Отзывы о Мосавтошине

781 849 条评论

Здравствуйте. Менеджер плохо отработала заказ?! Водитель-экспедитор в течении 1,5-часа не мог увидеть подтверждение о мой оплате по онлайн оплате! Второй мой звонок в службу поддержки оператор Александ примерно в 12часов 35 минут не мог разобраться прошла моя проплата по заказу! И только после моего 3-го звонка в службу поддержки вопрос решился! Оператор девушка! Имя не помню! Итого 1,5-саса ждали с водителем подтверждение оплаты??!!?

Я спрашивал у менеджера какой год и какая страна изготовитель и неделя выпуска шины! Потому-то у меня 2 заказа!! Менеджер сказал что шины все 2022 год и одной недели выпуска!!! В итоге все шины разного года 2021 и разной недели 39,49,50 ( это старые шины); шины теряют свои свойства при долгом хранении, при чем , я не знаю как они хранились у вас( на улице или в холодном и сыром складе) эти шины придут в негодность на следующий год и за того что просто сопреют!!! И одно колесо имеет царапины на протекторе( не критичные конечно, но есть!) на всех есть по краю протектора полосы и складывается такое чувство что они не новые а б/у!! И у вас нельзя было заказать все 4 Колеса сразу, я так и не понял, почему!,может чтобы мене не делать скидку на шиномонтаж?? мне пришлось заказать ещё одно колесо отдельно!,Я просил менеджера проконтролировать только один этот момент, что бы все 4 Колеса были одного года выпуска 2022 и одного производства(страна) в итоге контроля не было или меня не ввели в курс дела! теперь я не знаю как мне быть, Может вернуть вам их обратно? Или вы мне променяете шины на 2022 год?

Кол?са не соответствуют картинке! Вместо четыр?х продольных канавок , их всего три!!! Ни менеджер ни колл центр ничего вразумительного сказать не смогли!!!

Заказывал Bridgestone Potenza Sport разноширокие. Передние колеса в очень плохом состоянии, сначала даже подумали что они бу. Теперь жду реакции по рекламации и или замены пары или даже замены на другой комплект. Менеджер Надежда помогает решить ситуацию, но тк вопрос пока не решен, не считаю возможным ставить ей высокую оценку.

Сначало на сайте была низкая цена по акции и с бесплатной доставкой в наш город, оформили заказ, менеджер написал, что эти шины только что закончились. Потом зашел на сайт, вижу там стоят эти же шины но уже по дороже, и к стати по акции -7% и с бесплатной доставкой. Сказал ладно, давайте заказать. По доставке в списке наш город был. Потом менеджер сказал, что в наш город не могут доставить. Я согласился, чтобы доставили в Сергеев Посад. Получили письмо, что резины уже можно забрать. Оказывается доставка платная. Ну что же это такое? Сколько можно врать?

Заказал шины, 2 комплекта с доставкой в г. Белоярский. Такая оценка потому что:
1. заказ был слелан 04.01., оплата произведена 05.01., а подтверждение оплаты аж 11.01.
2. Также не были предложены альтернативные варианты доставки. Тк кит привезла бы в город в 2 раза дешевле, чем деловые линии, так как у нас в городе вообще нет транспортных компаний. Ближайший терминал за 300 км это в г. Нягань. До него доставка еще дешевле бы вышла, гдето раща в 3 по сравнению с деловыми линиями.
3. Клиентоориентированность и скорость мосавтошины на высоте... менеджер ни разу не позвонил и никакой информации не обговаривалось, не уточнялось. Обычно все магазины прозванивают клиентов для уточнения заказа и выбора способа доставки, предлагая дополнительные услуги или товар.
В общем это был первый и последний выбор вашей компании для сотрудничества. Друзьям также порекомендую к вам не обращаться.

Несколько раз звонил и не смог связаться с менеджером. Он все время занят !!! Вопрос не решен. Обратная связь отсутствует.

Не понятно, зачем записываться на шиномонтаж заранее, если обслуживание осуществляется в порядке живой очереди. Записалась на 11-30, приехала в назначенное время, менеджер перенес запись на 16-05 и я встала в живую очередь. Текущий статус заказа «выполнен», по факту стою в очереди уже полчаса, передо мной ещё одна машина. PS ждала в итоге час

Менеджер отвечает раз в сутки. Обратная связь плохая. Обещано 19 декабря отправить груз, отправили 20 декабря.

Просил менеджера, что бы доставили до 1 дня. Был записан к стоматологу на 3.В итоге курьер отзвонился и обьявил, что доставит с 2 до 5, как специально сделано. Пришлось всё отменить, соответственно и мой график сдвинулся. В общем недоволен менеджером и курьером.

Очень все сложно, долгая обратная связь, на личный контакт с менеджером который назначен выйти не реально, для обсуждения деталей доставки и тд. Все через кол центр а обратной связи нет, только через сайт, че на нем сидеть все время или сидеть в почте и ждать отвёртки. Через телефон было бы куда удобнее

