Отзывы о Мосавтошине

781 755 条评论

1.после заказала в компанию невозможно дозвониться,просто не берут трубки. С остатками тоже какая то непонятная ситуация,по сайту в наличие менеджеры говорят что нет,только со второго разв смог заказать когда сам забронировал
2.приехал получать в Санкт Петербурге Рабочая улица 7л 04.05.24,спрашивают как оплачивать будете,говорю по карте,оплатил, потом вспомнил что нет пакетов, попросил продать пакеты,а мне тетя которая сидит на кассе говорит у нас бесплатные пакеты при оплате через СБП, я ей отлично я понял,пакеты продайте, она говорит за наличку,я говорю нет наличных ни копейки могу так же оплатить картой,а мне в ответ нет,надо было сразу в заказ пакеты добавлять,если я вам сейчас буду проводить по карте платеж то у меня час будеть висеть что то в программе. ВЫ ГДЕ ТАКИХ «УНИКАЛЬНЫХ» КАССИРОВ БЕРЕТЕ, ЭТО ВООБЩЕ НОРМАЛЬНО? Почему резину я могу оплатить по карте а сраные пакеты за 100 рублей нет?!! резина кстати хоть и новая была вся в грязи и ее пришлось так пихать в чистый салон, отличная клиентоориентированность!

Покупал 2 шины. Менеджер не предупредила, что скидка на шиномонтаж только при покупке 4 штук. В результате потратил время на звонок и ожидание ответа оператора в кол-центре.

Менеджер довольно долго отвечает на вопросы, по складу вообще не понятно как передают информацию, заказал резину, сказали 22 года производства, потом выяснилось что оказывается 21 года производства, в заказе указано что доставка до тк 2-3 дня, в итоге доставляли 8 дней, ну как так то?

Просил объединить два заказа чтобы была одна доставка, сказали что с моим менеджером связаться по телефону нет такой возможности, итог две доставки с разрывом в 2 дня. Это простая, на мой взгляд, просьба не была выполнена

Ребята на складе молодцы, максимально проконсультировали и обслужили

Сообщили что заказ выполнен , приехал на склад , прождал час заказ не могут найти , хотя в колл-центре сказали приезжайте получайте , уехал домой еще раз придётся ехать и не знаю получу или нет , а оповещение пришло ,что заказ выполнен . не знаю как это понять , хорошо не оплатил сразу , если не найдут то конечно неприятно , но хоть без потере денег . я думаю что если вы не отдали товар покупателю не надо писать что заказ выполнен. Поэтому и такая оценка.

Всё долго и заказ ещё не получил, оплатил 9 апреля, сам связывался с менеджером

Не чего хорошего не произошло заказав резину на данном сайте. Оплатил и следом подтвердили заказ , все четыре баллона оказались в Воронеже ,но да ладно . Далее выбор стал о доставке резины ТК , варианта всего два ПЭК и Деловые линии.И тут я совершил роковую ошибку выбрав ПЭК , ранее сталкивался с данной конторой всегда .повторяю всегда были с ними заморочки ,либо груз поврежден либо срок увеличился в разы. Менеджер прислал предварительный расчет ,выходила доставка до г.Пензы в районе 2000 т.р я согласился. Через день пришло уведомление от ТК ,груз принят к оплате 2850р .Т.е почти на 1000 р увеличился от предварительного расчета .Ладно пускай лишь бы быстрее приехала. Через полторы недели приходит смс от ТК груз прибыл на склад со статусом в пути. Загадка . Начал выяснять и спустя три дня наконец то выяснил ,что три колеса на складе в г.Пенза ,а одно колесо уехало ошибочно из г.Пенза в г.Волгоград. Чудеса. Вот теперь читающие данный отзыв подумайте и посчитайте , стоимость резины на данном сайте плюс стоимость доставки с учетом увелечения от предварительного расчета . Плюс нервы и время . И в каком состоянии придет резина еще вопрос. Вывод один - очень хочется вернуть резину назад данному сайту с возвратом всех потраченных денежных средств.

Резина хорошая, но магазин который продает ужасный нету доставки до этажа срок в доставки в течении дня который назначит контора которая продает дозвонится операторы работают на линии ужастные не чего не получится узнать и решить, по итогу ездил забирать сам потому что мне так удобнее было, на выдачи ужасное обслуживания толпа народу программа не работает опять хамоватые операторы, колеса искали долго люди после меня были получили свои мой заказ перевели в статус готов к выдачи и еще минут 20 я их ожидал, по итогу резина болонсируется от 20 до 50 грамм на колесо хранения такое себе.

