Отзывы о Мосавтошине

793 898 条评论

Что понравилось, товар пришел в целости, с заявленными параметрами, что не понравилось, был записан на одно время, хотя спрашивал у менеджера, могут ли возникнуть задержки, ответ, нет, если только немеого....по итогу, приехав, шли работы на другом авто, сказали, что скоро, скоро....потом ещё машина, потом кому-то датчики проверить, и т д.... Мнимая скидка типа 40 процентов)))) от итоговой стоимости на шиномонтаж (4000), зря только время потратил, больше ни ногой туда

Всем доволен. Все отлично. менеджер Крыгина Ольга просто шикарный сотрудник. Все сделала быстро, оперативно. Всему просветила. Так держать!!!!

Все было отлично до момента получения заказа из логистической компании. Оказалось я должен за доставку, хотя при формировании заказа менеджер сообщила, что товар учавствует в акции и доставка бесплатно. При оплате заказа повторно был задан вопрос меняется ли конечная цена, ответ был, что нет и при получении вот такой сюрприз. В накладной при получении было написано, что акция действует при покупке 4 шт.и тут 2 варианта, либо менеджер плохо осведомлен об условиях текущих акций, либо сделал это целенаправлено, первый вариант не украшает компанию, второй менеджера.
По срокам, по доставке, по удобству оплаты и формированию заказа претензий нет, все хорошо, если бы не было смазано завершение сделки, была бы твердая пятерка.

Ужасная работа менеджера! Заказ был принят и оплачен 18.11.22. А отправлен только 23.11.22. Так долго искали шины на складе? В переписке с менеджером просил упаковать шины (паллетный борт). В итоге уважаемая Екатерина Невзорова отправила заказ без упаковки. Как можно так бездумно работать? Почему не уточняются у покупателя все нюансы заказа и отправки заказа?

Не выдавали заказ, ссылаясь на то, что оплачен. Все было оплачено заранее. Информации о том, что иной человек забрать заказ не может - нет! Взаимосвязи между колл-центром и выдачей по словам первого сотрудника нет. Такого быть не должно!

Всё прекрасно, менеджеры работают оперативно, доставка быстро, без на&бок?

Добрый день.

16.11 был размещен заказ на комплект покрышек.
Менеджер не связался по телефону, о статусе заказа узнал только из письма в почте, о том, что покрышки под заказ и срок поставки 4-5 дней, при том, что на сайте покрышки в наличии на складах.

18.11 со мной связывается менеджер, со словами, что покрышки приехали и договариваемся о доставке на 20.11

20.11 ни одного звонка, ни от менеджера ни от курьера. В чате на запросы не отвечают. К концу дня делаю звонок в колл-центр, отвечает девушка, на любой вопрос в ответ выслушиваю постоянные вздохи, с ощущением, что мне делают одолжение.
Итог дня - шины не привезли.

21.11 перезванивает менеджер, на вопрос - почему не привезли 20.11, ответ - не было на складе. Проверяю сайт, на складах они есть, ок, договариваемся на доставку 22.11

22.11
На сайте заказ из "Передан в доставку" опять переходит в статус "Ожидается", пишу в чат с вопросом - что с моим заказам?!
Перезванивает менеджер, и на мой вопрос - почему доставка срывается уже в 3й раз, получаю ответ - при загрузке, шины не нашли на складе...
Тут терпение кончается и договариваемся о самовывозе. И о чудо, через 15 минут после моего приезда на склад, шины находятся.

Зачем давать обещания по срокам поставки, договариваться о сроках доставки, за которую берете деньги и трижды срывать сроки которые сами же обозначаете! При том, что ни кто не может назвать примерный интервал доставки, приходится из-за вас тратить целый день, дожидаясь вас.

