Отзывы о Мосавтошине

780 009 条评论

По первому заказу чек ждал 5дн пока сам не позвонил, хотя обещали сразу прислать. Про этот заказ забыли на неделю, пока я не позвонил. И по этому заказу чек 3й день не присылают. Постоянно приходилось дёргать менеджера
Шиномонтаж делал в другом месте.

После получения денежных средств менеджер самоустранился от заказа. Полнейшее игнорирование заказчика со стороны менеджера. До менеджера не дозвониться, колл-центр отвечает, что связь с менеджером только по переписке. А уж менеджер прочитает ваше письмо или нет, а тем более соизволит ответить, неизвестно. Страдает обратная связь с менеджером и оперативность. При условии, что автошины были в наличии, готовность к отгрузке появилась только через 18 дней. Такого безразличия и халатности не ожидали от Мосавтошины. Складывается ощущение, что шины сами катились со склада из Подольска в Москву.

Ужасно.
Никто ничего не знает.
Один менеджер говорит одно, второй, второе, на звонок ответили что ваш заказ аннулировали, по факту в сообщении на почте написано другая информация, в итоге кое как выяснил что можно забрать заказ.
Самое главное что убило, это получение на складе.

Менеджер объявил что принимают оплату только либо наличка либо оплата qr code, я конечно немного прихерел... Типа оплата картой не принимается....

Что это за дела, вроде такая большая компания а занимаетесь какой херней....

Бред конечно....

Отвратительна работа менеджера! Отсутствие компетентности!
Менеджер принимает заказ не владея информацией по предоставлению услуг!
В итоге машину ели ели забрали!!!!

А по выполненным работам всё ОК!!!! Ребята молодцы! Работу выполнили на 5!

Хорошо выполнена работа! Менеджер Юля ?

Работа Менеджера - на пять баллов!
Транспортный логист, к сожалению, туповат и не внимателен!

Колл-центром и шиномонтажем не пользовался,поэтому оценить не могу, в остальном отлично(доставка,склад,менеджер )

На сайте нет полного описания шины ( камерная - бескамерная, год производства) ! Менеджер - первый раз заказывал , сам звонил . Возврат - даже не перезвонили ! Повторный заказ - и тоже нет звонка ! Склад - быстро . Доставка - 7 дней ! Отдельно - шинный центр на Авиамоторной 65 , касса возврат - 7 минут ожидания наличных денежных средств ; повтор оплата - ожидание кассира 7 минут !

Менеджер видимо не переместил шины, пока не обратился сам, не было даты поступления, первые сроки перенесли
Резина вся грязная и мокрая
Резина 2024 года, хранение не правильно было, не юалансируется

На сайте при покупке неочевидно указана информация о доставке. Более подробно и понятно разъяснена она уже только после оформления заказа перед оплатой в сообщении от менеджера.

На сайте указано в наличии, на самом деле нет.с колл центром невозможно связаться

Добрый день!
Хочу оставить отзыв по консультации колл-центра и работе менеджера. Я очень просила доставку на 12:00, до менеджера не дозвонилась, поэтому написала ей на почту - она, отталкиваюсь от переписки, сказала, что передала информацию в отдел доставки. По итогу доставка была в 10:00, из-за чего я сильно задержала водителя, выслушала его недовольство и узнала (от водителя:), что можно было за доплату осуществить доставку к определенному времени. Итог: у всех сбился тайминг, потому что ни колл-центр, ни менеджер не смогли качественно проконсультировать клиента. Думала, что мы с водителем "подеремся" в какой-то момент))) так как оба были раздражены и максимально недовольны
По шинам вопросов нет)

Оценка 0 ,так как продали заказанный комплект шин другому клиенту, Оценка 0 за работу менеджеров с клиентами,отсутствие информирования и согласования действий...

С менеджером нужно провести занятия на тему " Культура общение с клиентами".

Менеджер на стойке оплаты грубая, хамоватая разговаривает с высокомерием, на шиномонтаж не попал, говорит записи на сегодня нет, по факту за пол часа которые я там простоял на шиномонтаже не было ни одной машины.

Добрый день!
Сайта - яндекс-сплит не работает, хотя рассчитывал им воспользоваться
Колл-центр - не пользовался, не могу оценивать
Менеджер Отвечала оперативно, быстро, на замечание о неработающем сплите не отреагировала, не работает и хрен с ним)
Склад/Доставка - хотелось бы чтобы спрашивали какие мне нужны опции при отправке, например Страховка, Страховка срока - мне не надо
Шиномонтаж - не пользовался, оценивать не могу.

Продавец пишет в ответах на вопросы что,при оформлении заказа писат в чат продавца якобы менеджер соберёт то что интересует,но наделе это не так!

Время оформления в офисе около 20 минут, кондиционер не справляется. Девочки на кассе скоро от жары в обморок упадут. Отгрузка быстрая.
Колл-центром и шиномонтажом не пользовался.

К сожалению шина кривая , придется возвращать ! Большая просьба к менеджерам , если Вы отправляете покрышку далеко , ну хоть как-то проверяйте её , а конкретно я нахожусь в Питере

Сайт удобный
В Колл-центре вроде и пытаются помочь, но особо информацией не обладают, всё спихивают на менеджера
Менеджер не особо клиентоориентированна, обещала доставку 11 мая, в потом её перенесли на 13 мая, в итоге 15 мая приехал и забрал сам.
Первый раз заказывал и последний. Проще на тысячу полторы переплатить, но взять в другом магазине и шиномонтаж в подарок сделают.