Отзывы о Мосавтошине

804 156 条评论

Требования к гибкому графику доставки. 1.Менеджер- не перезвонил как указано на сайте, все делал сам Заказчик, узнавал, договариаался...2.Невозможно с 12-14 дня находиться в будний день дома ?при рабочем графике 5/2 с 9-18. Проработайте вопрос с вечерней доставкой с 17-00+, уверяю, появятся новые клиенты.

Являюсь вашим клиентом не первый год. Всё нравится, и цена, и качество, и работа менеджеров, и сотрудников шиномонтажа.
Спасибо вам большое.

не знаю что и сказать, вроде ничего, заплатил, привезли, поставили, вроде норм, вместе с тем оставляет желать лучшего работа электронного сайта, и самих операторов, периодически приходилось звонить и узнавать состояние моего заказа, хотя это возможно в автоматическом режиме, погрузили колеса в машину, отметили, поехала машина, отметили, ну и т.д. а то менеджер все затраками кормит а логисты в носу ковыряются. заказал шиномонтаж, так номера своего не дождался пришлось на ресепшене девушке мозги выносить, купил пакеты, чурки на выдаче выдавать не хотели, видите ли их у них мало, работа шономонтажа в норме, претензий нет, четко, слаженно, профессионально, качество потом проявится.

(Translated by Google)
I don't know what to say. It seemed fine. I paid, they delivered, installed it, and it seemed fine. However, the website and the operators themselves left much to be desired. I periodically had to call and check the status of my order, even though it could have been done automatically. They loaded the wheels onto the truck, marked them, the truck drove off, marked them, and so on. The manager keeps feeding me with fees, while the logistics guys are picking their noses. I ordered tire fitting, but I never got my part number. I had to nag the receptionist. I bought some bags, but they didn't want to give me any logs at the pickup counter—you see, they don't have many. The tire fitting service is fine, no complaints. It's efficient, well-organized, and professional. Quality will become clear later.

Первый раз купил комплект шин в интернет магазине. На удивление все прошло очень гладко. Доставка до терминала транспортной компании сработала четко по заявленному графику. Получил шины без проблем. Спасибо менеджеру и всем кто принимал участие.

В целом, все четко и оперативно. Спасибо! Но есть шероховатости:
- При заказе автоматом не показывается, что бесплатная доставка только для полного комплекта колес.
- После смены доставки на самовывоз из суммы заказа не удалилась плата за доставку - пришлось напомнить об этом на складе.
- Отслеживани статуса заказа в ЛК - отличная задумка, но реализация очень неудачная - по сообщениям нельзя понять, что происходят, и где сейчас заказанные шины.
- Подсказка в карточке заказа в ЛК не соответствует действительности. В частности, про порядок оплаты, выставление счета и пр. Вообще, там много текста, но кмк только маленькая часть применима к моей ситуации (заказу)
- После разговора с менеджером изменения не отражаются в статусе заказа в ЛК. И не понятно, то ли менеджер забыла внести изменения, то ли надо чего-то ждать - можно почитать переписку к моему заказу
- Сейчас зачем заставлять меня ставить оценки коллцентру и шиномонтажу, если я ими не пользовался? Ставлю 1 звезду, потому что я вынужден хоть какую-то оценку поставить.

второго раза смог купить , первый раз предложили с Близкого и родного Ростова на Дону , купил и обманули , посмотрим что за резина придет , наверное 2018 года выпуска.Очень отвратительный сервис , 17 ноября заказ оплачен 100%, по первичной информации только 19 ноября должен быть отправлен и это в мегаполисе Уфе Деловыми линиями, по факту отправлен 20 ноября, срок доставки в Ухту 8 дней 28 ноября , с Али экспресс сейчас быстрее с Китая. С Уфы до Ухты вести сутки. , при формировании заказа менеджер проигнорировал 100 % просьбу о доставке ТК Возовоз , стоимость доставки обман, по факту 1600руб обещали 1360руб.. ПОКУПАЮ РЕЗИНУ 5 КОМПЛЕКТ за несколько лет И НАВЕРНОЕ ПОСЛЕДНИЙ НА МОСАВТОШИНЕ, СЕРВИС И НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ СКДОК -0.
УДАЧИ НА РЫНКЕ Продаж РЕЗИНЫ. Стухли.

Приятно работать с мастерами своего дела. Хотя менеджерам на телефоне надо подучится и разбираться в марках машин.

Вчера, 18 ноября, в 18 часов был сделан шиномонтаж на моей машине. Сегодня утром, во время пути на работу, на машине разорвало переднее левое колесо. С 9 часов неоднократно общалась со специалистами Вашего колл-центра по телефону, указанному в накладной. Мне было обещано, что со мной свяжется менеджер, но так никто и не позвонил. Завтра я буду дальше решать свой вопрос.

Работник шиномонтажа не отличает резину грузовую от легковой! Ему всё равно что переобувать, хоть "оку" хоть "трактор" Ценник один, по максималке. Сборище шабашников!
Резину привезли изначально не на тот адрес, пришлось ждать.
Менеджер говорил что шиномонтаж бесплатно, в итоге деньги содрали!
Больше ничего у вас покупать не будем. И не посоветую вашу кантору никому!

