Отзывы о Мосавтошине

781 849 条评论

Брал четыре колеса бриджстоун шиповка и четыре диска штамповка на 15дюймов.
На сайте резина обозначена как Япония, по факту на японскую не похожая совсем. Шипы по всему колесу утоплены на разную глубину, у некоторых корпус шипа выступает выше поверхности, боковина резины жестковата, были у меня и мягче. На сайте указано что при покупки четырёх шин с дисками шиномонтаж бесплатно, но пришл о всё по отдельности (уточните у менеджера на каких условиях шиномонтаж). Так же на сайте заявлено что при покупке от 4 шин бриджстоун доставка бесплатная по России. По факту если покупаете 4 шт то платная, может четыре не подходит под эту акцию, надо брать больше чем четыре ( уточняйте).
Менеджер сразу перепутала транспортную компанию, потом после обращения переправили, заказ оформили быстро.
С колцентром не общался.

менеджер, которого вы посадили для приема клиентов и выдачи заказов, надо отправить на курсы общения с клиентами, такое мурло надо от людей прятать

Добрый день! Моя запись была 01.06 на 11-05. По телефону попросили не опаздывать, поэтому были на месте уже в 11-00. Получив пропуск и заехав к шиномонтажу, увидели подъехавшую после нас Ладу Ларгус, которую сотрудники шиномонтажа взяли без очереди прямо в наше время с комментарием: "Человеку срочно надо!" Это было утро рабочего дня и срочно надо было всем, включая нас! После этого в 11-15 я позвонил менеджеру Юлии по общему телефону и сообщил об этом. Она ответила, что передала информацию руководству и нас запустят в течение 5 минут. В итоге никто ничего не предпринял и мы ждали полного окончания шиномонтажа Ларгуса до 11-35. Только после этого началась замена резины. Проведя все манипуляции, сотрудник уточнил требуемое давление, услышав 2,3атм рекомендованные производителем (на лючке бензобака), он сказал, что это все ерунда и нужно делать 2,5 минимум. Спорить времени уже не было, согласились. В итоге, проехав 500м, у меня сработали все датчики на приборной панели, которые показывали разное давление во всех колесах от 2,1 до 2,8!!! Полностью оплатив услуги шиномонтажа, мне пришлось снова срочно искать заправку с датчиком для приведения давления в соответствие. Готов прислать фото с приборной панели для подтверждения своих слов. По итогу сервисом остались полностью крайне недовольны, к шинам претензий нет. Спасибо.

Прибыв в центр и обратившись к менеджеру, мне сообщили, что надо подождать якобы счёт на оплату(!!!), сотрудник же удалился курить со своими коллегами. Статус заказа перед "перекуром" "передвинулся", и после перекура - вуаля счёт "появился"... Получается я прождал 10 минут, т.к. сотруднику нужно было или хотелось покурить. Прикольный сервис, первый раз такое слышу и вижу!

Записалась к опреденному времени на шиномонтаж, в 16:30 зашла и ждала оформления документов. Приехала с маленьким ребёнком, менеджер это видел, но в итоге передо мной заехал другой клиент, ждала 30 минут!!! Несколько раз подходила спрашивала почему так долго, ответ был такой, тк документы были оформлены на 4 минуты позже обозначенного времени заехал другой клиент... С такой низкой клиентоориентированностью нет никакого желания приезжать вновь. Хотя работа мастеров очень понравилась, сделали всё хорошо и были приветливы.

в компании работает только водитель доставщик- и водитель и продавец и кассир - премию! менеджеры никакие никакой обратной связи. ппц гнать взашей без расчета и содержания.колл-центр выполняет работу манагеров, хоть кто-то трубки берет. со складом не общался. зарплату манагеров - водителю экспедитору. если бы у меня были такие менеджеры давно по миру пошел бы.

Все супер, сайт и заказ, и доставка? Но блин получение час, менеджер говорит программа тормозит, очередь, все злые ?. Но получил и доволен. Буду заказывать еще))

Всё неплохо, но, менеджер работает всего один из-за этого большая очередь и большое время ожидание.
Просил, поменять нипеля на всех колесах, сказали, что процедура бесплатна и стандартная. В итоге на самом шиномонтаже на 2-х колесах поменяли нипеля, а на двух нет. Зато сломали колпак на одном колесе (бесплатно). Пакеты под колеса платные, в Колёса.ру они бесплатные. в колёса.ру мне больше понравилось обслуживание и отношение.

Сделал заказ 24.04, получил 11.05. Не ожидал, что так долго. Менеджер ни разу не отзвонились, связь была только по электронной почте. Мне это было неудобно. Доставка по Питеру порадовала. Водитель отзвонились и приехал вовремя.

