Отзывы о Мосавтошине

793 272 条评论

Добрый день.
За доставку отдельное спасибо, водитель позвонил за час и потом ещё за 10 минут до подъезда к нам.
Что касаемо менеджера (Козырского Андрея) так не ведут заказы клиентов и не отвечают раз в сутки однословными фразами. Конкретики со стороны менеджера не было, приходилось звонить и уточнять. Если бы отвечали развёрнуто и объяснили нормально ситуацию набрав клиенту. Не было бы конфликта.
Так же хочу отметить некоторых сотрудниц колл центра. Такое ощущение в разговоре , что это они мне деньги хотят заплатить и я им что то должна остаюсь.

Услуги предоставляют очень качественно, на каждом этапе были качественные консультации
Доставку только побыстрей бы, а так все супер

Менеджер не помог ни в одном вопросе, обещала до отправки шин сообщить год выпуска (для меня эта информация была очень важной), но отправила заказ в тк не сообщив мне эту информацию

Отношение компании к клиенту хамское, обратной связи нет! Вместо 4 шин оплаченых привезли только 2, пытаемся решить вопрос, но все сваливают вину друг на друга, пытаются сказать что оплачено всего 2 шины... Менеджер Юсибова Нармин не отвечает, молчит, на связь не выходит.

Отвратительная работа менеджера, полное отсутствие информации по заказу. Столкнулся со сложностью дозвониться. Удивлен такой работой Мосавтошины!!!

Доставка очень долгая, с менеджером не связаться, только по почте. И сама дергала дергала дергала.

Все хорошо, только два дня с момента оформления заказа ожидал обратной связи от менеджера.

Сначала очередь отстояли к менеджеру. Получили бумаги на оплату. Потом очередь в кассу отстояли. Итого потеряли час. Очень долгое обслуживание. Если начался сезон!!! Так посадите работать ещё людей (менеджера и кассира) .

Все очень понравилось! 5+. И привезли резину из другого региона очень быстро. И консультации очень информативная. И переобули машину очень быстро и очень качественно

Большой выбор , удобная доставка, хорошее качество товаров. Есть гарантия на покупку, консультация по всем вопросам.

Не общается менеджер по чату

1. Менеджеры и операторы колл-центра не владеют информацией о том, что реально происходит на пункте выдаче, существует ли там шиномонтаж в порядке живой очереди и можно ли без записи туда попасть.
2. После поступления заказа на склад бы озвучен срок хранения в 5 дней. А ближайшая запись на бесплатный шиномонтаж - только через 6 дней.
3. Оказывается, в пункте самовывоза все же есть один пост шиномонтажа в порядке живой очереди. Но узнать об этом заранее невозможно. Ну и очередь там на 2-3 часа. В итоге, вроде как при покупке шин есть акция с бесплатным шиномонажом, но пользоваться ей невозможно, ввиду крайне неудобной организации.
4. На выдаче платные пакеты. И говорят об этом уже на самой выдаче. Приходится возвращаться в торговый зал и еще раз стоять в очереди ради несчастных 100 рублей. Почему менеджер в зале, который оформляет накладную не может спросить или предупредить о платных пакетах заранее?

Добрый день! Счет выставлен 05.04, в этот же день оплачен, а доставка была 12.04. До менеджера не дозвониться, чат на сайте не работает

Менеджеры на связь не выходят, счета на шиномонтаж не выставляют (((

Шинмонтажем не пользовались, не знаю. Как юрлицо проплатили в четверг, заказ обработан был только во вторник. Узнать что с заказом не аозможно-менеджер ни разу не ответила. Резину вроде выслали, но по качеству сказать не могу, так как ещё не получал. Покупали резину на мосавтошине на протяжении пяти лет, все было норм и быстро, хотя скидок нам не делали. В этом году просто ужас. Ещё на один авто резину заказывать не стали-придет к осени. К сожалению после долгих лет сотрудничества сюда больше обращаться не будем.

оценка актуальна для сайта и менеджера, остальным не воспользовался

В целом все очень неплохо. И сайт, и информирование по смс и работа колл-центра и ребята в отделе продаж оперативно работают и на складе выдача без проволочек. Про шиномонтаж ничего не могу сказать, т.к. очередь оказалась на неделю вперёд , а вот зачем давать контакты менеджера , не понятно: ни на телефонные звонки, ни на обращения по электронной почте не отвечает.

В заказе было указано что Доставка по России бесплатно, по факту счет на 5 т.р. выставлен мне. Оплатил заказ, мне никто не звонил на протяжении 4 дней, один звонок когда я был вне зоны о все. Я писал на электронную почту своему менеджеру в ответ тишина. Писал комментарии к заказу на сайте в ответ тишина. отвратительно. Построим какая резина придет. Полное разочарование. Заказывал покрышки несколько раз у вас. Впервые такой отвратительный сервис. Какой нах бесплатный шиномонтаж я в Туапсе вы в Москве, что за бред, Что вы пишите ? Желайте тогда скидку на сумму шиномонтажа.

Я конечно прочитал плохие отзывы о компании и всё ровно решился заказать шины здесь. Самое долгое чего пришлось ждать это ответа оператора -7 минут. Дальше лучше! Девушка как могла сориентировала мой выбор из 2х заранее присмотренных мною моделей. ( Так что думайте сами решайте сами что конкретно вы хотите купить). Итак 10 числа был сделан заказ а 13 числа шины приехали к моему подъезду!

Все устроило. На вопросы по заказу дали все ответы. Доставили заказ оперативно с учетом всех обстоятельств. Отдельное спасибо менеджеру Титовой Елене.