Просил посмотреть дату производства шин, обещали написать в отслеживание статуса заказа, как шины появятся на складе. Просьба не была выполнена. Когда приехал за заказом, выяснилось, что шины производства 2018 года, об этом никто не потрудился сообщить. Менеджеры магазина в Подольске сказали: не хотите не берите. Причем тон общения такой, что я им чем-то обязан. Пытался дозвониться в офис 35 мин. (ни менеджер Денис, ни операторы не брали трубки), дабы приобрести шины с дисконтом. Думаю, что практически 5 - летние шины должны продаваться со скидкой. В конце концов взяла трубку девушка, которая выслушав меня сказала, что такие решения (по скидке) не принимает. К слову менеджер Денис, на звонок так и не ответил.
Рекомендовать ваш ресурс категорически не буду никому!

Менеджеры в Краснодаре не приветливые. Ничего не советуют и не комментируют. Заказывай и забирай?

Шиномонтажем не пользовались. Сайт прекрасный. В колл-центре зависаешь-в пиковые периоды- понятно. Менеджер- профессионально, чётко. Доставка-оперативно, чётко. Интересует система скидок за повторные или оптовые закупки. Спасибо всем участвующим в выполнении наших заказов.

Единственный в Краснодаре нормальный магазин и сервис угробят Ваши работники. 40 минут не было возможности получить заказ, очередь собралась в 7 человек. Зато в наличии 4 менеджера из которых только один может работать за кассой и отпускать клиентов. А остальные у Вас там для мебели? На складе товарищ залипший в телефон. Сначала пришлось сигналить у ворот, видимо ГАЗель приехавшая забирать резину не является машиной клиента в его глазах. Затем, после выдачи колес, товарищ удаляется в подсобку и залипает обратно в телефон. Машина постояла, посигналила.. пришлось выйти, дойти пешком до Вашего сотрудника и попросить открыть в конце концов ворота, дабы выехать. На что было сказано, надо посигналить было. Ну хорошо не поклониться в пояс. Угробите шикарный сервис и магазин такими работниками. Берем давно и не в первый раз. Но вот это вот все…в любом случае, спасибо за колеса.

Не поменяли шины. Очередь огромная. Перенести время на другой день и шранить шины отказались. Пришлось отказаться от заказа. Прекрасные менеджеры и я, просто потратили время из за не мотивированных к работе сотрудников......

День добрый! Я постоянный ваш покупатель, за все предыдущие заказы,только положительные эмоции и наилучшие пожелания команде и руководству mosautoshina.ru! Но в этот раз,что то пошло не так! Наверное менеджер Сорокина Надежда,прибывала в не очень хорошем настроении,или ещё какая то причина у неё была на то,что она не обращала внимания на мой заказ почти 6 дней!!!Оплатил заказ утром 12 числа,оплата по карте прошла сразу,о чём меня уведомили сообщением на эл.почту,поступило предложение выбрать транспортную компанию и упаковку,на что я сразу дал свой ответ,и всё и на этом весь процесс затормозился!!!!17 числа я позвонил в службу поддержки и только после моего звонка всё сдвинулось с мёртвой точки,Надежда вспомнила про мой заказ,за что ей низкий поклон!!! Менеджеры,которые оформляли мне предыдущие заказы были более общительны и заинтересованны в продажах,чего не могу сказать о Сорокиной Надежде,очень жаль! Возникали вопросы по доставке,мне менеджер звонил и всё решалось,а в этом случае всё как то туманно,или у Надежды было настроение не рабочее или какая другая причина на это была! На этом написание своего отзыва заканчиваю,хочу пожелать команде mosautoshina.ru процветания и много довольных покупателей! Спасибо!

Мне все понравилось! Сроки соблюдены! На складе приветливый, дружелюбный и профессиональный персонал! В колл-центр только не смог дозвониться, но на почту сообщения приходят своевременно!!!