Приобретал у Вас колёсные диски ТЗСК Lada 5.5x14 4x98 ET35 Dia 58.5 по заказу 2056535 от 24.11.2022, также заказал в Вашем сервисе на Авиамоторная 65с1 шиномонтажные работы, а именно монтаж моей резины на купленные диски и балансировку. После завершения работ я поинтересовался у мастера, который их выполнял, всё прошло нормально, он сказал: -Да всё хорошо, я подписал накладную и оплатил в кассе работу.
Как я и писал ранее менеджеру Пасюте Анастасии, колёса были загружены в служебный автомобиль и отвезены в другой регион( г.Саратов, это около 850 км от Москвы)
Уже на месте( в Саратове) перед тем как установить колёса на автомобиль, мастер шиномонтажной мастерской, сообщил мне о странном на его взгляд факте, установки на диск большого количества балансировочных грузов около 70 грамм на одну сторону, желая проверить балансировку, колёса были установлены на балансировочную машину, в итоге даже визуально было обнаружено значительное биение самого диска.
Виду того, что в городе Саратов уже на тот момент были отрицательные температуры и гололедица, ехать на летних резине до места стоянки было опасно, резина с дисков была демонтирована и установлена на старые диски. Второй же диск из купленных у Вас также показал значительное биение. Новые диски на автомобиль так и не были установлены. Сейчас обратился к менеджеру с просьбой решить вопрос с заменой дисков на аналогичные, но без дефектов.

До менеджера не дозвониться!
На пункте выдачи сидит очень не довольный персонаж. Очень часто случается пересорт

нарушение сроков отгрузки после оплаты, недостоверная и неполная информация от менеджеров

Вместо 21 ноября кое как привезли 25 ноября. Это хорошо, что звонили в колл-центр, иначе вообще неизвестно когда бы привезли

Ужасная работа менеджера! Заказ был принят и оплачен 18.11.22. А отправлен только 23.11.22. Так долго искали шины на складе? В переписке с менеджером просил упаковать шины (паллетный борт). В итоге уважаемая Екатерина Невзорова отправила заказ без упаковки. Как можно так бездумно работать? Почему не уточняются у покупателя все нюансы заказа и отправки заказа?

Не выдавали заказ, ссылаясь на то, что оплачен. Все было оплачено заранее. Информации о том, что иной человек забрать заказ не может - нет! Взаимосвязи между колл-центром и выдачей по словам первого сотрудника нет. Такого быть не должно!

Добрый день.

16.11 был размещен заказ на комплект покрышек.
Менеджер не связался по телефону, о статусе заказа узнал только из письма в почте, о том, что покрышки под заказ и срок поставки 4-5 дней, при том, что на сайте покрышки в наличии на складах.

18.11 со мной связывается менеджер, со словами, что покрышки приехали и договариваемся о доставке на 20.11

20.11 ни одного звонка, ни от менеджера ни от курьера. В чате на запросы не отвечают. К концу дня делаю звонок в колл-центр, отвечает девушка, на любой вопрос в ответ выслушиваю постоянные вздохи, с ощущением, что мне делают одолжение.
Итог дня - шины не привезли.

21.11 перезванивает менеджер, на вопрос - почему не привезли 20.11, ответ - не было на складе. Проверяю сайт, на складах они есть, ок, договариваемся на доставку 22.11

22.11
На сайте заказ из "Передан в доставку" опять переходит в статус "Ожидается", пишу в чат с вопросом - что с моим заказам?!
Перезванивает менеджер, и на мой вопрос - почему доставка срывается уже в 3й раз, получаю ответ - при загрузке, шины не нашли на складе...
Тут терпение кончается и договариваемся о самовывозе. И о чудо, через 15 минут после моего приезда на склад, шины находятся.

Зачем давать обещания по срокам поставки, договариваться о сроках доставки, за которую берете деньги и трижды срывать сроки которые сами же обозначаете! При том, что ни кто не может назвать примерный интервал доставки, приходится из-за вас тратить целый день, дожидаясь вас.

Просил посмотреть дату производства шин, обещали написать в отслеживание статуса заказа, как шины появятся на складе. Просьба не была выполнена. Когда приехал за заказом, выяснилось, что шины производства 2018 года, об этом никто не потрудился сообщить. Менеджеры магазина в Подольске сказали: не хотите не берите. Причем тон общения такой, что я им чем-то обязан. Пытался дозвониться в офис 35 мин. (ни менеджер Денис, ни операторы не брали трубки), дабы приобрести шины с дисконтом. Думаю, что практически 5 - летние шины должны продаваться со скидкой. В конце концов взяла трубку девушка, которая выслушав меня сказала, что такие решения (по скидке) не принимает. К слову менеджер Денис, на звонок так и не ответил.
Рекомендовать ваш ресурс категорически не буду никому!

День добрый! Я постоянный ваш покупатель, за все предыдущие заказы,только положительные эмоции и наилучшие пожелания команде и руководству mosautoshina.ru! Но в этот раз,что то пошло не так! Наверное менеджер Сорокина Надежда,прибывала в не очень хорошем настроении,или ещё какая то причина у неё была на то,что она не обращала внимания на мой заказ почти 6 дней!!!Оплатил заказ утром 12 числа,оплата по карте прошла сразу,о чём меня уведомили сообщением на эл.почту,поступило предложение выбрать транспортную компанию и упаковку,на что я сразу дал свой ответ,и всё и на этом весь процесс затормозился!!!!17 числа я позвонил в службу поддержки и только после моего звонка всё сдвинулось с мёртвой точки,Надежда вспомнила про мой заказ,за что ей низкий поклон!!! Менеджеры,которые оформляли мне предыдущие заказы были более общительны и заинтересованны в продажах,чего не могу сказать о Сорокиной Надежде,очень жаль! Возникали вопросы по доставке,мне менеджер звонил и всё решалось,а в этом случае всё как то туманно,или у Надежды было настроение не рабочее или какая другая причина на это была! На этом написание своего отзыва заканчиваю,хочу пожелать команде mosautoshina.ru процветания и много довольных покупателей! Спасибо!