Отзывы о Мосавтошине

792 565 条评论

Менеджер работать не хочет

Все очень быстро оформили, подсказали и отправили. Советую!

Сервис просто супер. Заказал колеса уже не первый раз, срок хранение до 5 дней + бесплатный шиномонтаж. Приехать смог только через неделю, так ещё и опоздал на час по записи на шиномонтаж, скорость работы феноминальная. Приехал с ребёнком, провел от въезда до выезда ( 30 минут). Менеджер сразу оформил документы, уже через 5 минут колеса были готовы к выдаче, вышел на улице и через 5 минут загнал машину в первый бокс, 15 минут всё готово, с учётом полной перебортировки и балансировки, мастеров двое, видно, что ребята на опыте и действительно работают, а не каждые 10 минут ходят покурить. Огромное спасибо за такой сервис! Ещё и ребёнок порисовать успел)

Отвратительные сотрудницы на выдаче, хамские, недовольные, менеджеру также была просьба сделать шины 22-23 года, в итоге второй заказ пирелли приехал 21 года, купить пришлось в другом месте, а сейчас сезон, когда все переобуваются, резины мало. Так что подвели конкретно. Сайт очень удобный и хороший, оператор по телефону также очень хорошо общалась. Но все впечатление испортили.

Спасибо всей Вашей команде за отличную, профессиональную работу! Отдельная, искренняя благодарность менеджеру Ксении!
С уважением Александр.

17 октября приехал на шиномонтаж за 15 минут до назначенного времени, как было написано в письме. Шины оплатил заранее через интернет.
В итоге стоял в общей очереди в офисе продаж 30 минут за бумажкой и 30 минут чтоб поставить печать. Очередь в шиномонтаж пропустил.
Далее, шиномонтаж сделали, но оплатить его не смог, поскольку зависла программа, и отправили на оплату в офис, а из офиса отправили снова на шиномонтаж отдать эту ебучую бумажку. Провел на территории 2.5 часа, из которых сами работы заняли полчаса. Крайне хуйовый сервис в данной компании. На 30 посетителей - 2 менеджера, что будет при первом снеге- я боюсь предположить.

На вопрос какого года производства шина менеджер сообщил 2023 (можно посмотреть в переписке). Привезли шины 2022 года (код 3022). Это прямой обман покупателя!

До колл-центра дозвониться не смог, минут десять висел на телефоне. Можно порадоваться за объемы работы компании, но ожидание для получения готового заказа весьма длительное. По наблюдениям, некоторые посетители (у всех, конечно, своя история) потратили на ожидание более часа.

Ваш менеджер медленный неквалифицированный, с полным незнанием ассортимента и квалификации товара

Добрый день!
Провел на Вашем > складе 2,5 часа.
35минут в ожидании оформления,2 часа в ожидании выдачи резины.
Пока на складе не устроил скандал,мой заказ упорно не хотели собирать.
Попускать в понедельник юр.лица и тех кто оплатил онлайн,приналичии постоянного потока 15 и более человек просто не приемлемо!
2 менеджеров держать в зале,когда толпа ждёт!
Изменения и оправдания,в горячий сезон тоже не допустимы!
За 10 дней оговорённая доставка сообщает чтотне приедет! И пофиг всем на мои планы и пожелания!
Вам конечно все равно,но одного клиента на весну вы потеряли.
Так держать!
Удачи вам...

Изначально менеджер озвучил срок отгрузки в транспортную компанию 2-3 рабочих дня ,а по факту получилось около недели

Всё хорошо прошло! Менеджер помог подобрать шины по моим пожеланиям! На пункте выдачи Быкова 11 тоже всё замечательно. Даже на кассе вежливый кассир! Буду ещё обращаться!

Час искали колеса на складе, прошла очередь на монтаж, хоть и приехал заранее
Монтажники молодцы, склад и менеджеры п....

Заказала 2 комплекта колёс (зимнюю и летнюю резину. Перед заказом позвонила в инт магазин и мне сказали, что дня через 4 резину привезут. На следующий день мне написал менеджер и сказал, что доставка от 10 до 17 дней из-за летней резины. Несколько раз я звонила и пыталась с ней связаться, менеджеру оставляли сообщения, чтоб со мной связалась. Бесполезно!!! Я написала и попросила разбить заказ на 2, так как зимняя мне нужна была быстрее, а летнюю готова была ждать. Менеджер ответила, что заказ разбили, но сегодня, когда забирала заказ мне ответили, что заказ не разбирали и что зимняя резина ждала летнюю и только тогда меня оповестить, что заказ готов к выдаче. По итогу я забрала только летнюю, так как зимнюю купила в другом магазине. Зачем обманывать покупателей???

Отвратительная работа бухгалтерии и в особенности менеджера. Не отвечает на вопросы, попросил позвонить - проигнорировала. Платеж нашелся через 6 дней после оплаты. Позвонил на горячую линию, сказали что менеджеру передадут информацию о том что с заказом проблема, никто не перезвонил! Отправили заказ без подтверждения года. У нас снег со дня на день ляжет, шин нет. Крайне недоволен!!!!

Товар хороший, претензий нет!
Вместе с тем, организация доставки и оповещения покупателя на нижайшем уровне?? Доставка была обещена с 16 до 18 часов, привезли в 22.40....
Работа колл-центра полный КОЛХОЗ!!! Научите пожалуйста их продуктивно общаться с клиентами и компитентно отвечать на вопросы.
В ближайшее время выставлю в своём ютуб-канале голосовое общение с вашими специалистами колл-центра Александрой и Светланой!!!
В итоге: больше услугами вашей компании не воспользуюсь, друзьям не порекомендую!
Вам желаю профессионального совершенствования и больших достижений!

В целом все отлично, но оператор на линии попалась крайне не приятная

Цены отличные на шины и диски, большой ассортимент, можно заказать онлайн, при покупке комплекта шин или дисков часто предоставляют скидки на шиномонтаж, на некоторые модели бесплатный шиномонтаж. Сотрудники компетентные, помогают с подбором.
Руководству нужно обратить внимание, на то что сейчас пиковый сезон, и нужно, чтобы работало хотя-бы 3 менеджера на огородном проезде, потому что очереди довольно большие были, не знаю как по будням, сегодня (воскресенье) наплыв был большой.

Шиномонтажа не делала, менеджер со мной не связывался, получала только письма на электронку

Недоволен сервисом выдачи и покупки заказа, простоял 14.10.23, 40 минут в очереди чтобы оплатить свой заказ, сидит один оператор в субботу очередь я насчитал в районе 25 человек, я был где то 15. Бедные люди, свой выходной стоять в очередях за своим заказом...почему в такие дни межсезонья нельзя поставить двух человек на выдачу заказа? Сам шиномонтаж сделали быстро, хотя и опоздал на него на 30 минут из за таких очередей...