мастер шиномонтажа не задавал много лишних вопросов и сделал всё отлично, а оператор, который взимал оплату задавал много лишних, не нужных вопросов по поводу различных номеров заказа и резерва я считаю достаточно назвать номер телефона или фамилию, чтобы не озадачивать клиента не нужной для него информацией!

Все отлично, но менеджер очень долго отвечает на сообщения

быстро, менеджеры компетентные

Всё супер! Менеджер общительный ,отвечает на любой вопрос, я доволен

Заказ № 2546131. Претензий к качеству шиномонтажа нет. Но к менеджеру, Чиликина Виолетта, сопровождавшему заказ есть, невнимательная и безответственная особа! Заказ был шины+шиномонтаж. Выставила счет только на шины, по сумме дороже чем на сайте (на день заказа). Шиномонтаж не включила. Затянула сроки выполнения услуг и даже не извинилась. При оформлении заказа сказала, что все можно подписать по ЭДО, далее пришлось еще 2 раза уточнять эту информацию, т.к. Виолетта отвечает только на те вопросы которые хочет. По итогу затребовала доверенность на отгрузку заказа. По телефону с ней за все время связаться не удалось. Время клиента надо беречь, я крайне не довольна.

Спасибо большущее, менеджеру Ольге Крыгиной за безупречную работу, отдельное спасибо создателям сайта-очень удобный интерфейс, все просто и понятно.