Отзывы о Мосавтошине

794 028 条评论

Прежде чем сделать заказ, уточняли у менеджера, всё ли в наличии. Это было главным аспектом для заказа. На деле это совершенно не так. Так ещё и отправку в ТК, которая, кстати, за наш счёт, передвигали трижды!!! по не понятным причинам. Поэтому, шины почти три недели ждём. Отвратительное отношение к покупателям. И не нужно ссылаться на сезон!

Заказывал в первый раз, отправили заказ в сроки, указанные менеджером. На сайте отслеживается необходимая информация по заказу, можно написать менеджеру(я не писал, затягивание по срокам не было). В целом хороший, рабочий сайт, выполняющий свои функции. При получении качественного товара, буду ещё обращаться за покупками.

До колл центра не дозвонится, о заказе ничего не знают, до ТК доставляли 5 суток

Работа менеджера которая помогала мне сделать заказ на очень профессиональном уровне. В отличие от тех сотрудников которые занимались доставкой и хранением приобретаемых шин. Шины получил в грязи, песке и водой внутри. Не ожидал такого от магазина такого уровня. Шиномонтажом воспользоваться не получилось так как дозвониться до колцентра в течении 2х дней не смог.

Менеджеры красавчики 5 баллов!
Доставка не реально долго по срокам + сама доставка из Москвы до Тюмени 5-6 дней и того две недели ждешь!
Второй момент цена шин за комплект 100+ можно наверно сделать доставку в подарок ? хотя бы, да есть акция 1200? компенсации, мелочь но все равно приятно, что хоть что-то вернется в бюджет семейный)) а хотя нет)) шиномонтаж еще))
В целом все классно ? только сроки перемещения в от склада к складу и до ТК 1,5 недели это реально долго..
Открывайте больше точек по Россия с логистикой будет меньше проблем, в Тюмени откройте склад, как минимум поток на север и Тюмени обуете!

Во время шиномонтажа, встала проблема с болтами и гайками. Менеджерам нужно предупреждать об этом.

Шиномонтаж и колл-центр без оценки. С колл-центром не разговаривал, шиномонтаж не делал

До момента получения шин всё было хорошо, но при получении на Огородном пр. 9Ас1 впечатление испортилось до «0».
1. Долгое ожидание.
2. Неприветливый менеджер.
3. Шины мокрые из-за неправильного хранения, не имеют надлежащий вид.

Работа с клиентами ужасная
4 дня пытался добиться через сколько дней приедет мой заказ. Писал на почту и звонил реакции ноль
Оператор говорит что всю информацию даст менеджер, а он на телефон не отвечает и на почту тоже
В итоге резина которая была у них в наличии и зарезервирована я ждал 6 дней
Приехал на пункт самовывоза из трех операторов работает один. В итоге ещё час простоял в очереди

менеджер, который принимал Заказ на шины работал отвратительно. Оплату б/н произвели сразу. Ждал резину 1 неделю.
По шиномонтажу и организации вопросов нет. Все по расписанию, четко. Ребята молодцы

Не хватает менеджера, который распределяет машины между мастерами, по аналогии с шинсервисом. Телевизор с очередью конечно же не соответствует реальности.

Заказ (шины и диски) был оплачен 18. 10. Доставка была назначена на 22.10. Отменили, т.к. диски, привезенные на склад отгрузки, оказались бракованными. Менеджер обещал сообщить о готовности заказа. 25.10 , не дождавшись, позвонила сама. Ответили, что да, уже снова готовы привезти. Согласовали дату доставки-29.10. В форме отслеживания заказа на сайте проинформировали, что в день доставки будет доступен (известен) телефон водителя -экспедитора. " Некоторые компании присылают смс с номером телефона, но и так неплохо" подумала я. Утром в день доставки (выходной, надо было распланировать день) зашла на сайт и... ну нет номера телефона водителя, только его имя и фамилия. Зачем мне это? Найти в соцсетях по ФИО номер телефона??? Подождала до 12. Никто не звонит. Перезвонила по номеру на сайте. Сказали " ой, водитель действительно не оставил номера.. сейчас менеджер с ним свяжеся, и Вам перезвонят". И опять тишина. Около 16 часов позвонил водитель, сказал что будет через 1.5-2 часа. Приехал через 2ч 50 минут. Правда, был предельно вежлив и очень извинялся. Резюме: Я, конечно, понимаю, что сезон, продажи и так прут, не до реверансов в сторону клиента. Как пожелание: уважайте своих клиентов в целом, и их время в частности. Понимаю, что время доставки сильно зависит от трафика. Но как-то же можно конкретезировать временной интервал доставки . Хотя бы с "9 до 14 или с 14 до 20" . А не "в течении дня"

Колосова Оксана отличная менеджер спасибо

Внимательное отношение сотрудников, качественные консультации. Остаюсь вашим клиентом уже несколько лет

Удобный сайт, адекватная цена товара, нормальный колл-центр, четкая организация работы склада. Всё впечатление портит доставка: два раза не смог получить заказ в выходные дни, в итоге пришлось самому ехать на склад. Полагаю, что на первом месте должны быть интересы покупателя и продавца, а не службы доставки. Рекомендую покупать здесь, но с самовывозом.

Добрый день!Заказывал шины через сайт, без лишних разговоров,всю информацию присылали на почту,все отлично.Сайт 5+,Менеджер Тинькова Ирина 5+,Склад/Доставка 5+.Спасибо.

Я не общался с колл-центром и менеджером. Просто заказал резину, получил письмо о готовности, заехал и забрал - шиномонтаж мне был не нужен. Всё было отлично до того момента, как работники склада отказались положить покрышки в купленные тут же пакеты и погрузить колеса в машину, а они были не очень чистые, поэтому пришлось пачкать руки, ну и заодно куртку. Сколько раз покупал колеса — всегда их кладут в машину. Не понял такого подхода.

Первый менеджер у выхода который сидит огонь , остальные 2-

Большой выбор шин, грамотные консультанты, быстрое обслуживание

Вечером работает один менеджер, время обслуживания увеличилось на 1 час