Отзывы о Мосавтошине

804 190 条评论

Абсолютно не рекомендую.
Заказал шины.
Перед поездкой спросил менеджера,когда можно забрать заказ.
Ответили,что воскресенье рабочий день.
Приехал в свой день рождения с друого конца области.
С 10 утра.
Гугл и Яндекс подтвердили часы работы.
А там все закрыто..
Срок хранения шин 5 дней.
Видно закажу в другом месте.
Кто не обманывает клиентов и работает по воскресеньям.

(Translated by Google)
I absolutely do not recommend it.
I ordered tires.
Before the trip, I asked the manager when I could pick up the order.
They said Sunday was a workday.
I arrived on my birthday from the other side of the region.
Starting at 10 am.
Google and Yandex confirmed the opening hours.
But everything there was closed.
The tire shelf life is 5 days.
I'll probably order somewhere else.
Someone who doesn't cheat customers and works on Sundays.

Честно говоря разочаровался в компании после визита сегодня с целью покупки дисков и шиномонтажа. Началось все с того что выбирая диски на сайте,там было написано что за покупку дисков 4шт в подарок бесплатный шиномонтаж,я решил уточнить у менеджера это точно,и мне подтвердили что да,шиномонтаж бесплатный,но по приезде мне сказали обратное,что я могу рассчитывать только на скидку,и менеджер ни в какую не хотел разобраться в этом вопросе,даже учитывая полную незагруженность. Потом когда я уже поехал на шиномонтаж и там были разборки что я и ещё один человек записан на одно и тоже время,казалось бы мелочь,но все равно лишние нервы и объяснения. По итогу теперь я не рекомендую эту компанию,поверьте много кто продаёт шины и диски,но хотя бы без обмана в рамках отношения к клиенту,или берите с них расписки и приходите с доказательствами если не хотите оказаться в моём положении.

Хороший выбор, приветливый менеджер.
Немного подводит шиномонтаж, уставшие они.

(Translated by Google)
Good selection, friendly manager.
The tire service is a bit disappointing; they're tired.

Шиномонтажом не пользовался, по заказу движения начались только спустя три дня с момента оплаты после двух звонков в колл-центи. Во время первого звонка оператор утверждал, что на следующий день комплект резины можно будет забрать, но заказ так и висел в статусе новый. Только после повторного звонка заказ был переведен в работу

Шляпная организация( уровень села Гадюкио 1985 года) пытался первый раз купить летнюю резину, сделал заказ, на следующий день позвонила девушка- оператор, сказала шин нет в наличии привезут из Москвы через недели три... ласково послал и в тот же день купил в Автосиле. Теперь встала проблема купить зимнюю резину, зашёл на сайт вижу есть на складе в Архангельске, сделал заказ, день тишина, позвонил сам, ответили ждите звонка от специалиста, на вопрос сколько ждать сказали от 1 до 4!!! дней( вот я понимаю оперативность интернет магазина) через 1.5суток отзвонились сказали привезут через неделю ( Карл НЕДЕЛЮ!!!! И это 35 км расстояния) предложили забрать самому, но с таким успехом я опять доехал до Автосилы в Архангельске и купил их на 500 рублей дешевле. Короче громкое название и сервис аля 80.

Невозможно дозвониться до менеджера!!!

На письма и телефонные звонки менеджер Пасюта Анастасия не отвечала. График работы магазина в г. Ногинск на период нерабочих дней с 28.10 по 07.11 дежурный колл - центра до 27.10 не знал.

Большое спасибо всей команде Мосшины. Особое спасибо менеджеру Усачеву Денису за оперативное, грамотное и внимательное выполнение своих обязанностей. Очень довольны всеми. Будем и впредь Вашими клиентами. Всем здоровья и успехов в работе.

Может хоть тут на меня обратят внимание!
Заказ номер 1674906
Уже 9 дней не могу получить от вас ответа, где мои шины
Пришел не тот товар, не принял и отправил обратно
И с тех пор меня футболят с финтами, обещают перезвонить и не перезванивают
На сообщения на почту не отвечают
До менеджера не дозвониться
Где мои чертовы шины?

В колцентре не предоставили номер телефона в северодвинском филиале, менеджер также не предоставила номер по которому можно дозвонится, на сайте указан номер Архангельска без указания добавочного для Северодвинска. Услуга шиномонтаж не была предоставлена, хотя цех был пустой и из посетителей был только я... это днём!!!

Сайт, указывает наличие которого нет; «Колл-центр», ни разу не звонил за несколько заказов сделанных здесь; Менеджер, одно название, просто имя какого-то человека которого вы подписываете, ни звонит, ни пишет, дозвониться до него так же невозможно; Склад, кое как существует; Шиномонтажом не пользовался, сомневаюсь что функционирует сильно лучше, чем всё выше перечисленное. Итог: Отвратительный сервис и компания в общем!

