Отзывы о Мосавтошине

792 588 条评论

Шиномонтаж не использовал. В остальном - полное отсутствие гибкости, некомпетентность (минимум 2 менеджера мне слёзно утверждали что с 9 до 10 это с 21 до 22).
Игнорирование обязательств в части привоза в первой половине дня, невозможность указания точного окна доставки.

1. При заказе оставлял заявку на обратный звонок, менеджер не удосужилась позвонить
2. В коллцентре пытался узнать дату производства покрышек и страну изготовитель. Ответ был «Делайте заказ, Вам перезвонит менеджер и все расскажет». Напомню, менеджер не позвонил.
3. Менеджер кое-как смогла ответить, что дата производства 20 год, страна изготовитель - Германия. Привезли 23 год Россию.
4. Водитель доставки - просто лучший, позвонил заранее, ответил на все вопросы, помог погрузить в багажник. Единственный в данной цепочки кто действительно хорошо выполняет свою работу.
5. Шиномонтажом не пользовался, но ставить низкую оценку за то, что не проверил - как миниуми несправедливо.

колл-центром и шиномонтажем не пользовался, но убрать из отзыва их нельзя.

Проконсультировали, рекомендовали обратиться к дилеру по прошивке датчиков (можно ли ставить купленные датчики на колеса, или не подойдут и будут проблемы), примерили диск на автомобиль (с моей стороны были сомнения в размерах - не полное соответствие размеров заводским параметрам), после того, как всё подошло, Андрей собрал шины, диски и датчики в 4 полноценных колеса, сделал отметки на колесах и датчиках, чтобы у меня не было проблем при дальнейших установках колес. Благодарю за внимательное и чуткое отношение, помощь в погрузке и консультирование. Всё очень понравилось. Спасибо! Оксана

Все прошло отлично. Менеджер на вопросы отвечала быстро! Спасибо большое!

От менеджера при заказе до менеджера и сотрудников шиномонтожа при выдачи шин очень всё понравилось ! Связь, сроки доставки , выдача в Ростове на Дону всё на высоком уровне , Спасибо!

Здравствуйте уважаемые друзья , руководство магазина и потенциальные заказчики ! Спасибо большое магазину , менеджерам и дотставка ( логистика), все было на уровне !, От заказа до конечного покупателя , было быстро , компетентно!!! Всем советую данного поставщика ( магазин)!)

Сначала доставку запланировали на 08.10 предупредили что водитель позвонит с утра скаже примерно время доставки. Жду 08.10 ни звонка, на сайте статус не меняется. Позвонил сам вечером, оператор даже вкурсе небыл что доставка задерживается и о причине задержки. На следующий день статус изменился, доставку перевели на 11.10 утром водителе позвонил предупредил что доставит с 15.00 до 18.00 приехал во время, доставка была осуществлена.

Удивила консультация специалиста кол-центра. На сайте указана скидка на шиномонтаж от 4 штук. В колцентре сказали, что скидка только на 4 колёса, а ещё 2 сделают по обычной цене. У меня газель. Услугами шиномонтажа не пользовался.
По поводу доставки тоже не понял. На складе на Авиамоторной были наличии 17 штук. Я готов был приехать в субботу. Но по каким-то причинам перемещение сделали только во вторник. 11.10.23 (среда) . Резину забрал.

В целом все очень здорово и приятно, но есть пару но, заказ обработали черед пару дней, менеджер был на выходном, указал промокод, он не прошел, по этому поводу мне тоже ничего не подсказали ????

Качественный сервис, все быстро и оперативно. Хочу выделить менеджера Крыгину Ольгу за особое внимание и прекрасное выполнение своей работы!!!

Изначально менеджером была названа одна сумма, а по факту совершенно другая. Это очень большой минус.

Покупаю в «мосавтошине» не первый раз, удобный сервис, большой выбор резины, быстрая доставка. Есть шиномонтаж и даже со скидкой. Очень удобно, менеджер который ведет заказ всегда на связи

Ужасное отношение к клиентам, оставил заказ на сайте, статус - зарезервирован, на сайте наличие покрышек 4 штуки, нужно было 2 шт, приехали на Таганскую 77, ждали менеджера 20 минут, после проверки заказа оказывается , что покрышки есть, но как бы нет, так как за ними должен приехать кто-то другой, спрашиваю сколько ждать, внятного ответа не услышал, якобы что где-то в регионах есть, и вообще доставку нужно будет оплачивать мне самостоятельно, говорю, что делать с заказом, так как статус ведь зарезервирован, администратор сказал, что сейчас как менеджер «проснется», поймёт, что данных покрышек в наличии нет и свяжется для изменения деталей заказа (возможно предложит другой вариант), через 15 минут зашел на сайт проверить заказ, а он уже отменен!! Личный менеджер не берет трубку, ничего не понятно, на общей горячей линии сказать также толком ничего не могут

Отвратительный подход к доставке. Экспедитор привез в организацию заказ, встал на разгрузочные ворота и заявил что я не выйду из машины, у меня такая инструкция. А у нас операторы по оформлению документов не бегают за водителями. Вместо того, что бы следовать общепринятым правилам разгрузки (водитель поставил машину на ворота, пришел в операторскую, сдал и подписал документы на груз, подписал пропуск на выезд, вернулся в машину, проконтролировал разгрузку, и выехал с территории) Кто придумал такую хрень что он не выходит из машину? Клиенты для вас не слуги, что бы бегать за вашими водителями!! Вы видимо забываете что не мы существуем для вас, а вы для нас! Подобный подход наглядно демонстрирует отношение к клиентскому сервису!! Больше наша организация не будет ничего у вас заказывать, нам не нужен этот геморрой с вашими сотрудниками, есть достаточное количество организаций которые при доставке не заморачивают клиента не нужным ему геморроем!

Шиномонтажом не пользовалась, колл-центр на высоте!

Менеджер не верно информировал о партии шин придет. У меня в условиях стояло требование - все 4 шины из одной партии. Менеджер сообщил мне, что шины будут из партии 3323. По факту привезли 2 шины партии 2223 и 2 шины партии 2423.
Шиномонтаж не проводил, поставлю 5.

Сайт удобный, цена хорошая, на этом всё.
При заказе и при общении с менеджером отдельно проговаривал, что бы дату и время со мной заранее согласовали.
В итоге поставили перед фактом что привезут в воскресенье. Время доставки сказать не погут, но мне заранее позвонить водитель. В итоге водитель позвонил только утром в воскресенье и объявил, что либо он привозит в 14:00 либо вообще не привезёт. Мои попытки скорректировать время - категорический отказ. Я попросил перезвонить мне вашего логиста, а заказ завести в ваш магазин. В итоге мне никто не перезвонил, и я сам забирал вечером заказ из магазина. Такая вот бесплатная доставка...
Сервис на выдаче тоже стоит улучшить. Заказ оплачен, это видит менеджер, но всё равно отправляет в кассу, что бы там проверили и поставили печать на распечатанный им документе, который я потом должен отдать на склад. Куча лишних действий и трата бумаги.

Добрый день.
Я всегда шины беру через Вас, уже сколько лет! И всегда доволен сервисом! Менеджеры всегда на связи, молодцы!

Спасибо менеджерам, что нашли слот на бесплатный шинмонтаж. Очень впечатлили мастер по шинмонтажу, он был крайне доброжелателен, всё объяснил, провел инструктаж по обкатке новых дисков. Буду обслуживаться и покупать колеса только у вас!