Отзывы о Мосавтошине

781 247 条评论

Я не общалась с колл-центром и не ездила в шиномонтаж. Абсолютное отсутствие клиентоориентированности - при согласовании времени доставки оно было не соблюдено. Как с гуся вода! Обещаем одно, делаем другое, и пропадите все клиенты пропадом! Нам не важно, что вы работаете, чтоб оплачивать эти шины!

Заказывал пару шин , все прошло отлично! Зака перемешался с Москвы в Санкт Петербург, менеджер всегда был на связи , заказ отслеживаться .

До «своего» менеджера так и не дозвонился. Но это неважно.
Важно сделать несколько слотов на доставку в течение дня.
А не с 9 до 22. Пришлось несколько раз требовать чтобы привезли заказ в рабочее время. В итоге так и вышло.
В целом всё терпимо.

Как выполнен, если мне менеджер не перезвонил и данные по доставке не предоставил

Менеджеры не справляются со своими обязанностями, отдел по работе с клиентами ничем не лучше!!!

Ситуация: при переписке с менеджером по заказу шин было написано, на кого должен быть оформлен заказ, то есть кто его будет получать. Менеджер это забыл или проигнорировал и попросту не сделал этого. По итогу по приезде в ТК отказались выдавать товар из-за того, что получатель — ИП, и груз невозможно получить без доверенности, либо можно было поменять получателя отправителю. После я позвонил оператору “Мосавтошины”, объяснил всю ситуацию, на что мне сказали, что перезвонят через 30 минут. По итогу проходит 3 часа — никакой обратной связи. Приходиться напрягать людей, чтобы они делали доверенность и везли в ТК в другом городе. Спасибо “Мосавтошине” за кучу проблем и за потраченное впустую время.

Спасибо за оперативную работу и внимание к клиентам. Хороший коллектив. Заказывать удобно. Менеджер всегда на связи.
Колеса приобретались для отправки в зону СВО

Хороша надёжная компания, заказываю у них уже не в первый раз. Менеджеры кампентенты в своей работе на 10 из десяти баллов! Спасибо за работу!

Заказал шины 8 мая. Мне сообщили, что с учетом праздников шины будут 14 мая. Хорошо. Но они не пришли даже 18. Менеджер не мог ничего внятного ответить. 18 стал звонить на горячую линию. Там удивились и подтвердили, что шины на месте. 19 приехал за заказом , так там привезли 3(!) шины! Пришлось на месте выбирать из наличия, какие есть. На шиномонтаже парни отработали отлично.
Я к вам больше ни ногой.
В прежние годы к вам таких претензий у меня даже не возникало, а тут за 2 недели умело создали впечатление равнодушия, слабоумия и деградации. Жаль труда тех, кто создавал сайт, базу данных, саму систему управления товаром и заказами, работы с клиентами, тех, кто создал вам отличную репутацию.
Удачи в поиске клиентов!

Спасибо за хорошее обслуживание и качественные свежие шины.!!!Доставка нормально.В связи праздников предупредили что задержатся.Шины пришли свежие 2026г.Шино монтаж скидка 40%.Приехал раньше.Запустили раньше времени.Наблюдал за работой ребят.Все отлично выполнили как положено.Спасибо!P.S/C менеджером связь отлично.Отвечает на вопросы интересующие клиента!

Отличная команда менеджеров, операторов колл-центра и сотрудников шиномонтажной зоны, логистических складов быстро и профессионально обрабатывают заказы. Алгоритм сайта "Мосавтошина" позволяет сделать выборку по ассортименту товаров наиболее точно по заданным критериям. Оплата товаров происходит быстро, не вызывая сомнений в надежности и конфиденциальности транзакций, холдировании платежей. При этом потребитель ( покупатель товаров ) может использовать различные финансовые инструменты наиболее удобные по оплате. В целом работа компании "Мосавтошина" оставляет положительные впечатления.

Время оформления в офисе около 20 минут, кондиционер не справляется. Девочки на кассе скоро от жары в обморок упадут. Отгрузка быстрая.
Колл-центром и шиномонтажом не пользовался.

колл центр со мной не общался - оценить не могу. Менеджер со мной не разговаривал - опять оценить не могу. Вашего склада я тоже не видел. Шиномонтажем не пользовался. Сайт, кстати, тоже не верх совершенства. А колесики нормальные, резиновые такие, круглые. дорогу держат. А больше мне ничего от колес и не надо) Цена доступная. Прислали быстро. Все соответствует описанию. Меня все устраивает.

Слишком долгое время выполнения заказа. Плохая обратная связь от колл центра и менеджера по статусу заказа. Долгое время обработки заказа. Нет возможности дозвониться напрямую менеджеру.

Все отлично. Заказал покрышки с доставкой в другой город. Отправили быстро, несмотря на предпраздничный день.
Рлкрашки 2026 года выпуска, как и сказала оператор, всё честно, прозразро. Рекомендую данную компанию. Планирую обращаться еще.
Рекомендую расширять сеть городов реализации, в частности Тюмень .
Получил, установил первое впечатление: тихие, комфортные.

Ну такое?????
Я сам выбрал сам заказал, консультации не было. Долго ждал обратной связи, по доставка 5 дней транспортной компанией, но кроме этого еще есть Ваша внутренняя доставка которая заняла тоже около недели. В итоге 8.05 я произвел оплату и заказал колеса, оплатил сразу 100%, сейчас 16.05 колес все еще нет, колеса в транспортную компанию доставили 15.05 и они будут доставлять 5 дней. Транспортная компания пишет что доставят 20.05 (ровно 5 дней, как вы и рекламируете). В итоге доставка не 5 дней как вы пишите, а 12 дней. Ни слова о том что кроме транспортной есть еще Ваша я не увидел, даже если есть эта информация выделите её ну или пишите сразу с учетом Вашей доставки.
По колёсам тоже меня не смогли проконсультировать, понятное дело, что я взял Китай и никто не знает как они будут себя вести, но может какие-то базовые знания что вот эти мягкие лучше для города эти твёрже для трассы. Хотелось больше помощи в этом нелёгком деле.

К сожалению шина кривая , придется возвращать ! Большая просьба к менеджерам , если Вы отправляете покрышку далеко , ну хоть как-то проверяйте её , а конкретно я нахожусь в Питере

Все отлично, отправили быстро, хотя у нас закрылся терминал ТК, менеджер сориентировалась и отправила другой ТК! Все пришло вовремя, спасибо! Рекомендую!

Очень дружелюбный персонал. Менеджер, который был 15.05.26 - просто золото! Дождались, все загрузили. Быстро и с улыбкой) спасибо вам огромное! И цены хорошие)

Сайт удобный
В Колл-центре вроде и пытаются помочь, но особо информацией не обладают, всё спихивают на менеджера
Менеджер не особо клиентоориентированна, обещала доставку 11 мая, в потом её перенесли на 13 мая, в итоге 15 мая приехал и забрал сам.
Первый раз заказывал и последний. Проще на тысячу полторы переплатить, но взять в другом магазине и шиномонтаж в подарок сделают.

С менеджером обсудили что забирать буду в Екатеринбурге в пункте выдачи
И на перемещение понадобился несколько дней
Потом приходят отбивки в почту про транспортную и предоставление данных
Выясняется, доставка в наш город только через транспортные и ваши машины туда не ходят
Соответственно оплатить нужно еще доставку
И самое интересное это то что сейчас пришло письмо о том что заказ выполнен
Я шин еще не видел
Вы их скинули в транспортную и считаете что закрыли заявку
В общем жалею что заказал у вас
Потерял время, переплачиваю за доставку
И в целом считаю сервис неудобным