Отзывы о Мосавтошине

781 749 条评论

Отвратная работа менеджера. Написана претензия по качеству работы. Сайт не дает полной информации и вводит в заблуждение. Больше пользоваться услугами вашей компании не намерен. Вцелом- два за качество

Установка новых колес была предложена по акции бесплатно. Но при этом, как оказалось, при монтаже наносят герметик для более прочного соединения резины и диска и эта услуга платная 400 рублей. Я два раза сказал менеджеру, что мне это не нужно делать т.к. никогда не заказываю данную услугу и все равно, работник производивший монтаж, не спрашивая меня, нанес герметик на колесо. При сдаче накладной мне был предьявлен данный счет к оплате. На вопрос, за что платить если я не заказывал данной услуги, менеджер сообщил, что нужно было сказать об этом работнику монтажа. Круг замкнулся. Это называется - развод! На небольшие деньги, но развод. Неприятно!!!

Делала Запись на шиномонтаж на 15:40. Приехала, а моя Запись прошла потому что почему то у сотрудников торгового зала моя Запись стоит в 15:15. После двух часов одичаниях пошла разбираться, показала подтверждение на почту о записи в 15:40. Проверили, подтвердили что это их ошибка- оператор перенес почему то-« человеческий фактор» назвали.
Просидела 3 часа, уже прошёл шиномонтаж тех кто был без записи. Видимо за деньги. На мое время кого то приняли и продолжают принимать левых.
Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. Никакого желания исправлять свой косяк у сотрудников нет. Ответ «ждите» удобен. Никто, конечно, наказан за мое трехчасовое ожидание на холоде не будет. Покупала шины в Мосавтошине последние 15 лет. Это была моя последняя покупка.

Кажется, что шины собирали по всему миру: 2 шт. - турецкие, 2 шт. тайские, и все четыре из разных партий. Это нормально? А менеджер Ася Маршалл - шедевр сообразительности! За 12 дней переписки по электронке и три звонка по телефону, она так и не ответила, возможно ли доставить заказ из Москвы в Жуковский Московской области какой угодно транспортной компанией, с которой сотрудничает Мосавтошина? Крайне неприятно, неудобно и убыточно, т.к. пришлось брать административный отпуск на работе и ехать за шинами в Москву. А по поводу разности покрышек - хотелось бы получить ответ специалистов: это действительно нормально, или они подлежат замене на покрышки с одной партии?

ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ РАБОТА СОТРУДНИКОВ...МЕНЕДЖЕРЫ НЕ РАБОТАЮТ!!!!!

Доставку обсудили на 20.03.22 /сама менеджер предложила эту дату/ - 20.03.22 НЕ доставили и никто не позвонил! Ждал в течении дня!
На расчетный счет оплачено 23.060р. от 08.03.22г. на рас.сч.
По отгрузке 22.03.22г. получил бумаги по оплате на сумму 22.560р.
Ну ка то так....!

Заказ был сделан 7 марта. 12 марта я решил перезвонить и узнать о нем. По телефону менеджер (Андрей?) сообщил, что заказ на Огородном, и могу забрать. На Огородном мне сказали, что он еще не выгружен из машины. Далее пришло уведомление, что заказ готов к выдаче. Опять приехал на Огородный, но заказ не нашли, сказали, что его ошибочно ... переместили на другой склад. Потом пришла фантастическая информация, что , якобы ошибочно, доставленные на склад шины ... не того размера. Я решил перезаказать нужные мне шины на сайте по уже новой цене, но выяснилось, что указанные на сайте шины ... отсутствуют. Мне было предложено купить корейские шины. Приехав за ними в субботу (в третий раз по этому заказу) я увидел огромную очередь и единственного сотрудника. На мой вопрос, нет ли еще кого-то поскольку большая очередь, он ответил, что такой график работы. При этом был неприветлив, недружественен, не клиентоориентирован... В конце концов, мне выдали корейские шины все в песке, земле и глине - не знаю, где они катались. Днище и совок.

Кампания не предоставила всю необходимую информацию по акциям на странице сайта. Поскольку там не говориться ни о каких дополнительных условиях, это называется предоставление неполной информации или сокрытие части информации, что попадает под действие Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей". Внятного ответа, а не отписок от менеджера я на дождался. Если кампании не дорога репутация и клиенты, то и клиентам такая кампания не нужна!

Гавно а не организация дерьмо полное работают одни повара уборщицы и учителя школ не кого го отношения к продажам шин не имеют разводят доставками на деньги. В валил в их контору где-то за 1.000.000? отношение дерьмо. Не как не дадут менеджера постоянно разные полное дерьмище не советую не Кому эту гнилую контору!!!!

