Отзывы о Мосавтошине

781 849 条评论

Шиномонтаж не использовал. В остальном - полное отсутствие гибкости, некомпетентность (минимум 2 менеджера мне слёзно утверждали что с 9 до 10 это с 21 до 22).
Игнорирование обязательств в части привоза в первой половине дня, невозможность указания точного окна доставки.

1. При заказе оставлял заявку на обратный звонок, менеджер не удосужилась позвонить
2. В коллцентре пытался узнать дату производства покрышек и страну изготовитель. Ответ был «Делайте заказ, Вам перезвонит менеджер и все расскажет». Напомню, менеджер не позвонил.
3. Менеджер кое-как смогла ответить, что дата производства 20 год, страна изготовитель - Германия. Привезли 23 год Россию.
4. Водитель доставки - просто лучший, позвонил заранее, ответил на все вопросы, помог погрузить в багажник. Единственный в данной цепочки кто действительно хорошо выполняет свою работу.
5. Шиномонтажом не пользовался, но ставить низкую оценку за то, что не проверил - как миниуми несправедливо.

Сначала доставку запланировали на 08.10 предупредили что водитель позвонит с утра скаже примерно время доставки. Жду 08.10 ни звонка, на сайте статус не меняется. Позвонил сам вечером, оператор даже вкурсе небыл что доставка задерживается и о причине задержки. На следующий день статус изменился, доставку перевели на 11.10 утром водителе позвонил предупредил что доставит с 15.00 до 18.00 приехал во время, доставка была осуществлена.

Удивила консультация специалиста кол-центра. На сайте указана скидка на шиномонтаж от 4 штук. В колцентре сказали, что скидка только на 4 колёса, а ещё 2 сделают по обычной цене. У меня газель. Услугами шиномонтажа не пользовался.
По поводу доставки тоже не понял. На складе на Авиамоторной были наличии 17 штук. Я готов был приехать в субботу. Но по каким-то причинам перемещение сделали только во вторник. 11.10.23 (среда) . Резину забрал.

Изначально менеджером была названа одна сумма, а по факту совершенно другая. Это очень большой минус.

Утром позвонил доставщик - за час до приезда. Я принять заказ не мог, поэтому договорились с ним, что я заберу самовывозом - он выгрузил шины на склад.
Вечером я приехал за заказом (в Москве). Прождал минут 30, потом сказали, что мои шины в Подольске! Я рассказал, что доставщик их утром выгрузил - менеджер пошел искать на склад, нашел. Еще минут 10 на оформление и оплату.
На складе я попросил упаковать резину в пакеты, которые я приобрел тут же - мне отказали. Попросил хотя бы спустить с пандуса вниз - тоже отказали. В итоге, я сам грузил ПОД ДОЖДЕМ ГРЯЗНУЮ РЕЗИНУ с высокого пандуса в авто.
Ленивым и не ориентированным на клиента работникам склада - большой привет, в общем.

Менеджер Колосова Оксана, очень не обязательный человек, на телефон не отвечает, информацию о доставке и наличии даёт не корректную, все вопросы решал через горячую линию от них получал информацию. Если бы заказывал в первый раз - отменил бы заказ

Товар со слов менеджера находился в Екатеринбурге. Оплатили по счету 20 сентября. Оплата прошла только во второй половине следующего дня. Забрать в этот же день не смогли, сказали не получится, так как идет какое то перемещение со складов. Ближайшую доставку оформили на 26.09. Очень долго.

День доставки переносился из-за невозможности привезти шины в удобный нам день. Потом менеджер ошиблась в дне доставки - пришлось опять звонить и переносить.. Когда все-таки день определился нам пришлось под доставщика подстраиваться, а не ему в удобное для нас время приезжать (хотя мы всегда указывали, в какое время можем принять колеса). У доставщика не оказалось терминала оплаты по карте (хотя мы отмечали, что оплата будет по карте). В итоге пришлось с ним ехать в банк снимать деньги.