Заказ сделан 04.05, передан в доставку с присвоением трек номера 11 числа, после ожидаемой доставки (10 числа). Чтобы получить трек номер оборвал телефон поддержки, с третьего раза мне всё же помогли. К девочкам из колл центра вопросов нет, есть вопрос по затянувшейся доставке.

В сайте не понятно где оставлять отзыв с телефона. Колл-центр ответил на все вопросы и помогли очень. Менеджер долго очень отвечает на сообщение. Склад/Доставка доставка супер, а вот склад там очень всё напряжно. Рождественского 17 , тебе надо зайти и распечатать накладную одна женщина сидит у тебя всё оплачено,но накладную надо печатать через неё 40 минут проторчал просто так . На складе парни быстро всё собрали, оперативно ,ждать вообще не заставляют спасибо огромное им. Шиномонтаж сам , оценить не могу.

Ни разу не смог дозвониться, что по добавочному менеджеру, что просто в колл-центр.

Делала заказ дважды. Менеджер не отзванивается для уточнения заказа. Первый раз в итоге привезли шины не того радиуса. Второй раз привезли разные шины. На этикетках написано одно, а на резине другое. На шиномонтаж длинная очередь. В сезон высокого спроса можно было бы удлинить рабочий день шиномонтажа. Сайт удобный. Доставка в пункт выдачи быстрая. Персонал в пункте выдачи вежливый внимательный. Заказы выдают быстро.

Менеджеру надо быть по вежливей. Шиномонтаж отказали, по причине отсутствия записи на шиномонтаж. Хотя во время переписки я сообщил, что буду пользоваться шиномонтажом в день покупки.

По телефону не возможно дозвониться.
До менеджера не возможно дозвониться и не отвечает на электронное письмо.
И это на протяжении 1,5 недель.
На шиномонтаж к сожалению не удалось попасть.

Менеджер сквзала что доверенность не нужна, если контактным лицом при оформлении заказа будет тот, кто будет получать. Мужчина на ресепшен был не вкурсе такого, поэтому доверенность делать пришлось. В итоге опоздал везде где мог опоздать. Такой "высокой" клиентоориентированности, я давно не встречал. Отсюда скажу следующее: Своим друзьям не порекомендую обращаться в мосавтошину, а по безналу так точно. И сам не обращусь. Планировали ещё три комплекта колёс преобретать, но уже не у Вас...
По поводу шиномонтажа. Отказались взять мои колёса, собрать и вечером накинуть на машину. Поэтому тоже единица... Получидось в общем как вспгда. Хотелось шиномонтаж сделать со скидкой, но и переобулся по полной цене, и ездил за колёсвми сам...

Добавьте консультантов, бедный паренёк бегал в одиночку везде. Не цените своих сотрудников, парни на монтаже в порядке)

При заказе на сайте указаны филиалы МОСАВТОШИНА в г.Нижний Новгрод и Дзержинск. Оформляя заказ я понимал, что получать я буду в этих филиалах, где сразу сделаю шиномонтаж. Но получается, филиалы - "виртуальные", а отгрузка производится через транспортную компанию с дополнительтной оплатой доставки. Далее надо ехать еще на шиномонтаж. Это не совсем точная информация по условиям продажи. Зная это, я бы не стал рассматривать Вашу компанию и заказал шины в другом шинном центе. Далее, менеджер обещал сообщить дату производства шин - НЕ СООБЩИЛ!, обещал сменить транспортную компанию для отгрузки - ОПЯТЬ НЕ СДЕЛАЛ того, что письменно обещал сделать в чате. Грустно и обидно....

Услугами шиномонтажа не пользовался. Работу менеджера оценить трудно, так как нет обратной связи. На мое сообщение об оплате по электронной почте никакой реакции не было. В колл-центре никакой информации по заказу нет, кроме той, что на сайте. До менеджера дозвониться не получилось, в колл-центре постоянно отвечали, что занято. Я заказывал зимнюю, на следующий сезон, по этому волноваться повода не было. Долго выставляется счет. Долго потверждается поступление денег. С момента оформления заказа на сайте, до получения заказа прошло больше недели. С доставкой все четко, как обещали так и доставили. Плох что нет обратной связи к курьером.

Спустило колесо спустя 4 часа после монтажа, позвонил оператору, объяснил ситуацию, сказала, что записи нет на ближайшее время. Гарантийный случай, а записи нет и машина должна простаивать, пока появиться свободная запись на шиномонтаж. Оператор Анна дикая дама, которая не знает слово вежливость. К мастеру вопросов нет, всякое бывает, а вот Аню на…