Заказ оплачен 28.02.2022 года, на сегодня 06.03.2022 я его не получила, хотя менеджером было заявлено, что 1 марта товар передадут в Деловые линии (стоимость 500 руб. - самая дешевая доставка, по факту доставка одной автопокрышки 748 рублей!!!!!). Очень долго - 6 марта только отгрузили перевозчику! Дезинформация по стоимости за доставку товара! Менеджер сказала, что доставка товара в течение 2-х дней (8 марта) , но Деловые линии заявляют другое: Ориентировочная дата прибытия 12.03.2022. Позднее сообщу о качестве автопокрышки, когда ее получу.

Работа с клиентами просто на нуле. Ответы менеджера безумно долгие, иногда доходили до 1.5 дней, информацию приходится вытаскивать клещами, ответы неинформативные, толком ничего не добиться. Телефон только стационарный, ожидание долгое и пока ждёшь уже деньги закончатся. Плюс дозвониться всё равно не получится, даже есть ввести добавочный номер менеджера. Я оставляла кучу сообщений с просьбами перезвонить мне и обсудить детали заказа, но никто так и не позвонил.
Один заказ, который я отменила, так и висит неотменённый менеджером.
При ещё не уточнённых деталях заказа сразу выставляют счёт на оплату, но, здравый человек не выяснив всё, что его интересует оплачивать не будет. В общем диалогом "менеджер-клиент" не довольна на 99.9%.
Из-за такой работы менеджеров возникают огромные сомнения , стоит ли вообще связываться с этой компанией. Кажется, будто это какое-то кидалово. Счёт выставили, оплаты ждут, но не предоставили все ответы на интересующие меня вопросы.
В итоге заказ я забрала своими силами, хотя изначально мне нужна была доставка.
Честно сказать. без особой необходимости обращаться в мосавтошину я не буду.

В колл центре никто трубку не берет, ответы только по переписке, за сайт 3 звёзды за то что не обновляется ассортимент вовремя в связи с этим пришлось экстренно менять выбор и доплачивать

Крайне недоволен работой менеджера, Юсибова Нармин. Делающие заказы, отказывайтесь от работы с ней. Работайте с другими менеджерами.

Прислали резину производства 2013 года!!!!!!! А на сегодняшний день получения 2022 год!!!!!!! И никто не предупредил, как ездить на такой? И менеджер Варганова Юлия не принимает больше сообщений??? в общем лохотрон

Менеджер не имеет вацапа, телеграма, электронной почты, телефона,имени - очень сложно решить какой нибудь вопрос. Маркетинг - антиклиент.

Шины до сих пор не получил. Менеджер ранее сообщил, что доставка будет 6.12

К сожалению, очень разочарован тем, как отнеслись к допущенной вашим менеджером ошибке. Приобретённая резина сильно не соответствует заявленной по сроку выпуска. Перед покупкой я акцентированно уточнял дату выпуска (о чём сохранилось письменное доказательство), однако, вместо обещанного 2021 пришла 2018 года. Самое простое моё предложение по замене было перенаправлено менеджером в отдел гарантии. При решении вопроса ответ гарантийной службы занимает больше 2 суток (сколько именно пока не знаю, так как ещё не ответили). Пока что сильно пожалел, что выбрал вашу компанию.

Отвратительный шиномонтаж. Приобрёл колеса где писали о скидке в 40% на Услуги шиномонтажа оплатили услуги по безналу.
Просил менеджера что бы мне на станке делали монтаж с оптимизацией колес с минимальным количеством грузиков.

По итогу я бегал за мастерами и просил их выполнять свою работу правильно.

Мыть колеса что бы не натягивать чистую резину на грязный диск или не класть в пакет грязную снятую покрышку.

За все доп услуги взяли деньги по полной стоимости без скидок. На любые мои вопросы ухмылялись и делали вид что я баламут.

Болты графиткой не смазали.
Оптимизацию не сделали
Смонтировали одно Колесо грязным потому что я не успел за этим уследить.

Никогда более проводить шиномонтаж у МОСАВТОШИНЫ не намерен.

Оставлю подобный же отзыв на Яндексе.

Заказ обработали долго, доставили через 2 дня, после оплаты товара менеджер не сообщил о платной доставке при подтверждении заказа, о том, что доставка платная сообщили при получении и сняли 500р, что превышает все нормальные цены доставки на текущий момент. Отвратительно, негативные отзывы оставлены везде.

Это был последний заказ в вашем магазине. Менеджер не связывается , дозвониться не реально. Сроки срываете не говоря уже о том, что на сайте было указанно что товар в наличии.