Второй раз покупаю у вАС шины. В коментарии прошу отправить ПЭК указывая адрес удобного мне пункта выдачи и опять отправлено ХУЙ знает куда! Второй раз доплачиваю 250 рублей ПЭКу, за перемещение груза. Итого минус 500 рублей клиента, из за поХУИЗМА персонала. Общая оценка - МУДАКИ!
ДОПОЛНЯЮ
Вчера, 22.11.2021, звонил оператор ПЭК и сообщил, что я могу получить груз в Королёве. Специально уточнил, куда был отпрвлен груз изначально. Оказалось, что шины отправили в пункт выдачи в Москве и далее, заказали переотправку в Королёв, платную, разумеется. Сами догадались, кто это перемещение оплатил?
Стало быть вЫ МУДДАКИ и рабртаете ХУЁВО.
Мой отзыв оставляю без изменения. Ну и покупать у вАС нихуя не собираюсь более.
Как то так.

Сначала отношение было негативное( менеджер не берет трубку и не перезванивает , при получении оказалось что нужно заранее записаться на шиномонтаж, хотя сборка оплачена заранее и в моей картине мира если меня пригласили забрать товар , то он скомплектован),ребята на ресепшн среагировали быстро,нашли окошко и через 15 минут я уехал на новой резине. Спасибо большое за внимание на последнем этапе и быструю работу!

Очень приветливый менеджер, подобрал и заказал мне новые шины на авто...по адекватной цене и качеству....!!! Ждём шины...а монтаж бесплатно..!!?

(Translated by Google)
The manager was very friendly and helped me find and order new tires for my car...at a reasonable price and quality....!!! We're waiting for the tires...and installation is free...!!?

Как то так получилось, увидел, что в другом регионе, точно такая же резина, которая меня заинтересовала, дешевле на 2 т.р за болон. Позвонил в колл-центр, взял трубку мужчина, спросил у него почему цены разнятся? И могу ли я заказать шины в регионе и доставить их в свой регион (Мос.обл), на пункт выдачи, на что он мне сказал "мы не осуществляем доставку и шины от туда, сюда, заказать нальзя". Я поинтересовался как быть? - посоветовал заказать в регионе и заказать доставку "деловые линии" и сразу сделал мне расчет + 1600 за доставку. Все равно было выгоднее и я решил заказать в регионе... позвонил ещё раз по телефону...далее мне уже подробно объяснили, что заказать можно где угодно и что перемещение между филиалами-бесплатно! Возможно первый раз я нарвался на неопытного сотрудника... Но то чувство, что меня пытались обмануть, не давало мне покоя... Заказ сделал онлайн...но дозвонится до менеджера, который был закреплён за мной было не возможно((( ...и позвонила мне, когда я написал Эл. Письмо... В целом все не плохо, но процесс коммуникации хромает к сожалению (

Обработка заказа по времени на высоком уровне, благодаря менеджеру и другим сотрудникам Мосавтошины.

Купила шины комплект зимние, шиномонтаж был в подарок.
Первый раз видела такую отлично оборудованную зону и такую отличную команду сотрудников в этой сфере.
Скорость, качество, внимание! Всё на высоте.

Заказывала шины через интернет, есть нюансы. Нужно всё таки по телефону уточнять где есть где нет. Выбирала Огородный проезд, было на сайте написано есть в наличии. Думала прямо сейчас заеду и заберу. Но оказалось нет, пока заказ оформляла их там расхватали мои шины, кончились. Пришлось подождать пока подвезут. Встретила других таких же заказчиков, тоже сокрушались, думали разом всё заказанное заберут, а оно не всё есть. Но это вопрос к шиномонтажу, это скорее к сайту и колл центру.

В любом случае пока что профессионализма круче пока не встречала.

До менеджера Усачева Дениса нереально дозвонится, а когда дозвонилась , то он просто сбросил. Отвратительно

Очень испортилась ваша Доставка .куча обещаний ,некорректная работа менеджера в кол центре по шаблону ,а именно: 1.обещания что свяжется менеджер по шинам 3 раза .
2.полная неосведомленность где находится товар который я заказал .
3 .впервые раз вижу чтоб на вашем сайте врали ,лишь бы клиент успокоился .(а именно .я спросил 15.11 вечером по телефону забрал ли мой заказа тк кит самовывозом ?мне ответили да ,конечно ,вот прям сейчас .а по итогу когда я позвонил в кит и мне сказали что вообще моего заказа нет 16.11 ,я набрал ещё раз и только поздно ночью 16.11 мне пришло уведомление о регистрации колёс в тк кит на отправку .
4.ваш кол центр с звонками далеко не бесплатный и обошёлся мне в 300 р.
5.заказ был произведён 8.11-оплачен 11.11-отправлен 16.11-а приедет аж 23.11 с Краснодара !!!!у вас все нормально ????!!!
Данной компанией я больше никогда не воспользуюсь .спасибо за потраченные 12 дней доставки .было бы прикольно если б у вас клиент заказал и ему надо было через 3-4 дня уехать в другую страну .на несколько дней .он бы приехал а колёс ещё нет )))их Андрей Козырский ещё не отправил !)))))всего вам хорошего !

Не возможно дозвониться до менеджера.

(Translated by Google)
It is impossible to reach the manager.

Очень долго отгружается груз. Менеджер сообщает о 2-3 дней с даты заказа. В итоге неделю отгружался до Деловых Линий. На просьбу оформить самостоятельный забор - ответы по шаблону по типу «это невозможно»

Колл центр плохо работает. Огромное спасибо менеджеру, Титовой Елене,золотой человечек. Такого классного менеджера,я еше не видел не в одной фирме.