Отзывы о Мосавтошине

781 830 条评论

Склад вынес плохую покрышку, отказался брать.
Кладовщик сказал, что таких больше нет.
И только после пинка от менеджера пошел искать и принес другую покрышку

Я просил в заказе шины 2023 года, но менеджеры в Уфе сказали что есть шины только 2021 года. Я ехал из далека, конечно пришлось взять, но осадок остался. Не могу никому рекомендовать аашу организаию вцелом (

В целом хорошо, сайт слабоват, и в Авито мало инфы о вас, менеджеры отвечают вяло, пришлось самому в поиске руть. А у многих терпения не хватит, тем более у вас есть конкуренты

Заказал резину, которая на сайте была в наличии. В преддверии Холодов, думал получу через несколько дней резину. В итоге ждал ее 2 недели, еще и бесплатная доставка, в итоге оказалась не бесплатная, пришлось доплачивать 400 рублей. Оператор говорит, что на статус товаров в магазине можете не смотреть, а вопрос тогда, зачем они вообще существуют? В следующие разы из этого магазина желания заказать не будет, повезло, что в Москве погода резко сменилась, и снег растаял.

Очень долгая обработка заказа, не смог получить консультаций, заказы пришлось размещать отдельно

Менеджер ни разу не вышла на связь, дозвониться до неё не получилось ни разу. Почему за доставку взяли оплату, если получение было в вашем филиале в Екатеринбурге? Если бы сразу сообщили об оплате транспортных, то я б приобрёл бы дешевле у других поставщиков!!!

Купил комплект колёс на которых была бесплатная доставка, а менеджер включил доставку в стоимость комплекта и пришлось заплатить 225 рублей. Почему непонятно. Написал менеджеру письмо, пока 2й день тишина, ответа нет.

Невозможно несколько дней было дозвониться. Менеджер не связывался

долго формировали отгрузку при повторном заказе у того же менеджера Натальи.
просьбу об смс информировании проигнорировала.

Менеджер внятно не говорит, дозвониться не возможно, все сроки нарушены, отвратительное отношение к клиенту. Звонок с кол центра кончился тем что оператор скинул трубку!!!! Больше желания заказывать в Вашей компании нет ни какого желания вообще.

Добрый день! Если коротко, то задержали доставку на 6 дней, по телефону кормили завтраками, а менеджер пропал после того, как пообещал доставку уже в перенесенные даты, но она не случилась. Дальше расписал подробно.

Затрону только работу склада и менеджеров, в остальном все ок. Заказ был сделан 18 октября, ориентировочное время доставки обозначили 1-3 дня, т.е. 21 окт максимальный срок получения. 23 числа я уже начал звонить в кол центр, там мне сказали, что оставили заявку менеджеру, на следующий день 24 числа мне позвонил оператор (не менеджер) и сказал, что ему сказал менеджер передать, что заказ будет 24-25 числа максимум. Ни 24, ни 25 его не было. 25, 26 числа я звонил в кол центр, опять оставляли заявку менеджеру, т.к. больше они ничего сделать не могут, писал менеджеру так же на сайте, но после 24 числа мне уже просто перестали отвечать. В общем получил я заказ только спустя 9 дней, вместо обещанных 1-3. Товар зимняя резина и любое промедление здесь критично, и опираясь на указанные сроки у меня была запланирована далекая поездка на 29 число, поэтому изрядно вымотали нервы эти проблемы с доставкой.

Менеджер не перезванивает, а только приходит сообщение, которое можно не увидеть на электронной почте! Девушка диспетчер после каждого вопроса вздыхает так, что разговаривать не хочется дальше. Шины доставлены по договоренности, но с лужами воды внутри и без пакетов. Забирай из кузова сам и лишнего не спрашивай! В принципе, больше не хочется работать с фирмой!

Менеджер не отвечает , трубку не берет! В день когда привезли заказ в Москву, я уже собиралась ехать в другой магазин за шинами! Обратной связи нет! Ответа нет! Полный 0! Единственный кто работает только курьер!

Из плюсов: это работа сайта, работа менеджера и доставка.
Девушкам работающим на складе, оформляющим заказ рекомендую пройти может хоть какие-то курсы по работе с клиентами. Ощущение было что мы им что то ещё должны остались. В шиномонтаже нам отказали, хотя трое работников были на тот момент свободны.

В целом, всё хорошо. Но, один момент,точно нужно доработать. В вашем телефоне нет функции перевода в тональный режим, чтобы связаться с менеджером, через его( её) добавочный номер, который указан. Только переписка и томительное ожидание ответа. А городской телефон без просветно, без ответа(((.
Удачи и вам, на дорогах!

На сайте было указано что при покупке 4-х шин которые я выбрал, я попадаю под акцию на выбор - бесплатная доставка по России, бесплатный шиномонтаж, хранение шин со скидкой и что то еще. Уточнил у менеджера перед оплатой, актуальные ли акции, она подтвердила, что я могу воспользоваться бесплатным шиномонтажом (я выбрал эту акцию), при оплате за шины и доставку. По итогу после оплаты товара и доставки, спросил можно ли приехать на бесплатный шиномонтаж, на что получил ответ что у меня была бесплатная доставка в пределах МКАД (такой акции даже в списке не было, бесплатная доставка по России была, но ей я так и не воспользовался), и шиномонтаж теперь платный (за доставку я заплатил 900?), не похоже на бесплатную доставку. По итогу поеду теперь уже в другой шиномонтаж, однако неприятный осадок остался. Либо акции не указывайте, либо условия соблюдайте. Вводите людей в заблуждение…

Шины привезли грязные. Внутри вода. Ужас. А Ваш шиномонтаж всегда навязывает какие то доп услуги за дорого. Менеджеры напротив, всегда вежливы и готовы помогать

Отвратительные сотрудницы на выдаче, хамские, недовольные, менеджеру также была просьба сделать шины 22-23 года, в итоге второй заказ пирелли приехал 21 года, купить пришлось в другом месте, а сейчас сезон, когда все переобуваются, резины мало. Так что подвели конкретно. Сайт очень удобный и хороший, оператор по телефону также очень хорошо общалась. Но все впечатление испортили.

17 октября приехал на шиномонтаж за 15 минут до назначенного времени, как было написано в письме. Шины оплатил заранее через интернет.
В итоге стоял в общей очереди в офисе продаж 30 минут за бумажкой и 30 минут чтоб поставить печать. Очередь в шиномонтаж пропустил.
Далее, шиномонтаж сделали, но оплатить его не смог, поскольку зависла программа, и отправили на оплату в офис, а из офиса отправили снова на шиномонтаж отдать эту ебучую бумажку. Провел на территории 2.5 часа, из которых сами работы заняли полчаса. Крайне хуйовый сервис в данной компании. На 30 посетителей - 2 менеджера, что будет при первом снеге- я боюсь предположить.

Час искали колеса на складе, прошла очередь на монтаж, хоть и приехал заранее
Монтажники молодцы, склад и менеджеры п....