Отзывы о Мосавтошине

781 871 评论

Все хорошо, единственное до момента получения резины дату производства никто не мог сказать ни в поддержке ни в переписке менеджер

Доставка работает отлично! Можно договориться и привезут в нужное время и место!!!менеджер грубоват и не ориентирован на клиента, от слова «совсе»! Колл- центр ни когда не дозвониться

Покупал шины и диски. Хоть бонусом и шёл шиномонтаж, но менеджер даже не предложил. Плюс платная доставка по городу. Не надо больше писать про акции - обманывать людей это плохо

Ждем доставку! Все хорошо отлажено. К сожалению длительное ожидание отправки, успокаивает то, что менеджер информировал о каждом шаге.

Получил заказ на 4 дня позже . Было бы намного лучше чтобы менеджер звонил клиенту , а не писал сообщение на сайте как вышло в моем случае.

Менеджер на станции приветливая, Мастера довольно оперативно поставили комплект.

Единственное, не понравилось, что заказ шёл долго;
Два раза переносили дату доставки;

И не было возможности связаться в телефонном режиме, по указанным номерам никто не отвечал;
Было бы хорошо, если б менеджеры связывались и объяснили ситуацию.

Покрышки прешли все хорошо в срок, но менеджер не дозвониться только изредка уведомление, куличи центр работает лучше

Спасибо большое компании что продлили срок заказа, очень внимательный менеджмент и менеджер, профессиональные ребята на складе, услугами шиномонтажа в этот раз не воспользовался, хоть и бесплатный был для моих колес, единственно что меня огорчило это что очень тяжело дозвонится, что заставило меня неоднократно понервничать, на этом все

Не общается менеджер по чату

В целом все очень неплохо. И сайт, и информирование по смс и работа колл-центра и ребята в отделе продаж оперативно работают и на складе выдача без проволочек. Про шиномонтаж ничего не могу сказать, т.к. очередь оказалась на неделю вперёд , а вот зачем давать контакты менеджера , не понятно: ни на телефонные звонки, ни на обращения по электронной почте не отвечает.

Снизила оценку КЦ и менеджеру(чья недоработка не знаю), так как перепутали дату доставки. Согласовав по телефону 10.04, пришло уведомление в почте о доставке 07.04. Пришлось самой связываться для внесения изменений в заказ.
Понимаю, наверно, перегружены сотрудники в сезон.
Общее впечатление поправил Алексей, который осуществлял доставку. Отзвонился, приехал во время, помог загрузить колеса в машину, подсказал как оплатить. Все чётко. Спасибо ему еще раз.

Шиномонтажом не пользовался. Менеджеры молодцы. А вот складу надо объяснить, что такое вежливость

Менеджер толком ничего не предложил по названым характеристикам, отправил на сайт изучать отзывы. Хотелось бы побольше клиентоориентированности. Хорошо, что сайт очень информативный. Но, уверен, что менеджер смог бы быстрее подсказать варианты.

Всё быстро. Пользуюсь услугами интернет магазина второй раз. Менеджер подобрал доставку с адекватной ценой. Шиномонтаж ещё не делал, поэтому такая оценка.

Было бы 5 если бы была реальная возможность обсудить все с менеджером по телефону. Но дозвониться вообще не вариант, все остальное хорошо. Спасибо

Звонил, к телефону так никто и не подошёл. Менеджер на вопросы отвечала в чате. При получении все четко, быстро.

Покрышки целые без нареканий. Доставка почему-то была долгая от Москвы до Мурома трое суток когда по времени путь длится 5-6 часов. В целом я доволен. Спасибо менеджеру за то что нашла для меня эти шины.

Немного задержали заказ, в остальном хорошо. Менеджер не отвечал на сообщения в почте

Оператор, записав меня на шиномонтаж в воскресенье на 9 утра, попросил приехать в 8:45, чтобы «успеть получить шины», но сам торговый зал работал с девяти. Пришлось ждать. В остальном - всё хорошо.

Спасибо Вашей команде.
хороший ассортимент по разумным ценам (заказ с доставкой из Москвы в Н.Новгород выходит дешевле чем купить колёса в Нижнем)
1.сайт: неудобство в том что сначала тебе выкидывает список колёс, а уже потом покупатель может выбрать параметры шин, как по мне, так не очень удобно.
2.Колл-центр: позвонили, уточнили - всё отлично.
3. менеджер: наверное надо быть более внимательным, а не отвечать покупателям, по типу от.....сь, задаю вопрос, уточнить по доставке в 9 утра 30 марта, менеджер отвечает в 17.40, что заказ будет доставлен в пункт выдачи завтра 30 марта!? как так!?
4. склад-доставка: доставка, отлично, несмотря на сезон. Как прибыло на склад выдачи, позвонили.
5. шиномонтаж: увы его нет в Н.Новгороде.

По резине отзыв позже, когда откатаем сезон.