Отзывы о Мосавтошине

793 314 条评论

В комментарии к заказу был от меня вопрос-Какого года резина?В переписке с менеджером я получил ответ,что резина 2021 года.По факту,при получении,оказалось,что резина 2019 года.Как так получилось?

Мало того , что отправили через 5 дней(обещали через 2-3 дня после оплаты), так еще и не могли забрать заказ с тк 4 дня.Логистику внутри компании оплачивает клиент,что изначально показалось очень странным.Операторы не владеют информацией когда придет резина (звонил раза 3) .Все абсолютно пофиг в этой компании .Рекомендую 3 раза подумать прежде чем связываться !

Когда выбирал шины было написано, что их доставят за 4-5 дней. Когда оформил заказ срок доставки увеличтлся до 10-12 дней. Фактически заказ пришёл на 11 день. Кроме того, когда заказывал шины было написано, что будет действовать скидка 40% на шиномонтаж. Но когда я попытался записаться на шиномонтаж, менеджер сообщила, что на мои шины такая акция не действует. В конечном счёте забрал шины, а шиномонтаж сделал в другом месте.
По итогу шины здесь одни из самых дешёвых, сайт удобный, но сервис вызывает негатив.

Прекрасное выполнение заказа. Менеджер в Краснодаре на ресепшене ужасен. И я не про внешность. Расположение Офиса и склада несуразное. Мне от офиса до склада пришлось задом по встречке сдавать задом. Кто придумал данную логистику? В крайнем случае могли бы носить резину в офис со склада. Не говоря уже о том, что и к офису припарковаться не очень то легко. Просил у Вашего специалиста доставку. Готов был согласиться. Но время доставки точно не могли указать. Я в пятницу работаю до 16-00. А Ваш менеджер говорит что доставка будет осуществлена до 19-00 и ни какой конкретики. Я должен еще три часа сидеть на работе в ожидании доставки. СЕРВИС НЕ ПРИЕМЛЕМ!!! Я сам больше никогда не воспользуюсь Вашими услугами и ни кому не посоветую. Лечите Ваших ресепшионьщиков и складистов. Наглые... и Ленивые...

Услугой шиномонтажа не воспользовалась. При звонке в колл-центр не соединили с моим менеджером, плохое качество связи при разговоре.

Ужасное отношение к клиенту, менеджеры не отвечают по дню, когда вопрос надо решить быстро….клиентоориентированность на нуле, так же как и у доставки….всем на все пофиг лишь бы деньги свои забрать

Огромная очередь, в зале один менеджер на оформление накладных, при очереди на оплату зависла касса на 40 минут - второе окно не работало. Потерял время, сплошные неудобства.

Очередь как на рынке, чтобы посмотреть заказанные позиции нужно ждать 20 мин. Подъезда к складу нет совсем. Финалом стала фраза с менеджера, что перед шиномонтаж диски нужно прокатать на балансировочным станке. Они могут быть неровные. На что , предложил проверить сразу, так как я из другого города, но увы просто так на станок данный магазин диски не одевает , только по записи. Вообшем диски купил на свой страх и риск и за новыми колесами вряд-ли вернусь суда

Сервис просто супер в кавычках . Сделали заказ на шины и диски..по акции шиномонтаж в подарок при покупке комплекта дисков и менеджер подтвердил при звонке . .ага конечно враньё. Сказали что только 40% показываю на сайте что написано..отказ.нет и все.. Цена на момент заказа шин была одна .а когда заказ пришел цена опустилась. Заказ был не оплачен..сотрудник отказался менять цену на шины. Мотивирую это тем что заказ был на сумму выше и то что сейчас стало дешевле это не его проблема . И что заказ не оплачен его вообще не волнует. Он тупо работает с заказам.

Очень довольны работой менеджера Анастасии Пасюта. Очень подробно, оперативно, с уточнением всего того, что запрашивали. Спасибо. Благодарим за доблестный труд!

Оперативная работа менеджера ??

