Отзывы о Мосавтошине

794 664 条评论

Дозвониться не возможно. Ни в колцентр ни менеджеру.

Заказ номер 1782402, комплект колес. На сайте есть акция - шинка бесплатная для определенных моделей. Купленные мною подходят под акцию, но, по заверению колл-центра и менеджеров на авиамоторной, не подходят. Оставил заявку на отзвон менеджера - прошли сутки и ноль реакции.
Почему так происходит? Потому что я купил шины по 5к, а на следующий день они стали стоить 8 с лишним. Сделал скрины для жалобы - может это подействует.

Заказ выполнен несмотря на обстоятельства в стране. Немного хромает связь, долго не отвечает оператор.

Менеджер в не зоне доступа .

Все хорошо. Только до менеджера и по горячей линии было не дозвониться.

была оговорена с менеджером окончательная сумма, но по приезде курьера оказалось, что надо доплатить еще и за проезд по московской обл. сумма незначительная, но пришлось искать, подниматься домой... в остальном все норм, шиномонтаж мы не заказывали

Доставка вовремя, сайт удобный, менеджер даже прислал на мейл письмо в ответ на мой вопрос о дате производства шин, шины оказались свежие, менее года с выпуска. Шиномонтаж не попробовал, т.к. шины купил про запас на зиму 2023....

Предыстория, ранее покупал 4 марки шин, разных производителей, но сейчас брендованные шины стоят 17 радиус - от 7 тр и выше в зависимости от бренда, тогда я подумал почему бы не попробовать Китай, начал искать, полез на авито не хотел бу принципиально, только новые покрышки, так как до этого имел дело с бу покрышкой и я вам скажу, это кот в мешке, поймите бу шина не известно как и где хранилась, резина деформируется и может стать как яйцо, овалом - включите фантазию и поймёте какой может буть комфорт при езде? Правильно никакой! Я поплатился, сезон отъездил на бу шине и выкинул, потому что не равномерный износ шины привёл к износу, сход-развал был сделан все в зелёной зоне, поэтому только новые шины!
Попалось объявление компании mosautoshina посмотрел отзывы продавца, больше положительных, решил написать в личное сообщение и узнать о наличии интересующей меня шины, в наличии не было нужного мне количества и я решил подождать месяц, переодически писал о приходе, в итоге не дождался и мне рекомендовали другого производителя Davanti dx640 205/50/17 с хорошими отзывами, забронировал приехал забрал, решил сделать шиномонтаж сразу, но не записывался, это была ошибка, тут с утра прям аншлаг, это меня ещё раз подкупило, что я все правильно сделал, что доверился продавцу, ближайшая запись была на 12:00 часов, а я приехал к 10:00, сказал подожду, есть время куда сходить рядом, пока я думал куда идти, первый клиент по записи опаздывал и меня взяли в работу, 40 минут заняло у меня все манипуляции с шиномонтажом, 2 девушки на ресепшене: симпатичные, умные, приветливые, готовы помочь по всем вопросам, удобная зона с ожиданием и информацией о готовности!
Оборудование новое, рем зона чистая и светлая! Хочу поблагодарить Менеджера
Тимура, за внимательное отношение клиенту, помог выбрать, предложил альтернативы, ничего не навязано, все максимально, прозрачно! Покрышки забирал по адресу:
ул. авиамоторная д. 65 стр.1
Всем смело могу рекомендовать!

Заказ оплачен 28.02.2022 года, на сегодня 06.03.2022 я его не получила, хотя менеджером было заявлено, что 1 марта товар передадут в Деловые линии (стоимость 500 руб. - самая дешевая доставка, по факту доставка одной автопокрышки 748 рублей!!!!!). Очень долго - 6 марта только отгрузили перевозчику! Дезинформация по стоимости за доставку товара! Менеджер сказала, что доставка товара в течение 2-х дней (8 марта) , но Деловые линии заявляют другое: Ориентировочная дата прибытия 12.03.2022. Позднее сообщу о качестве автопокрышки, когда ее получу.

Заказ был сделан 26 февраля 2022 года,резина была указана в наличии, я обрадовался что после работы заберу заказ. Но мои надежды разбили в пух и прах ответом что в магазине по адресу улица Солнечная 10/3 шин нет и заказ приедет 1 марта. Но это тоже было обманчивое ожидание, на мой вопрос менеджер сообщил что машина приезжает 1 раз в неделю и 4 марта будет доставка я поверил в их обещания но это был последний раз, сегодня 6 марта и ТИШИНА...Завтра буду разбираться, в том числе обращаться в Роспотребнадзор..

Колл-центр - не дозвониться. Остальное -5. Шиномонтаж - планируем весной

Колл центр телефон не бралл, шиномонтажем не пользовался. Менеджер молодец, оперативно отвечал на сообщения.

Сайт сделан удобно , работа менеджера на 2

Очень доволен! В сложившихся условиях в стране , цена одна из лучших на рынке ! Быстро связались , проконсультировали по всем имеющимся вопросам , оформили доставку ,на нужное мне время , водитель заранее предупредил о времени доставки ( привез точно в срок , не смотря на то что в москве ситуация на дороге не предсказуема!) .Мосавтошина респект , теперь только к ним!)

Работа с клиентами просто на нуле. Ответы менеджера безумно долгие, иногда доходили до 1.5 дней, информацию приходится вытаскивать клещами, ответы неинформативные, толком ничего не добиться. Телефон только стационарный, ожидание долгое и пока ждёшь уже деньги закончатся. Плюс дозвониться всё равно не получится, даже есть ввести добавочный номер менеджера. Я оставляла кучу сообщений с просьбами перезвонить мне и обсудить детали заказа, но никто так и не позвонил.
Один заказ, который я отменила, так и висит неотменённый менеджером.
При ещё не уточнённых деталях заказа сразу выставляют счёт на оплату, но, здравый человек не выяснив всё, что его интересует оплачивать не будет. В общем диалогом "менеджер-клиент" не довольна на 99.9%.
Из-за такой работы менеджеров возникают огромные сомнения , стоит ли вообще связываться с этой компанией. Кажется, будто это какое-то кидалово. Счёт выставили, оплаты ждут, но не предоставили все ответы на интересующие меня вопросы.
В итоге заказ я забрала своими силами, хотя изначально мне нужна была доставка.
Честно сказать. без особой необходимости обращаться в мосавтошину я не буду.

Отлично. Пока. Возможен панический ажиотаж, желателен оперативный колл-центр.

1.Несколько раз просил менеджера сообщить дату изготовления шин, информации не получил.
2. просил упаковать груз в обрешётку, на сайте ТК написано что груз без упаковки.

Рекомендую магазин. Менеджер Анастасия-отдельное спасибо.

Отличный магазин. Работа менеджера, доставки и в целом магазина супер. К клиенту лояльных подход. Спасибо.

В колл центре никто трубку не берет, ответы только по переписке, за сайт 3 звёзды за то что не обновляется ассортимент вовремя в связи с этим пришлось экстренно менять выбор и доплачивать