Отзывы о Мосавтошине

781 849 条评论

Достоинства: 07.01.2021 делаю заказ менеджер направляет меня в магазин и предупреждает что нужно дождаться двух смс после этого ехать в магазин.После 2х смс я приезжаю в магазин он закрыт

Недостатки: Я пытался перезвонить менеджеру она просто бросила трубку.Я потерял кучу времени и нервов

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Покупал летний разноширокий комплект шин.
За покупку комплекта шин пологался бесплатный шиномонтаж.
Но сказали:
- за бесплатный шиномонтаж нужно покупать четыре одинаковых колеса.
Я сказал:
-Получается такой бред: Что я плачу денег больше чем клиент которые покупает просто одни "узкие' шины. У него бесплатный, а у меня нет?
На, что мне сказали:
- Мы поговорили с руководством и у Вас бесплатный шиномонтаж.
- Нужны для этого какие-то документы?
Спросил я.
Ответ:
- у Вас всё отмечено
- Точно, отмечено!?
- Точно, переспросил Я
Конечно точно! Ответил менеджер.
Итог:
Приезжаю через месяц к ним на шиномонтаж.
А мне говорят:
- Ни какого бесплатного монтажа у Вас нет!
Можем предложить только 50% скидки.
А у них такие цены, что в другом ХОРОШЕМ шиномонтаже цены без 50% скидки дешевле.
Так, что если, Вам в этой компании, что то пообщали, лучше заверьте это нотариально. Балаболы там еще те!!!

Отвратительное обслуживание!!! Менеджер тупой как деревце... Половину заказа вообще не отправили....
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!!!! МЕРЗОСТЬ

Достоинства:

Недостатки: Переносят сами сроки отгрузки спустя 2-3 дня после обозначенной ими же даты, а потом долго не возвращают деньги.
И то , уже 4 день, а денег нет

Комментарий: Общение менеджеров на грани хамства

Заказал шины, как юр лицо.
Договорились о доставке в течении 3-х дней... по итогу: оплатил 7 декабря, а приедут они только 19 декабря.Менеджер Шехурин Максим, который был за нами закреплён, не разу не позвонил, не о чём не предупредил, вообще не понимаю зачем такой сотрудник нужен.В кол центр , только с раза третьего можно дозвониться!!! Очень остался не доволен работой коллектива Мосавтошина.

В переписке с менеджером была озвучена доставка по цене 470 р, по факту 1500р.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Сервис в компании на очень низком уровне, с третего звонка выставили счёт , Обещают Операторы шиномонтаж для Юр. Лиц., приезжаешь на место требуют денег. И очень грубое обслуживание. Не рекомендую. За эти деньги есть большой выбор других компаний.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Каждый раз какие бы шины не выбирал, их нет в наличии. На сайте обозначено, что они есть, но по звонку или при оформлении заказа ничего нет. Всегда все в другом заказе. Который раз при поиске шин, яндекс предлагает этот магазин и каждый раз все одно и то же. Помойка. Завлекалово на цены, можно не искать, все равно ничего не будет в наличии.
Менеджеры работают только по будним дням и то не всегда по графику. Узнать наличие в конкретном магазине нельзя, только склады.
Цена может измениться в момент обновления страницы. Вот только что ты смотрел колеса за 5800, открыл страницу рядом и они уже стоят 6900.
В общем никому не порекомендую.

Достоинства: их нет

Недостатки: Сделал заказ в данном магазине. При формировании заказа попросил связаться со мной. Ответа не поступило, но на эл.почту пришло сообщение, что заказ сформирован и находится в перемещении на склад. Через 12 дней сам связался с магазином, где менеджер начал мне дерзить и сообщил, что надо ждать еще 12 дней, т.к. резина никуда не перемещалась.