Заказал нужную мне резину на сайте, менеджер быстро ответила подтвердила заказ, на запрос резина есть в наличии или нет? Ответили, что есть и после оплаты товара на следующий день отправят колеса. Сразу же оплатил и с этого момента началась канитель резину отправляли чуть больше недели. На вопрос дата производства резины? Так ответа и не дали и когда отправят колеса были стандартные ответы заказ обрабатывается как только резину отправят мне скинут номер ТТН. Как я понял просто резины не было у них в наличии. Спустя больше чем неделя всё таки отправили резину. Отправка товара была через ТК Байкал Сервис.

Я незнаю почему люди по разному пишут отзывы.
На мой взгляд это лучший сервис. Был только на авиамоторной. Цена на шины как и у всех магазинов ну почти. Есть что то дешевле есть что то .
Шиномонтаж быстрый вообще. Переобули колеса за 10 минут, может даже и меньше.
225/60 R18
На шинку 40% при покупки комплекта вообще огонь.
Оплата любая это вообще супер. Хочешь нал/безнал, картой кредитной или счётом через банк.
Короче мне очень понравилось.
Резину заказал , менеджер на почту отправил о сроках. Приехал посмотрел и купил.

Очень долгая проверка поступления оплаты, менеджер на вопросы в чате практически не отвечал. После подтверждения оплаты шины были отправлены на 3-й день. Ранее делал заказы в Вашем магазине, и было все пооперативнее.

Спасибо за хорошо исполненный заказ. Очень удобный сайт и хороший предлагаемый ассортимент. Склад на выдаче сработал оперативно, несмотря на то, что был наплыв клиентов. К кол центру претензий нет, дозвонился легко и ответы на вопросы получил. Услугами шиномонтажа не пользовался, поэтому оценить не могу. Из зон роста. Желательно, чтобы статус заказа дублировался и звонком от менеджера (по телефону ни разу не связывались!) на случай неприятных форс мажоров, связанных с блокировкой эл.адреса клиента или др. непредвиденных причин. Так же я указал адрес проживания и рассчитывал на доставку заказа. Но, как мне сказали по факту прибытия шин в Ростов-на-Дону, в местном филиале такая опция не предусмотрена.

Отличный менеджер

С колл-центром и шиномонтажом не контактировала

Ну становитесь лучше! Я надеюсь мой отзыв поможет вам!!!! Почему мои вопросы менеджер проигнорировал? Или вы читаете только то, что нужно Вам???
Задавал дважды вопрос в переписке, когда менеджер задавала вопросы про отправку. При выборе шин полагался подарок или шиномонтаж или бесплатная доставка. Спросил у менеджера где подарок, а ответа нет!

Я конечно понимаю,что мы Вам надоели за эти две недели начала сезона покупок,но как то хочется чтобы благодарность в глазах сотрудников была,мы же не бесплатно товар ВАШ забираем!Касса долгая,грузчики те ещё фрукты,ни здравствуйте ни досвидания, менеджер ну просто сидит! Дяденька которы пакеты мне отдавал красава, приветливый и тп,это директор походу или старший самый на Быковской!Так вот,шины с виду огонь,но тот факт ,что партии разные очень расстроил,Вы там следите за этим пожалуйста,ну что у меня теперь два новых колеса,два старых,не правильно это всё!Надо чтоб один комплект отливала одна смена и тп.Спасибо конечно Вам всем большое,пусть у Вас будет всё хорошо!ps я уже давно Ваш покупатель,вижу разницу было и сейчас,а проблемы те же,это Ваша фишка что ли!?Самое главное конечно остаётся цена,за это и расплачивается получается!

Колл-центр так со мной и не связался, что для меня не минус но всё же не сильно приятно. Менеджер на стойке оформления. Оплаты, отработал на отъебись, была мысль просто отказаться от заказа совсем, но тут подкупил сам продукт. И что за практика оплачивать и оформлять до того как покажут товар? Сначала смотрим потом платим. Вы вообще не офигели случаем?