Отзывы о Мосавтошине

781 849 条评论

Купил 4 шины на легковой автомобиль. Шиномонтаж должен быть бесплатным, но админ мне выписал счёт со скидкой 40%. После вопроса, что это такое? На сайте написано, при покупке 4 шин, шиномонтаж- бесплатно и оператор это подтвердил. Он, администратор, буднично, без извинений, раз обещали, то сделаем.

Очень хороший магазин с приятными ценами. Покупка шин ни составила ни каких проблем выбрал шины, выбрал транспортную компанию которая устраивание, оплатил, менеджер по почте все уточнил и в течении 2-3 дней заказ отправили, дождался и получил шины. Четыре звезды колл центру так как никто не звонил. Шиномонтажом не пользовался из-за этого одна звезда.

Менеджер несвоевременно отвечала на мои вопросы. Складу поставил 5, доставка 0 (нужно учитывать время покупателя, а не ваши временные рамки. Пришлось забирать самовывозом со склада). Шиномонтажом не воспользовался.

Быстро оформили заказ и отправили его. Но вот менеджеры не слушают клиентов. Просил- палетный борт для отправки шин, отправили без него. Ни на один мой вопрос мне не ответили. Тогда зачем вы делаете связь с менеджерами? Для чего эта ссылка : Если есть вопросы, можете их написать менеджерам. Написал. Ответа так и не дождался.

Доброго дня! Пожалуйста, улучшите качество обратной связи по телефону!!! Не всегда есть возможность общаться через форму на сайте или эл. почте. Иногда меня не покидало чувство, что менеджер Сорокина Надежда (и не только она) - просто напросто не существует. Каждый раз, когда я просил соединить с менеджером, находилось множество отговорок что бы только не соединять. Следом, вытекает вопрос: зачем менеджер нужен, если на вопросы отвечают операторы?

Все чётко, быстро и качественно, правда менеджер Виалетта ни разу не связалась, это минус.

Не понравилась работа менеджера, после того как мы сделали заказ она должна была с нами связаться. Для этого оставляли номер телефона, но она посчитала, что не стоило с нами связываться, а лучше отписаться, и не учла, что после заказа не все заходят на сайт и не проверяют, а вдруг нам написали. Задавали вопросы уточнить, где именно заказ ответила мне на следующий день.

С Наступающим Новым Годом!
Честно очень удивил анахронизм в выдаче оплаченного заказа!!
Подходишь к менеджеру в офис(зачем есть код на получение оплаченного товара, и уже давно,все маркетплейсы так работают!!!, а доставщики до квартиры,вообще ничего не просят, при отдаче товара!!), и тут бабах, покажите паспорт,Вы это серьёзно??!!Я так и спросил два раза менеджера!! Пошёл в машину за паспортом,показал.-У Вас всё оплачено, вот вам две накладные идите в кассу!!!!Зачем, если в своём телеке,она видит, что оплачено всё??!!-Поставить печать оплачено!!!Вы серьёзно??!!
И только склад отработал всё быстро и чётко как часы!! Но всё остальное полный Трэш!! Ребята,меняйтесь,шагайте в ногу со временем,и люди к Вас потянутся!!
С Праздником!!
P.S.Шиномонтажом не пользовался,надеюсь там всё отлично!

Я попросил отправить на частное лицо, менеджер проигнорировала, мне это создало дополнительные трудности

Все понравилось, резину получил. Колл-центру снижаю баллы, потому что там только повторяют ту информацию, которая есть на сайте. Ничего от себя сказать не могут, индивидуального подхода нет. До менеджера нельзя дозвониться, добавочный не работает, звонок переключается на колл-центр, а про него уже писал. Шиномонтаж вроде ничего так.

Не смог дозвониться до менеджера. Звонил несколько раз. Шиномонтаж не делал, не могу оценить адекватно. Доставка хотелось бы что бы была быстрее на ТК. Минус за то что нельзя выбрать ТК самому, только из предложенных.

Отличный интернет магазин, цены приемлемые. Сотрудники грамотные, все разъяснили. Шиномантажом не пользовался, поэтому одна звезда. Особая благодарность Подшивалкиной Кристине отзывчивый, понимающий, приятный в общении менеджер. С наступающим Новым годом! Успехов и процветания!

Шиномонтаж - ребята нормальные. Профессионалы. Ничего не скажешь. Наладьте работу в части докуметооборота. Оплата была по счету. Бумажку принеси, отнеси обратно в офис..... Много времени потратил на документы. Неужели нельзя сделать так, чтобы и на приобретенные шины и на шиномонтаж документы по безналу оформлялись сразу на всё. А то сначала шины оформили не быстро, потом шиномонтаж - опять жди пока менеджер освободится и бумаги подготовит.....

При доставке возникли проблемы с самовывозом, менеджеры оперативно решили вопрос, шины были отправлены транспортной компанией.

Алёна молодец работает быстро(собрать заказ, отправить), если бы был выбор менеджера, только у не и заказывал бы.

Задавал менеджеру вопрос ещё в самом начале: "Есть ли болты под штампованные диски?".
На что получил ответ, что в сервисе у них есть.
Оказалось, что по-факту нету.
Вопрос почему сразу нельзя было этот момент уточнить. Я бы заранее закупил их, чтобы ещё раз не перекручивать....

Спасибо большое менеджеру который отвечал на вопросы и комплектовал заказ. Единственное что с доставкой было не слишком быстро. Но всё равно очень доволен. Купил летние шины матадор нектора 3 195/55/16 но ещё не успел их поставить и проверить но думаю время ещё есть. Так что магазин МОСАВТОШИНА рекомендую и цены и люди которые там работают найдут то что вам нужно. Всём удачи.

Шиномонтажом не пользовался. За время доставки (10 рабочих дней) резина подешевела. При попытке перезаказать , менеджер в отделении сообщил, что придется снова ждать 10 дней, мол, приедет с другой точки...По логике они должны были упасть на свободный остаток и я смог бы из купить по наличию..Пришлось приобретать по старой, завышенной цене. В остальном вопросов нет, все хорошо

Профессионалы, в отличии от менеджеров. Я зарегистрировался на сайте и вместо бесплатного шиномонтажа, заплатил 1500руб

Шиномонтаж отработал супер профессионально!
Удобный сайт, вежливые менеджеры в зале оформления, отлична работа горячей линии.
Но! Менеджер, которая вела переписку по заказу шин и дисков не информировала в полной мере по задаваемым вопросам, была настроена не положительно.
На складе, при выдаче товара, шины искали больше часа. Из-за этого был пропуск очереди на шиномонтаж. Машину взяли между другими клиентами с задержкой ещё в 30 минут. В связи со сдвигом очереди и задержкой выдачи - сильно сместились остальные планы на день, провел в Мосавтошине в 3 раза больше времени, чем планировалось.
При этом отмечу, что персонал непосредственно в сервисе работал качественно, общался вежливо и проявлял клиентоориентированность.