Обратился в компанию Моставтошина так как не нашел наличие необходимых шин в других компаниях. Цена оказалась такая же. Заказ приняли быстро прислали ссылку на оформление кредита. Позвонили все рассказали, уточнили куда доставлять. В день доставки у меня появилась срочная необходимость изменить место доставки на другой город. Менеджер Андрей, без всяких возмущений оперативно изменил место доставки.
Я остался доволен)

Работа колл центра 1/5 - ожидание на линии по 8-15 минут, отсутствие точной информации о заказе.
Работа сайта 2/5 - очень не информативно транслируются статусы заказа.
Работа склада 1/5 - час ждал пока найдут заказанную резину (ссылались на проблемы с 1С).
Сами шины были грязные, датировка производства середина 2019 года. 4/5 - единственное преимущество это цена.
Работа шиномонтажа 5/5 - очень слаженная работа.

Когда высокий сезон пройдёт - займитесь настройкой бизнес процессов движения заказа и коммуникации с клиентом.

Добрый день!
согласно Вашим параметрам, поясняю:
1. Сайт: информация указанная на нем не соответствует действительности. А именно: заказываемы мной шины по указанным ценам на сайте не существуют. Звезду ставлю за удобный и понятный интерфейс.
2. Колл-центр: звезда за любезность. Все остальное отвратительно. Дозвониться тяжело, на обещания передать информацию соответствующему лицу перезвонить - не перезванивают. Это конечно претензия больше к соответствующему лицу, но звонил я в колл-центр. Соответственно минус им.
3. Менеджер: Отвечает спустя сутки или вообще игнорирует сообщения. А в телефоном разговоре ведет себя так, как будто я ей что-то должен. Звезду ставлю за то, что хотя бы что то делала.
4. Склад/доставка: работают быстро - это хорошо. Минус в том, что нет информации о годе выпуска резины и после перебазировки шин бывает поступает информация о том, что она дефектная и заказ аннулируется. Давно пора создать базу данных о наличии с годом выпуска. Тем более данная информация как никак актуальна для всех покупателей.
5. Шиномонтажом не пользовался.
По итогу: купил резину где одно колесо 17 года, второе 18. Был поставлен перед фактом забирать их или нет. Но времени ждать уже не было, так как снег выпал. Потому что от начала до конца, сделка длилась с 17 сентября!!! Точка была поставлена 1 ноября - это лишь через 1,5 месяца с момента оформления заказа.
Сколько пользовались Вашими услугами, такого безобразия никогда не было.
Принимая во вниманием ГОСТ 4754-97 и 5513-97 - Гарантийный срок службы шины – 5 лет с даты производства.
Таким образом одно колесо 2017 года выпуска по окончанию зимнего сезона на выброс.
Крайне опечален данным заказом.

Оптимальная цена на резину. Менеджер по продажам был постоянно на связи, перемещение с МСК в СПБ прошло быстрее озвученных сроков.
Спасибо.
По шиномонтаж ставлю пятерку (но шиномонтажник не воспользовался)

Шиномонтаж не получил. Работа менеджера на 4, хотелось бы побыстрее слышать ответы на свои вопросы, а не через сутки.

Сайт информативный все размеры дисков есть,удобно подбирать. Менеджер Алена Година отработала на отлично. Докладывала о движении товара. Очень приятно. Склад отгрузил товар в срок
указанный менеджером. Приятно работать. Спасибо. Шиномонтажом не пользовался. Оценить не могу.

Очень долго не мог дозвониться до оператора(хоть какого нибудь) просто не брали трубку. Менеджер не перезванивал по поводу изменения с самовывоза на доставку, хотя через оператора ей должны были передать данную информацию, пришлось самому менеджера искать и узнавать. Водителю респект, классный мужик.

После оформления заказа на сайте, менеджер связалась достаточно оперативно. Далее были ошибки. На сайте, шины были отмечены в наличии на выбранном мной складе, но по факту их не оказалось. Менеджер пообещала оперативную доставку на следующий день. На следующий день на сайте обновляется статус заказа на "товар доставлен", через час со мной связывается менеджер и "радует", что шины привезли по ошибке не на тот склад, я соглашаюсь подождать еще 2 дня. Через 2 дня снова обновляется статус заказа на сайте на "товар доставлен". Что бы не ездить понапрасну, попытался дозвониться уточнить, пришли ли шины куда нужно и за одно хотел записаться на шиномонтаж, кторый просил у менеджера еще при первоначальном оформлении заказа(просил оповестить когда можо будет приехать и оплатить и установить, но менеджер сказала что так нельзя, она оповестит о наличии, а записываться на установку нужно будет потом). К сожалению дозвонится после трех попыток так и не удалось, на шиномонтаж записаться соответвенно то же, решил приехать и забрать резину, если она все же приехала. К счастью резина прибыла, а устанавливать придется где то в другом месте.

Через чур медлительная работа менеджера.
Примерно из 20и попыток дозвониться до менеджера ни одной успешной.
Что касается сайта - информации что юр лица могут забирать товар только в будние дни, нигде не указано.