Отзывы о Мосавтошине

781 828 条评论

Менеджеры не связываются , шины отправили молча в регион без уточнения адреса , доставили в полутора часах от нужного места

Слишком долго шёл заказ, оператор не звонил, на кассе обслуживание не понравилось, не оперативно, резина вроде без повреждений, вряд ли обращусь повторно

Во-первых, при заказе не было указано, что шины в наличии нет и надо ждать 2 недели. Жаль, что оплатила заказ сразу, иначе бы не ждала.
Менеджер ответила в письме, что доставка в течение 2-3 рабочих дней. Ни через 3, ни через 5 шины не было. Проездила 2 недели на запасном колесе! Благо, что оно не прокололось за это время.
Во-вторых, дозвониться по тел было не всегда возможно.
В-общем, так себе впечатление. Ответственней надо работать, господа, в наш век конкуренции) Поищу-ка другие магазины для будущих покупок))

Менеджер работать не хочет

Ваш менеджер медленный неквалифицированный, с полным незнанием ассортимента и квалификации товара

Добрый день!
Провел на Вашем > складе 2,5 часа.
35минут в ожидании оформления,2 часа в ожидании выдачи резины.
Пока на складе не устроил скандал,мой заказ упорно не хотели собирать.
Попускать в понедельник юр.лица и тех кто оплатил онлайн,приналичии постоянного потока 15 и более человек просто не приемлемо!
2 менеджеров держать в зале,когда толпа ждёт!
Изменения и оправдания,в горячий сезон тоже не допустимы!
За 10 дней оговорённая доставка сообщает чтотне приедет! И пофиг всем на мои планы и пожелания!
Вам конечно все равно,но одного клиента на весну вы потеряли.
Так держать!
Удачи вам...

Изначально менеджер озвучил срок отгрузки в транспортную компанию 2-3 рабочих дня ,а по факту получилось около недели

Заказала 2 комплекта колёс (зимнюю и летнюю резину. Перед заказом позвонила в инт магазин и мне сказали, что дня через 4 резину привезут. На следующий день мне написал менеджер и сказал, что доставка от 10 до 17 дней из-за летней резины. Несколько раз я звонила и пыталась с ней связаться, менеджеру оставляли сообщения, чтоб со мной связалась. Бесполезно!!! Я написала и попросила разбить заказ на 2, так как зимняя мне нужна была быстрее, а летнюю готова была ждать. Менеджер ответила, что заказ разбили, но сегодня, когда забирала заказ мне ответили, что заказ не разбирали и что зимняя резина ждала летнюю и только тогда меня оповестить, что заказ готов к выдаче. По итогу я забрала только летнюю, так как зимнюю купила в другом магазине. Зачем обманывать покупателей???

Товар хороший, претензий нет!
Вместе с тем, организация доставки и оповещения покупателя на нижайшем уровне?? Доставка была обещена с 16 до 18 часов, привезли в 22.40....
Работа колл-центра полный КОЛХОЗ!!! Научите пожалуйста их продуктивно общаться с клиентами и компитентно отвечать на вопросы.
В ближайшее время выставлю в своём ютуб-канале голосовое общение с вашими специалистами колл-центра Александрой и Светланой!!!
В итоге: больше услугами вашей компании не воспользуюсь, друзьям не порекомендую!
Вам желаю профессионального совершенствования и больших достижений!

Изначально заказал шины Триангл, менеджер пояснил, что шины в наличии и в течении недели (+ -) привезут в Архангельск, спустя неделю пишет что данного товара нет в наличии (уже огромный минус) далее предложил выбрать другие шины и скинул варианты заказов. Были заказанны шины Кумхо 24.08.2023 так же менеджер пояснил что товар в наличии и в течении (6-8) дней товар доставят 31.08.2023 но в этот день на электронику пришло сообщение что товар доставят 07.09.2023 но в этот день ни ответа ни привета 08.09.2023 я позвонил менеджеру тот пояснил что свяжется с моим менеджером и ответ пришлёт на электронику, спустя пару часов ответ пришёл что товар доставлен.
Резюмирую: Товар ждал 3 недели хотя обещали за неделю, так же подтвердили первый закоз( Триангл) хотя по факту его не было. Не знаю это не компетентные менеджеры или ещё что, но по факту лично я лучше бы заказал в местном магазине переплотив 1000р за шину (я заказывал 4) чем этот весь геморой.

За установку 4 датчиков которые собранные и их осталось только воткнуть в отверстие для нипеля стоит 1000 рублей - это хамство высшей степени и менеджер ведёт себя так как будто я чем-то обязан типа хотите да и стате сами. Да я поставил сам и проблем нет но при обращении к персоналу мне говорят, вы не оплатили установку датчиков мы вам и ключик для подтяжки не дадим потому что нету. Ну это лицо фирмы которое себя показало, я был о вас гораздо лучшего мнения.

Невозможно дозвониться до менеджера.

Сервис не понравился. Наблюдается полная несогласованность между менеджерами и доставкой. Комментарии к заказам игнорируются. Время доставки негибкое.
Заказывала новые шины, полный комплект, письменно и устно проговаривала об ограничениях паркинга для авто доставки с менеджером, сказали что все в порядке, раз взяли заказ в доставку. В итоге приехала машина которая 100% не удовлетворяла ограничениям. Если бы предупредили - заказали бы в другом месте в более удобное время.

Заказ оформил 28.08 на 31.08. Утром водитель не звонил , только после трёх обращений через колл-центр , перезвонил водитель в 12 и сказал, что будет с 15 до 17.00.в 13.00 перезвонил и сообщил что не приедет вообще ,сломался. Перенесли на 1 сентября. Тоже повторилось ,водитель не звонил , менеджер Кристина не отвечала на сообщения вообще !! Водитель Андрей перезвонил около 12 сообщил что будет ПОСЛЕ 17.00, Приехал в 19.00, несмотря на такую работу с менеджментом , который вообще не знает ситуацию и не принимает в этом никакого участия и с доставкой , благодарю водителя Андрея, общался очень приветливо , извинялся практически за всю компанию.

груз отправлен на не указанный терминал ТК Дел.линии,хотя менеджер Елена Титова приняла к сведению нужный адрес терминала СОчи,Гастелло 23а,дала подтверждение и перенаправила адрес указанного терминала в службу отправки или кого еще там.Полностью доверяя,вовремя не проверил документы отправки и назначенный адрес терминала доставки.За все время пользование услугами вашей компании,это уже второй случай.

Мы оплатили сразу 17 августа, как получили счёт, а вот логистика и менеджер очень медленно обрабатывают заказ.4 дня с момента оплаты до начала отправки. На сегодняшний день (вечер 23 августа) ничего не пришло.

Подбирают не правильно диски, а потом ещё и возврат не хотят делать!!! А менеджер не понимает что он прадоет!!!!

В описании товара написано, что производство Германия, когда позвонил менеджер я попросил производство России не привозить. Все подтверждали, что это Германия, но привезли Россию. Считаю, что это обман.

Менеджер Пищулина Е. на связь не выходит. Дозвонитьсч просто не возможно! Отвратительно!

Знакомый заказывал у вас шины не так уж давно, цена за доставку была в районе 1500 р. , мне же менеджер назвал цену в 3300 р. ,а по итогу мне приходит сообщение что доставка уже обходится 4117 р.