Отзывы о Мосавтошине

781 853 条评论

Менеджер не верно информировал о партии шин придет. У меня в условиях стояло требование - все 4 шины из одной партии. Менеджер сообщил мне, что шины будут из партии 3323. По факту привезли 2 шины партии 2223 и 2 шины партии 2423.
Шиномонтаж не проводил, поставлю 5.

Сайт удобный, цена хорошая, на этом всё.
При заказе и при общении с менеджером отдельно проговаривал, что бы дату и время со мной заранее согласовали.
В итоге поставили перед фактом что привезут в воскресенье. Время доставки сказать не погут, но мне заранее позвонить водитель. В итоге водитель позвонил только утром в воскресенье и объявил, что либо он привозит в 14:00 либо вообще не привезёт. Мои попытки скорректировать время - категорический отказ. Я попросил перезвонить мне вашего логиста, а заказ завести в ваш магазин. В итоге мне никто не перезвонил, и я сам забирал вечером заказ из магазина. Такая вот бесплатная доставка...
Сервис на выдаче тоже стоит улучшить. Заказ оплачен, это видит менеджер, но всё равно отправляет в кассу, что бы там проверили и поставили печать на распечатанный им документе, который я потом должен отдать на склад. Куча лишних действий и трата бумаги.

На сайие заказывал Итальянские шины, а привезли Румынские. Предварительно с менеджером это согласовал. Но почему так? Там и стоимость разная

За весь заказ не было ни одного звонка от менеджера, пытался сам дозвониться, но бесполезно. До колл-центра дозвонился - помогли. Забрали самовывозом. Склад молодцы что работают по выходным!

Питерский колл-центр лучше Московского.

Сайт-не всё удобно, может я что-то неправильно искал
Колл-центр не могу оценить (никто не звонил) и хорошо
Менеджер-чёткая работа
Склад/Доставка-долго отправляли
Шиномонтаж-не могу оценить не обслуживался

Всё на достойном уровне, только с назначенным менеджером ни разу не удалось связаться.

Сайт вполне понятный. Колл-центр всегда доступен и сотрудники профессиональные. С менеджером ни разу не удалось пообщаться по причине того, что трубку по добавочному номеру никто не брал. Сотрудники склада вежливы и шустры. Услугами шиномонтажа не пользовался, т.к. брал резину без дисков.

Услугами шиномонтажа не пользовался. Благодарю менеджера Алёну Годину за четкую работу

Спасибо за качественный товар, удобный сайт и оперативную доставку! Отдельная благодарность водителю Золотухину Александру, который профессионально выполнил свою работу. А вот работа менеджеров по продажам оставляет желать лучшего:
1) Я рассматривал возможность дополнительно воспользоваться услугами шиномонтажа и сезонного хранения шин, но мне этого не удалось. Отправленное в чате "История заказа" сообщение осталось без ответа.
2) На мой звонок в выходные по телефону ответил совершенно некомпетентный сотрудник - не смог проинформировать ни о ценах, ни о возможности и условиях предоставления дополнительных услуг. Только предложил отменить доставку оплаченного товара.
3) В понедельник утром менеджеру, видимо, долго пьют кофе и раскачиваются. Пока удалось до кого-то дозвониться, водитель с товаром уже выехал в мою сторону.
4) Мой менеджер, указанный в карточке заказа со мной так и не связался. Новому менеджеру пришлось повторить всю историю заказа. О скидках он проинформировать квалифицированно не смог.
После такого опыта общения с сотрудниками компании я принял решение воздержаться от покупки дополнительных услуг. Выгодно купил шины, качественно доставил - на том и спасибо!

Добрый день. Все хорошо, но просил доставку до 16:00, приехал курьер 18:00. Пришлось ждать 2 часа, хотя оператор указал время.
Покупал у вас второй раз. Первый раз привезли четко до указанного времени. Цена адекватная.
Спасибо.

Очень сложно дозвониться до оператора, а при покупке у вас резины, самому непонятно как записаться на акционные шиномонтаж в остальном все замечательно. Спасибо

Добрый день! Неудобно и непривычно переписываться на сайте или через почту. Ждал звонка по статусу заказа или его подтверждению, но его не было. Полез в почту и там внизу письма увидел что менеджер со мной переписывается через форму на сайте. Было приятнее и спокойнее если бы мне позвонили или написали в мессенджер, контакт же я оставил. А курьер молодец, заранее позвонил, потом ещё раз за 5 минут позвонил, помог разгрузить 8 колес жене.

Процесс выбора и оплаты достаточно просто. Интересующую меня в процессе оформления информацию от менеджера получал .жаль что год выпуска можно узнать после оплаты . Доставка произведена ТК КИТ , по отзывам все плохо, лично меня все устроило. Шиномонтажом не пользовался. В общем покупкой резины пока доволен, визуальных дефектов не заметил. Как будет балансироватся резина пока под вопросом, жду диски. Думаю проблем возникнуть не должно.

По доставке вопросов нет, все отлично.
В колл-центр пришлось дозваниваться самостоятельно, тк ни одного звонка от менеджеров по заказу не было. Без шиномонтажа.

Вместо трёх рабочих дней отправили только через неделю, прошлось немного понервничать. Менеджер молодец, отвечала на все вопросы

В ожидании обещанного звонка после оплаты товара, вижу сообщение уже на сайте, что не дозвонились, хотя входящих никаких не было.
Звоню сам. Невнятные ответы (причем не того менеджера что указан в заказе) на вопросы о более конкретных сроках поставки (перемещение с Питера в Москву)...
Спасибо, что привезли раньше на несколько дней, чем было заявлено менеджером (она уведомила, что возможно привезут раньше и мне сообщат), но курьер позвонил за час до приезда без предшествующих уведомлений... А если бы я был не на месте?
Отслеживание треков наверное не про вашу компанию.
Шиномонтажом не пользовался.
В остальном всё нормально. Заказываю сам и рекомендую друзьям...

Менеджер не ответила на вопрос какого года шина,а 1650 за одеть шину на диск и отбалансировать круто

Очень долго приходится ждать ответа оператора на телефоне. Добавочные не работают. А в остальном всё очень хорошо. Заказ сформировали, и привезли быстро. На пункте выдачи вообще все хорошо.
Я доволен. СПАСИБО.

Заказ от 18.07, сообщение о доставке 24.07 (ошибка, менеджер уточнил что лишь отправка 24.07), по факту отправка 25.07. НЕДЕЛЯ потребовалась для отправки. Вы издеваетесь?