Комментарий:

Достоинства: не нашел

Недостатки: не желание менеджеров общаться с клиентами, складывается впечатление, как будто я им что то должен, полное безразличие к клиентам

Комментарий: Заказывал 21.11.2020 на сайте шины, "Yokohama Ice Guard IG55 215/60 R16 99T XL" по цене за 2800, ждал звонка от менеджера, чтобы подтвердили заказ, в итоге пришлось звонить самому.
Менеджер сказал, что заказ оформляется в течении суток. в итоге так и не перезвонили.
На следующее утро снова звоню менеджерам, где узнаю, что заказ мой отменили, 21.11.2020 в 15:51, и отправили письмо об отмене заказа на почту, по причине отсутствия товара на складе. Хотя могли бы и позвонить и сообщить об этом. Залез на почту, перехожу по ссылке и вижу, что заказ находится в ожидании. После этого лазию по сайту, ищу аналоги, и нахожу эту модель, только с ценником уже 5020 р.
Т.е. товар на складе не закончился, они просто подняли на него цену и не созвонились со мной, чтобы извиниться. В общем мнение об этом магазине у меня сложилось полностью негативное.

Достоинства: вежливо общаются по телефону

Недостатки: шины были в наличии. сделал заказ. ждал счета, нужна резина так как зима наступает. в итоге выяснилось что шин нет.

Комментарий: помимо ошибок с наличием не понравилось, что пришлось вызванивать менеджера и самому выяснять, что в итоге с моим заказом. потерял время. рекомендую другие организации

Оплата была произведена в первой половине 18.11.2020, шины отгрузили лишь 21.11.2020!!! менеджер на звонки не отвечает, до колл-центра можно дозвониться раза с 10го. указанная на сайте стоимость доставки почти в 2 раза ниже, чем на самом деле это стоит в ТК. в общем, сервис нулевой. потерял из-за вас клиента, а конкретно из-за того, что целых 3 дня отвозите в ТК. неплохой сайт, хороший выбор, но ваши сотрудники все портят. подберите более ответственных и ОПЕРАТИВНЫХ людей

Достоинства: нет

Недостатки: сроки доставки туманны и непонятны,менеджеры работают как попало, я своего менеджера так и не услышал и сплошная ложь и лапша на уши ,вводят в заблуждение чтобы замылить проблему....

Комментарий: хотите проблем тогда вам сюда)

Достоинства: Быстрая доставка

Недостатки: Шины заказывались не мной, через мою электронную почту, т.к. у человека их заказывавшего почты нет. После заказа упало сообщение, что заказ оплачен. У человека, делавшего заказ, подвериться не мог по оплате, не было с ним связи. Утром, в день поступления заказа в г. Северодвинск, позвонил менеджеру на горячую линию, менеджер также подтвердил, что заказ оплачен. Придя в офис за заказом, девушка сообщила, что заказ не оплачен. Я попросил сделать звонок менеджеру и уточнить, с недовольным видом (наверно сочла за напряг или предъяву), после некоторых уговоров позвонила. Хорошо, что были с собой деньги и заказ оплатил, ехал из соседнего города. Вобщем ужасно. 1 балл

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: От оплаты до отправки прошла неделя, операторы не приятные, с менеджером не связаться

Комментарий:

Достоинства: Понравился ассортимент указанный на сайте и обещанные сроки обработки и доставки. Но, видимо, что-то пошло не так...

Недостатки: Второй раз сделали заказ в этом интерет-магазине. Вообщем, очень надеемся, что третьего раза не будет. Менеджер Даниил постоянно игнорировал наши обращения и вопросы через сайт и по телефону. Заказ мы оплатили сразу, как только менеджер выставил счёт - 02.11.2020. Но, Даниил каждый раз переносил срок обработки, потом несколько раз переносил дату отгрузки. Сегодня уже 16.11.2020, заказ так и не получен. Теперь ещё один очень важный момент: вес диска заявленный Мосавтошиной не соответствуют заявленному производителем(вес диска КС778 в Мосавтошине 6 кг, этот же диск на самом заводе КиК имеет вес более 8 кг).Мы связались с заводом КиК. Нас там заверили, что Мосавтошина, как сама себя ассоциирует, на самом деле НЕ является официальным дилером завода КиК и вес дисков представители завода объяснили не оригинальностью товара. Вот такая печаль..

