Отзывы о Мосавтошине

781 372 条评论

Сайт отличный минус 1 звезда только за не очень удобный поиск шин в моб. версии (параметры).
В колцентр не звонил не знаю.
Менеджеры в чате обманывают и оправдывают позднюю доставку типа "обычно это на след. день"; "отправка до 5 дней" и т.д.
Доставка (до ТК) сама долгая какую я видел: оплатил 11го числа, отвезли в ТК только 18го...
Шиномонтаж оценить не могу, делал сам т.к. в моем городе (Череповец) склада и представителя Мосавтошины нет.

Получение счета и работник Доставки - отлично. Но работа менеджера не очень. Запись на шиномонтаж своеобразна. Почему-то , записаться можно только при поступлении покрышек в определенный магазин, по стоимости шиномонтажа вразумительного ответа не дали

За две недели до шиномонтажа спросил у менеджера - Если мне нужна прокатка дисков перед шиномонтажом, как мне это сделать.
Менеджер отвечает - заедете на шиномонтаж, и договоритесь с мастером.
Заезжаю, договариваюсь. Мастер отвечает - на прокатку нужно отдельно записываться. А менеджер об этом не в курсе???????!!!!!!!!!
Сам шиномонтаж. Хорошо, что я проследил. Чуть не поставили новую резину прямо на ржавчину! Я говорю - хоть щёткой пройдитесь, ржавчину уберите!
Нипели оставили старые! На новую резину не поставили новые нипели!
Ещё и я виноват - поздно сказал! Да я даже мысли не допускал, что вы такое можете сделать - на новой резине старые нипели оставить!!!
Короче ППЦ!!! Больше никогда!!!!!

Колл центр и шиномонтаж не пользовался

при заказе была опция "наличными при получении". подтверждение в почту пришло также с наличными. после этого пришло письмо о 100% предоплате. на просьбу уточнить можно ли вернуться к наличным, т.к. деньги уже были сняты, менеджер ничего кроме повторения 100% предоплаты не ответила.

Шиномонтаж и колл-центр по одной звезде по тому что я не могу оценить их работу, пытался оставить отзыв без оценки, но это не возможно.

Очень долгая отгрузка и 100% предоплата это из минусов. Неплохой выбор и невысокие цены это из плюсов
менеджеры идиоты не могли изменить способ получения товара.

Колл центр и шиномонтаж как не знаю.
Менеджер и сайта и торгового зала отлично.
Ребята со склада в Старом Осколе отработали чётко.
А вот доставка из головного склада и видимо отгрузка - самые непонятные эмоции.
Сколько заказывал через сторонние ТК
Чётко 3 дня. В этот раз 2 недели. Непонятно.
Надеюсь это накладка была какая-то. Но неприятно удивили.

Ужасное отношение менеджеров на складе, нет никакой клиентоориентированности, на все вопросы ответ один "информация на сайте".

Доброго дня
При попытке связаться с менеджером, глухая стена, линия перегружен, дозвониться нельзя. При наличии галочки чтобы перезвонили, тупой игнор.
На складе все ровно, вопросов нет.
Кассир, просто нет слов, при предъявлении оплаченных документов, упорно требует произвести оплату, не проверяя реального факта оплаты.
Ну и самое эпичное это шиномонтаж
Скидка действует только на сборку колёс на пустые диски. Всё остальное это дополнительные услуги по невероятно высоким ценам. Мастер потребовал произвести чистку дисков и ступицы, в противном случае никаких гарантий на работы не будет. Итоговая цена за переобувку выросла с 1990 до 4800.....не слишком ли до х..я??????
Ну и финал - балансировка ДЕРЬМО. При первой же поездке пришлось ехать на другой шиномонтаж, ибо биение началось с 50 км/ч. Результат - дисбаланс доходил до 50 грамм.
Вывод - покупать товары у вас можно. Но ваши услуги - один большой геморрой.
При желании связаться, номер заказа - 2958068.

По доставке всё быстро и качественно. По приезду на вашу базу было свободное место в шиномонтаже , человек по записи не приехал. Было место. В итоге менеджер отказал мне в замене колёс. Сказал давай в запись вставай. Вот такие дела

Всё быстро, автоматизировано, прозрачно.
Спасибо!
Колл-центр и шиномонтаж не могу оценить, не касался. Странно, что нельзя оставить без оценки.

Здравствуйте. Очень плохо получилось с вашей стороны. Оплата была произведена 30.09 числа, срок доставки до ТК у вас указан от 1 до 3 рабочих дней. В итоге только сегодня вы доставили до ТК. Вы подставили нас и тем самым портите себе репутацию.
Своим подписчикам, которых действительно много, так же расскажу эту историю.
Менеджер
Подшивалкина Кристина отвечает очень редко.

При получении все положительные эмоции были испорчены поведением менеджера (было 2 менеджера, речь идет о светленькой девушке), было полное ощущение того, что я чем-то обидел или должен ей, фразы по типу "тут подпись поставь" "вам никто ничего не покажет до тех пор пока вы не распишитесь" "иди туда и смотри", полное ощущение что в совке побывал. Считаю такое поведение неприемлемым для компании федерального масштаба. Ко второму менеджеру и работникам скада претензий не имею, все вежливые и дружелюбные

Консультации ни какой (ответ: читайте инфо в отзывах),доставка неделя. При получении,сиди,жди когда заработает интернет!

Исключительно негативные впечатления от общения с менеджером: была не насвязи, не владела необходимой информацией, отгрузила товар без согласования стоимости. Отвратительный сервис

Менеджер ни разу с нами не связалась за время выполнения заказа. Подтверждать доставку мне пришлось самой. При доставке курьер не должен говорить клиенту, что у него по регламенту 10 минут. Повышайте уровень клиентоориентированности. Научите менеджеров и операторов колл-центра разговаривать. К вам люди приходят живые, с которыми необходимо разговаривать и уточнять информацию. Второй раз обращаемся в вашу компанию и второй раз косяки. В третий точно не придем.

У менеджера так и не выяснил точную дату производства шин. По запросу указали год изготовления 24г. А по факту отгрузили шины с датой 3823

Нужна была консультация, о чем просил в комментарии к заказу, не получил! В колл-центре с менеджером не соединяли, консультацию так и не дали, брал наугад. Сложилось впечатление что продавец вообще не заинтересован в продаже своего товара...

Водитель привез колеса с этим проблем нет, сказал что чеки/накладные пришлют на почту, прождал 2 дня так никто и не прислал, позвонил чтобы спросить где подтверждающие документы на покупку колес, сказали передадут менеджеру кто занимался и все сбросят, прошла неделя так ничего и не прислали. Плохо работают менеджеры. Сколько раз покупал колеса всегда сразу на руки давали квитанцию или чеки, а тут видимо не сильно дорожат репутацией и клиентами. Больше покупать не этом сайте не буду.