Выполнение этого заказа требует отдельного разбирательства и корректировки автоматической формы заказа, используемой на сайте Мосавтошина. Заполнив форму заказа от имени юридического лица, с внесение ИНН/КПП, адреса, р/с и прочих реквизитов, следующим шагом является выбор способа оплаты: безналичный, наличной или с помощью банковской карты, т.к.сумма оплаты невелика 11200 руб, мной выбран вариант оплаты с бизнес карты предприятия. Оплата успешно прошла, уведомление поступило. Я рассчитывал, что дальше произойдёт отправка груза (вес груза 100 грамм) транспортной компанией по адресу указанному при оформлении заказа, т.е то, как действуют десятки других интернет - магазинов во всем мире. Однако начались неожиданности.
1.Поступил звонок от менеджера компании, который убеждал меня, что я оплатил товар, как физ лицо
2. Поступило уведомление о том, что стоимость доставки товара весом 100 гр до транспортной компании в Москве составит 5600 руб, что было расценено мной, как возмутительное нежелание выполнить поставку товара приемлемым для клиента способом.
3. В результате переговоров было решено выдать заказ в пункте выдачи на Авиамоторной.
4. Поручив получение товара нашему сотруднику в Москве, отправил на Эл почту менеджера скан доверенности на получение.
5. Поступил звонок от вашего сотрудника, что сканы доверенностей не принимаются.
6. Отправил СДЭКом оригинал доверенности для нашего сотрудника.
7. Сегодня, 20.11 в 12 час 10 мин при получении товара по оригиналу доверенности нашему сотруднику было отказано в оформлении сопроводительной документации (УПД и с/фактура). При этом ваш сотрудник, называвший меня "молодым человеком" пытался вновь убедить меня в том,, что платил физ лицо, а на моё замечание, что я пенсионер по возрасту и прошу обращаться ко мне по имени отчеству, просто бросил трубку.
8. 12 час 39 мин наш работник, получивший товар, перешёл через дорогу и отправил товар на предприятие СДЭКом. Стоимость пересылки 250 рублей.
Это просто комедия. Ни с одной компанией, а мы получаем десятки отправлений в месяц, ничего подобного ни единого раза не происходило.
Итог:1. Прошу, в соответствии с НК РФ в пятидневный срок направить нам УПД и счёт-фактуру по указанному заказу.
2. Необходимо внести коррективы в работу вашего уважаемого магазина, услугами которого мы неоднократно пользовались. Либо исправить форму заказа, сделав невозможной онлайн- оплату с безнёс-карт предприятий, либо научить сотрудников правильно отрабатывать заказы с онлайн оплатой в части оформления документов.
Отдельно прошу отметить, что никае извинения не нужны, нужна корректировка, которая сделает оформление и получение заказов комфортным и просто менее трудо и нервноемким.
С уважением Генеральный директор АО Центрцеммаш М. Л. Сосновский

Проблемы шиномонтажа:
1) Очень долго - 5 машин обслуживалось более трех часов
2) неопытный персонал - работник консультировался со мной по одному вопросу
3) Нет зоны ожидания - есть в торговом зале, но е? не хватает
4) Нет туалета

Доставку задержали на день, хотя за день до доставки мне подтвердили, что привезут во время. Менеджер редко отвечает на сообщения

На сайте не актуальная информация о наличии товара. Специально выбирал товар в наличии, оформил заказ, прождал 2 дня, т.к. менеджеры не работают по выходным, после чего выяснилось что товара в наличии нет и пришлось ждать из Москвы ещё 5 дней.

Все классно, одно НО. Опоздал на 10 мин из-за пробок на Дмитрове и в офисе залип в очереди
Сначала нужно к менеджеру отстоять, потом на оплату, потом колеса ждать. Итого сдвиг составили 20 мин. Хорошо, что ребята с монтажа меня все таки взяли, правда ждать пришлось около двух часов. Кстати, им отдельное спасибо. Я к чему это все, я понимаю, что у вас склад большой и т. Д и т. П, но думаю, было бы здорово, если бы при записи на шиномонтаж вы добавили сноску " приезжайте за 30 мин"....

Мне все очень понравилось . Всем менеджерам огромное спасибо за помощь . Всем своим знакомым буду вас рекомендовать .