Шиномонтаж - не воспользовался. Поэтому не могу оценить.
Забирал со склада. Менеджер совсем не дружелюбный.
Кладовщик, который вызвал шины - приятный парень.
В общем менеджер, кто выписывал бумаги смазал впечатление.
А так, спасибо вам. Дальше буду покупать в вашем магазине

Выставили счет 18.08 ( пятница), мы оплатили счет в понедельник. Но по каким то причинам, менеджер не отследил оплату. И только 24 августа сначала пришло уведомление о поступлении денег, а через некоторое время, что товар уже отсутствует и предложение альтернатив. Вместо того, чтоб оперативнее оформить новый заказ, началась переписка с кучей уточнений, которые, по моему мнению, абсолютно лишние и только занимают время.

Слишком долгая обработка заказа. С момента оплаты заказа до отправления шин ТК Деловые линии прошло 8 дней. Согласовывали с менеджером самовывоз из терминала ТК Деловые линии на ул. Адмирала Макарова, в итоге я забирал шины из терминала на другом конце Москвы. Шиномонтажом не пользовался.

Шиномонтажем не пользовался. Колл центром и менеджером тоже.
Склад выдачи оставляет желать лучшего.
Ну и вы подаете товар как новинка, но шины 2021 года...

Сложилось впечатление что менеджер отсутствует.

Шиномонтажом не пользовался. С менеджером не общался. Все максимально автоматизировано.

Очень длительная доставка, обещали ориентировочно до 12 дней, фактически вышло 18 дней. При выдаче товара менеджеры в Северодвинске ничего не объяснили про шиномонтаж со скидкой, зато в процессе оформления я многое услышал о их умении продавать и сложностях их работы.

Все хорошо, но менеджер проигнорировал мою просьбу (озвученную в переписке дважды) отправить шины так, чтобы они пришли не раньше 11.09.2023. Это было важно, поскольку до этого дня я не смогу принять шины и вынужден буду заплатить за хранение шин в транспортной компании.

21.08.2023г. приобрел шины Continental ContiIceContact XTRM 215/70 R16 104T, на сайте написано, что "новинка", по факту шины производства 18 неделя 2021г. Я предполагал, что это действительно новая модель, произведенная в этом году под новый сезон, а НЕТ. При приобретении имейте ввиду. Обратился к менеджерам за пояснениями, мне ответили, что это новинка так как в России шины ранее не продавались. С таким подходом под словом НОВИНКА можно продавать все, что угодно и даже 2000г. подходит. Шины на автомобиль пока не ставил, ближе к сезону. Тогда и допишу отзыв по самой шине.

Здравствуйте. Я ваш помтоянный клиент, делаю покупку в трптий или даже более раз. Сделал заказ 2 комплектов шин. Созвонился перед оплатой с менеджером, точнее он сам позвонил.Я уточнил, можно ли сделать скидку за покупку 2х комплектов шин. Он сказал, что нет, но мы вам сделаем бесплатный шиномонтаж. Я согласился, перед этим спросил, будут ли какие-то купоны на него? Он ответил, что нет, просто подъедете на Днепропетровскую, и всё. Я оплатил заказ на 65 тыс. При получении ещё раз уточнил у водителя, правда ли, что можно просто приехать на шиномонтаж. Водитель ответил, сто у вас бесплмтная доставка, и беспл. шиномонтажа нет! Я позвонил в колл центр и ещё раз уточнил. Девушка подтвердила слова водителя. На моё предложение оплатить доставку 500 р.ответила, что это невозможно! Считаю такое поведение менеджера ОБМАНОМ ПОТРЕБИТЕЛЯ, со всеми вытекающими последствиями

Шиномантажем не воспользовалась, поэтому оценку дать не могу. От менеджера только получала письма на электронку и смс о доставке в пункт выдачи. Оценку колл-центру так же дать не могу - не взаимодействовали.