Добрый час, хотел заехать поменять колеса со скидкой согласно купленных колес в вашей компании согл. Заказа 2576146 , при выкупе колес сказали что будет стоит перекидка колёс с зимней резины на купленных у вас летних шин четырех шт. С ценой 1800 р. согласно моего заказа и скидки на перекид. Далее перезвонив 09.04 2024г. По вашему телефону и переговорив с Дмитрием хотел записаться на шиномонтаж выкупленных у вашей компании колес, который сообщил что ,перекид ,, будет стоит 4 т.р.
Считаю что ваша компания катег?орически не должна вводить клиентов и дезинформировпть в неправильной информации о цене на шиномонтаж (лишь бы продать шины а там цены озвучим другие с повышением )..
и по поводу скидок по шиномонтажу, т.е при покупке и Заказе проинформировали одну мин сумму 1800 р. Согласно заказа , а по факту цена в двое повысилась за шиномонтаж четырех колес.
Руководству компании прошу обратить внимание
И принять к сведению о вышеизлоденном . Нехорошо это рассказывать одно при продаже колес и скидок (хотя я переспрашивал ) и т.д
а по факту оказывается другое с удорожание в два раза за шиномонтаж с оговоркой от менеджера что это не малый перекид а какой то большой . Рассказали бы сразу что цена 4 т р.

к сожалению разумные сроки доставки превратились в неделю без одного дня , а желание осуществить самовывоз - ситацию кардинально не изменило - это предложили за день до доставки и ни в какие другие сроки . Это никуда не годится . При такой системе заказа - очень удобной - не нужно менеджерам вводить в заблуждение о сроках доставки . Вот уже неделю поэтому катаемся в большую плюсовую температуру окружающей среды . Стираем зимнюю резину. При этом конкуренты были готовы привезти и на следующий день и через день - но никак ни через 5-6-7 дней. лучше сказать правду клиенту о сроках - нежели отписываться потом в чате заказа с извинениями и еще и не брать трубку к тому же . Совсем слабо выглядит такой подход.

Услуги шиномонтажа и колл-центра не пользовалась

Очень долгое получение. В колл-центре сотрудник, который абсолютно не понимает то, чем занимается.

В колл-центр не обращалась, шиномонтаж не осуществляла.

Оформление документов очень длительное. Приехали на шиномонтаж, убеждают, что неверно выставлен счет! Но счет выставили менеджеры компании! Убеждают, что нужно снова перезаписаться!!! Шиномонтаж сделали кое-как! Неприятно.....

Приехал на склад за получением заказа, прождал час с лишним в очереди на сборке, уехал без заказа.
Менеджер сказал, что в связи с высокой загрузкой такое бывает. Отсюда вопрос: зачем уведомлять о готовности к выдаче, если заказ к выдаче не готов. Больше, к сожалению, не вернусь.

Менеджер не перезвонил ни разу, мой комментарий даже не удосужились прочитать. Шиномонтаж раньше был в подарок.

Доставка на 2 дня опоздала и менеджер не сообщил ничего.

Сегодня забрал а/шины из транспортной компании (заказ от 22.03.2024г. № 2618306, шины DUNLOP Winter WM 02, 195/65 R15 91T).
Каково было моё удивление, что вместо даты выпуска шин, озвученных менеджером - "49.22" все шины оказались
с датой выпуска "09.22". Считаю, что это не ошибка или человеческий фактор. Так как просил менеджера в письме
от 23.03.2024г. (когда заказ был мной оплачен): "...проконтролировать, чтобы все шины были той даты выпуска, которую
указали, найдутся более "свежие" колёса - буду рад, не обижусь :)...". Но, видимо, менеджеру уже были
до лампочки мои просьбы: товар заказан, оплачен, а значит задача менеджера выполнена и покупатель теперь уже никуда не денется!
Был крайне раздосадован таким отношением к покупателю. Мало того, что еле-еле смог узнать дату выпуска шин у менеджера до оплаты заказа,
так ещё, считаю, был обманут дважды: первый раз, когда была указана неправильная дата выпуска
шин, а во второй раз когда заказанный мной товар был оплачен, перемещён на транзитный склад (где, со слов менеджера, можно проверить данные по дате выпуска шин и чего менеджером не было сделано, несмотря на мою настоятельную просьбу). Нельзя так относится к покупателю. Поэтому ставлю "Мосавтошине" самую низкую оценку и оставляю негативный отзыв о работе "Мосавтошины" в лице представлявшего магазин менеджера Крыгиной Ольги. (Шиномонтаж не производился, оценки нет, приобретены только шины).

Сайт очень информативный,где есть куча информации и отзывов, благодаря которым, возможно и быстрее принимаешь решение, менеджер на сообщения отвечает, пытался я дозвониться и уточнить некоторые вопросы, ни один раз, ни разу по указанному номеру не взяли трубку, отгрузили указанной мной ТК, что порадовало, даже прислали фото отгруженного товара, был приятно удивлен.