Отзывы о Мосавтошине

794 042 条评论

Спасибо. Сервис работает четко. Заказ пришел вовремя. Менеджер был вежлив, помог погрузить резину в багажник. Предложил упаковочные пакеты. Молодцы. Так держать!

После оформления заказа,связывался с оператором для уточнения, оператор не заинтересован и некомпетентен в вопросах данной сферы услуг .
Далее связывался с менеджером для уточнения когда можно забрать или сделать полный шиномонтаж, ожидал хоть с мужчиной решить вопрос смогут ли решить все вопросы ( подобрать болты , подойдут ли диски ) на что в целом был один ответ на месте вам подскажут,но увы и там не смогли помочь .
Болтов для дисков неокозало ,раскупили
Пакеты пришлось самому спрашивать есть ли в продаже
В сервисе ребятам вообще без разни что к чему
Диски не подойдут , можете не брать
Далее попросил все таки собрать диски+ шины в комплект ,пока выяснял какие какие мне нужны болты ,ребята шиномонтажа все упоковали обратно ,оказалось неуслышали
Все таки пришлось попросить ещё раз, всё же собрать в комплект , забрал все с собой для поиска подходящего и компетентного сервиса для решения проблем
Как итог , в крупной компании плевать на клиента

Комплект дисков пришел с заводским браком, помутнела полированная краска, местами начала отслаиваться. Это исключительно заводской брак, диски упакованы и доставлены на отлично. Упаковка исключительно заводская, ранее не вскрывалась 100%. Брак был не виден при получении в ТК, был обнаружен в домашних условиях при детальном изучении дисков. Менеджер не блещет желанием урегулировать вопрос, просто кидает ссылки на необходимость оформления акта в ТК. Перекраска дисков стоит 20 т.р. Цена самих дисков также внушительная.

Можно было бы поставить и 5 звёзд, но на последнем этапе (доставке) не известно, по какой причине стоимость доставки "подросла" на 200 рублей. Хотя расстояние от Москвы до Калуги не изменилось! Можно было бы не обращать на это внимание, но в этом и заключается работа менеджера- привести точные данные по стоимости доставки в том числе.

Добрый вечер! Все понравилось, менеджер все грамотно оформил, подъезд хороший, есть где припарковаться. Оформление и оплата прошла быстра. Колёса загрузили в машину. Все отработано на отлично.

1. Проблематично дозвониться оператору.
2. Часто не работает сетевая программа обслуживания. Из-за чего создается очередь заказчиков при выдачи товара и на шиномонтаж.

В основном вина менеджера, которая сидит на рецепшен, она толком ничего объяснить не может, да и не знает. Покупал 4 летние шины, хотел за одно поменять вентили, так как старые уже уставшие, сразу не сказали что не будут менять, то ли их нет в наличии, то ли просто не хотят. В итоге на шиномонтаж попал на 20 минут позже, переобули быстро, но подкачивать шины до нужного давления пришлось своими силами. Это уже минус. А ещё осадок остался, то что вентили не сменили, из за этого придётся снова делать шиномонтаж. Так что просто купить шины и забрать, то может быть. А вот шиномонтаж, даже если он в подарок, больше никогда.

На акционную доставку пришлось указать. Менеджер, возможно, забыл про неё.

Огромное спасибо менеджеру, который сэкономил моё время, подсказал с выбором резины, и покупка быстро прошла.

Менеджер ЕЛИЗАВЕТА ВСЁ ЧЕТКО И ГРАМАТНО СОПРОВОДИЛА ПОКУПКУ. ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА РАБОТУ

Все очень понравилось. Цена отличная. Менеджер позвонил вежливо культурно все рассказал, обьяснил что резина на складе привезут через 7 дней. Но даже не ожидал что так все быстро, через три для позвонили сказали резина пришла завтра вам доставят. Менеджеру и магазину 10+

Консультант скахал что доставка будет бесплатно. По факту мне нужно оплатить 2900. ОБМАН!!!

Из четырёх оплаченных дисков один оказался кривой, попросил поменять на ровный. Пришлось подождать и снова приехать в магазин, перед тем как отдадут мне диск попросил его проверить просьбу проигнорировали и хотели так вручить, когда всё же настоял на проверке то выяснилось что это все тот же самый кривой диск. В процессе обмена диска участвовали- два таджика из склада, один менеджер, один шиномонтажник, ещё два человека и три стояли за дверью

Оплатил онлайн. Забирал приятель. Не отдали даже при разговоре с менеджером. Лишняя нервотрёпка!

Магазин супер, ответственные менеджеры! Не первый раз заказываю! Советую всем!

Оплата товара и данные для отправления были отправлены менеджеру в четверг. Заказанная резина только в понедельник была отправлена в транспортную. Не совсем оперативная работа(

Рекомендуем приобрести шины здесь. Быстрая и внимательная работа менеджеров порадовала. Шиномонтаж-качественно и быстро.

Доставка в пункт выдачи была дольше заявленных 5-7 р. дней . Попросил менеджера уточнить дату производства шин, он сказал как будет у него инфа , он сообщит. Шины пришли , менеджер сообщил что шины пришли и всё. Пришлось снова задавать вопрос по дате производства шин. Пришел ответ 21 неделя 22 года. Свежак обрадовался я , поехал забирать. На складе в Подольске, женщина на ресепшене сходу - Оплату как будете производить в рублях или картой? Я еще товара не увидел , с меня уже оплату требуют. Попросил сначала посмотреть шины, оказалось 22 неделя 21 года , а это уже 1,5 года этим шинам, что уже меня конечно не обрадовало, менеджер получается соврал. Взял , потому-что срочно нужны были, но негатив образовался.

Несмотря на моё письменное сообщение менеджеру на странице заказа, по поводу того, что заказ нужно отправить компанией Деловые Линии до терминала в г. Балаково Саратовской области, получатель - Геращенко Андрей Борисович, менеджер отправил заказ в г. Саратов. Это в 170 км от Балаково.
Я в течении двух дней пытался связаться с менеджером через Ваш кол-центр - бесполезно. Мне всегда отвечали, что передадут менеджеру и он со мной свяжется. Всё безрезультатно.
Удивительное и запредельно ужасное отношение, хотя я был (но уже больше не буду) Вашим клиентом около 10 лет.
За что вы со мной так?!
В результате мне пришлось за свой счет решить вопрос с Деловыми линиями о переадресации груза из Саратова в г. Балаково, иначе мне бы грозил штраф за сверхлимитное хранение груза.
Мне это обошлось примерно ещё в такую же сумму, как ваша пересылка в Саратов. В результате я потратил кучу времени, нервов, да ещё и оплатил всё это.
Крайне негативное отношение к клиентам, пренебрежение к их просьбам со стороны младшего персонала, безнаказанность за всё это, думаю, не сделает Ваш бизнес успешнее.
И ещё, случись подобное в моей компании, то виновный в течение часа потерял бы работу. Но это Ваш бизнес. Поэтому не смею мешать. Только делать его вы будете уже без меня.
Я сожалею, что Вы изменились к худшему.

Спасибо. Всё очень понравилось. Получал со склада в Ногинске. Случилось так что, приехал я туда за 2 минуты до закрытия в субботу. Без тени упрёка обслужили быстро. Так что менеджеру и складу высший балл