Отзывы о Мосавтошине

793 881 评论

Поставку чуть задержали, но не критично. Офис чистый. В офисе вежливый консультант (кассир). В шиномонтаже сотрудникам не мешает подучится общению с клиентами.

Шиномонтаж провели быстро, дали консультацию что делать после перекидки резины в течении месяца. Но в течении недели стало спускать 1 колесо, пришлось ехать к ним опять. Брак устранили, правда после небольшого нажима. Сначала сказали, типа мы вас не помним. Пришлось напомнить, что все документы есть у меня и у них также.

Хороший и отзывчивый менеджер, достаточно быстрая обратная связь!

Приобретал у Вас колёсные диски ТЗСК Lada 5.5x14 4x98 ET35 Dia 58.5 по заказу 2056535 от 24.11.2022, также заказал в Вашем сервисе на Авиамоторная 65с1 шиномонтажные работы, а именно монтаж моей резины на купленные диски и балансировку. После завершения работ я поинтересовался у мастера, который их выполнял, всё прошло нормально, он сказал: -Да всё хорошо, я подписал накладную и оплатил в кассе работу.
Как я и писал ранее менеджеру Пасюте Анастасии, колёса были загружены в служебный автомобиль и отвезены в другой регион( г.Саратов, это около 850 км от Москвы)
Уже на месте( в Саратове) перед тем как установить колёса на автомобиль, мастер шиномонтажной мастерской, сообщил мне о странном на его взгляд факте, установки на диск большого количества балансировочных грузов около 70 грамм на одну сторону, желая проверить балансировку, колёса были установлены на балансировочную машину, в итоге даже визуально было обнаружено значительное биение самого диска.
Виду того, что в городе Саратов уже на тот момент были отрицательные температуры и гололедица, ехать на летних резине до места стоянки было опасно, резина с дисков была демонтирована и установлена на старые диски. Второй же диск из купленных у Вас также показал значительное биение. Новые диски на автомобиль так и не были установлены. Сейчас обратился к менеджеру с просьбой решить вопрос с заменой дисков на аналогичные, но без дефектов.

Шиномонтаж делают быстро, но очень плохо налажена работа с юридическими лицами, на сайте нет возможности запросить счёт, 2 недели ждали. Менеджеры не перезванивают, приходится за счетом ездить, после оплаты ещё ждать 2 дня пока деньги придут, потом только записываться на шиномонтаж.

Заказал и установил шины. Менеджер в клиентской был очень немногословен. Оставил неприятное впечатление. В остальном всё чётко.

Все нормально. ТОлько нет обратной связи по движению заказа. Сделайте так, чтобы приходили промежуточные уведомления о движении заказа чтобы не дергать менеджера.

На сайте картинки не соответствуют заказанному товару; работа колл центра зависит от желания конкретного оператора продвигать товар и помогать клиенту в возникших вопросах (одни стараются помочь всеми способами, другие работают "на отвали" поэтому как повезёт или вопрос решат или мягко "пошлют". Менеджер Пасюта Настя полностью включается во все вопросы, чтобы продать товар - респект. Доставка, как "черная дыра" - весь день не знаешь когда привезут заказ (в других компаниях информируют о маршруте и сообщают телефон курьера).

Спасибо Карену за монтаж и консультацию,очень доволен..

До менеджера не дозвониться!
На пункте выдачи сидит очень не довольный персонаж. Очень часто случается пересорт

Менеджер обманул со стоимостью доставки!!!!

нарушение сроков отгрузки после оплаты, недостоверная и неполная информация от менеджеров

Деньги за резину зачислялись три дня, в современном мире- это ужасно долгий срок!!!
Доставка на сайте, при оформлении заказа была бесплатной, но потом менеджер позвонив, сказал:-на эту резину бесплатной доставки нет!
Как так ?????!!!!!
Формирование и отправка оплаченного заказа, составила 5-ть дней- это безразличное и ленивое отношение к выполняемым услугам !!!

Все отлично?, единственное ребят всего трое было на 3 подъемника и нас взяли с опозданием на 30 мин, но это мелочи жизни? Все сделали хорошо, проконсультировали... Мы всем довольны!

Вместо 21 ноября кое как привезли 25 ноября. Это хорошо, что звонили в колл-центр, иначе вообще неизвестно когда бы привезли

Отстоял в очереди на рецепшене, подхожу, говорю хочу получить заказ номер такой-то. Менеджер мне говорит: давайте оригинал паспорта или водительского. Зачем, спрашиваю, вам мои паспорт, да ещё в оригинале, персональные данные? Говорит, как отдавать заказ-то? Я еще подумал, а с чем он сравнивать то будет? Копии на телефоне, говорю, не достаточно? Нет, отвечает. Ну что за бред!? Пришлось тащиться в машину, потом возвращаться и ждать опять очереди. Вопросы: зачем оригинал паспорта нужен? Почему на телефоне нельзя фото паспорта посмотреть? Вообще с чем сравнивали-то паспорт, с какими данными? Просто так посмотрели и всё? Почему сразу не указываете, что при получении заказа номера не достаточно назвать, нужно при себе иметь паспорт? Короче, таким сервисом я не доволен и ооочень сильно расстроен!

В целом всё супер, но вот плохая работа сайта или кого то. Что нет точной информации о точном количестве товара. Смог заказать со второго раза, в первый раз пришло оповещение что якобы нет нужного количества товара хотя заказ сформировался отлично. Но менеджер Усачёв Денис, прислал информацию на почту что нет нужного количества товара. Позже позвонил оператору мосавтошины не помню как девушку звали. Она ответила что плохо обновляется количество на складе попробуйте завтра,????потом набрал непосредственно в ногинский отдел мосавтошины. Там ответили, да есть тот товар который мне нужен в Москве и нужное количество. Почему этого не хотел делать изначально менеджер Денис Усачёв я не понимаю. На всё про всё ушло три дня чтоб я смог сделать заказ . Доставка, в срок.На оформление в и получение в ногинске всё прошло отлично. Доволен

Сработали отчетно, сайт, колл центр, доставка

Спасибо, обслуживание на уровне
Отдельная благодарность менеджеру Невзоровой Екатерине, за заботу и понимание

Менеджер общался очень хорошо, но обработка заказов слишком медленная. Звонили на горячую линию один ответ - ждите, с менеджером не свяжу.