Комментарий: Пожалуйста, лучше потратьте чуть больше времени, но выберите честный и надёжный магазин. Благо, сейчас выбор есть.

Достоинства: Ничего

Недостатки: Нет гарантии, нет лицензии для расширенной гарантии купон не дают

Комментарий: Не рекомендую покупать шины здесь.
1. Очень долгая доставка, у оператора нет возможности отслеживать местонахождение шин.
2. Цены выше средних по региону.
3. ПО ГАРАНТИИ СРАЗУ ОТКАЗ, её просто нет. Заключение проводится на коленке, скорее всего не экспертом. Про расширенную гарантию ничего не говорят. Покупал шины Гиславед, через 4 дня после установки шина порвалась. Позвонил официальному производителю, ответили что расширенная гарантия предоставляется только если продавец имеет аккредитацию. Мосавтошина такой аккредитации не имеет, поэтому с гарантией я пролетел...
4. До руководства не достучаться, на обращения в письменном виде ответа нет
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_10935363.html

Достоинства: Их нет

Недостатки: Сделала заказ 9.11. Номер заказа 139-94-14 заказ оплатила сразу же онлайн. Выбрала доставку курьером. Менеджер со мной не связывался, были лишь письма на почту. В итоге 13.11 в 18:43 был единственный звонок, на который я не смогла ответить. Перезвонила чуть позже 19, менеджер уже не работает и никакую информацию не получить по заказу. В итоге 14.11 позвонил мой муж единственное, что сказали, ждите до понедельника. Это самый бестолковый интернет магазин, с которым я когда либо сталкивалась. Хочу сделать возврат денежных средств, но оператор Кристина даже объяснить как это сделать не может, хотя нет, сказали ждите до понедельника и там вам объяснят!!!! Не рекомендую связываться с ними и оплачивать заказ на сайте ???????

Комментарий: Ужасный магазин, уже просто хочу получить обратно свои деньги, всегда оплачиваю онлайн, никогда не было такой фигни

Достоинства: Ничего

Недостатки: Время записи на 12.20 заехал в 12.40 (пропустили кого-то на дорогой машине вперёд). Получил SMS оповещение о готовности заказа. Позвонил сам в Call Centr менеджер подтвердил что товар пришёл можно забирать. Приехал на шиномонтаж мне заявили что в наличии только ТРИ колеса. Ранее делал заказ на Огородный проезд, такая же ситуация приехал по записи а мне заявили что товара нет на складе, при том что получил SMS о готовности заказа, так ещё и звонили сами с подтвержденияем что товар уже на складе. Если кто-то поедет на шиномонтаж на Авиамоторную то готовьтесь пройти квэст чтобы найти этот магазин. Ни одной вывески, указателя нет.

Комментарий: 1325850 был сделан ранее так же приехал потратил два часа, а мне заявили что товара нет на складе. Самое главное заехал в бокс на шиномонтаж сняли все 4 колеса а потом заявили что резины которую я заказал нет на складе.

Достоинства: Ценовой сегмент. Разнообразие выбора.

Недостатки: Один из заказанных дисков пришел бракованный.Не приведи Господь попасть в такую ситуацию.С 31.10. в постоянной переписке с "Мосавтошина" .Лучше делать заказы в межсезонье. Зима-лето. А еще лучше покупать в рознице а не через интернет"Мосавтошине" . Сэкономишь время и нервы.

Комментарий: Все вопросы решаемы.Бракованный диск "Мосавтошина" меняет на другой. Завтра высылаю им брак а 10.11. придет замена.Радовался я. Рано радовался. Бракованный диск получили в Москве еще 09.11. .06 11.мне пришло письмо что 10.11.я получу замену. Позвонили что высылают из СПб. И тут опять провал. Питер от Пскова 270 км. С 10 11.каждый день пишу менеджеру и 2 раза в день проверяю почту а также звоню на горячею линию. Мне говорят что уже выслали вот вот поступит трек код .Надоело слышать откровенное вранье.