Отзывы о Мосавтошине

804 666 条评论

Из недостатков. Во время монтажа оказалось что в данные диски лучше поставить подходящие гайки, но для этого надо снова идти к менеджеру и производить оплату. Но пока забирал колеса и заезжал на монтаж 2 из 3 менеджеров куда-то исчезли и пришлось стоять и ждать пока освободится единственный менеджер.
Как сказал монтажник: вопрос с гайками возникает постоянно. Тогда что мешает решать этот вопрос сразу когда идет оплата колес и дисков, чтобы убрать эту бесполезную беготню, да и в целом мне хотелось наблюдать за монтажом, а не бегать в поисках менеджера чтобы приобрести гайки.

Хотел , одеть новые шины на новые диски с балансировкой. В итоге за полтора дня звонков- один раз разговор в колл центре дошёл до номера заказа - и тишина…. Остальные попытки только прослушивание музыки. При самовывозе на вопрос о шиномонтаже ответ: а он до 17:00 работает и целый день занят. Так я 2 дня звоню- ответ: а он 2 дня занят . Какой смысл делать скидку при покупке от 4х колёс , если этой услуги воспользоваться невозможно?!

Опоздал, но не ждал. Подсказали с износом дисков за 7 лет и дополнительно нанесли герметик, чтобы не спускало. Быстро и качественно

Здравствуйте. Наконец, закончилась эпопея длинной в 13 дней. Ребят, Вы там так расслабились на удаленке, что разучились работать?
Детально:
1. При заказе на сайте указано оплата при получении, на самом деле нужна предоплата.
2. Очень долгая отгрузка, пока не напишешь менеджеру, не узнаешь номер накладной ПЭК.
3. Почему мой заказ совместили с другими при отгрузке в ТК ПЭК? При этом оплатил как за отдельную доставку? И 5 дней плюсом ожидания!
4. На мой вопрос по оплате доставки менеджер ответить не может и уже не ответит видимо, в смс и на сайте, о готовности к выдаче, не указано сколько нужно оплатить. Струдом дозвонился, сказали можно забирать все оплачено, после моих наводящих вопросов оказалось нужно доплатить 2161 руб. Эврика ) можно забирать и шиномонтаж со скидкой (которого нет). Но это уже другая история длинною в целый день.
Надеюсь, отзыв станет полезным и отрезвляющим!
Хороших выходных и праздников!

Вы самая отвратительная контора. Свяжитесь со мной по телефону и я вам выскажу всё это в лицо. Никогда в жизни бы у вас не купил... И никогда бы вас некому не порекомендовал. Водители ваши хамло оба причем. Менеджер работать не умеет. Чеков не дали документы не дали

2 ая неделя на исходе, шины до сих где то на складе в Москве мотыляются. Решил оплатить доставку. Менеджер сказала после оплаты отгрузят за 2-3 дня. Идет 4 ый и похоже в неделю с отправкой не уложатся. Как всегда бывает: погнался за низкой ценой, получи большие сроки доставки. А зима обороты набирает :(

Лучший сервис, лучшие цены, все безупречно!
Заказывал шины Nordman rs2 в СПб. Отзвонилась милая девушка менеджер, сказал, что в Питере, к сожалению нет, могут привезти с Москвы, 10 дней. Мне было не срочно и я согласился. Также мне сказали, что как придет смс о готовности, можно планировать и резервировать шиномонтаж у них, цена 1690 не высокая за 16 радиус, программа для резерва удобная. В итоге шины привезли даже раньше, дней за 7-8, получил смс, записался на шинку и поехал получать. В пункте выдачи все удобно, электронное табло, написано какой заказ собран, какой нет, есть оплата картой. Шины принял, они свежие новые, никаких проблем. До времени записи на шиномонтаж оставалось еще минут 50, т.к. я приехал по раньше. Спросил, могут ли они меня сейчас переобуть до моего времени и ребята сказали без проблем, заезжай. Заменили быстро и качественно, мои летние шины упаковали в пакеты. Пошел оплачивать, а оказалось, что шиномонтаж бесплатный.
Что тут можно сказать, я в восторге от сервиса, всем рекомендую!:)

Все отлично, кроме двух моментов. Резина 2018 года выпуска, ей уже три года, хоть и новая. Я не эксперт, может и нормально, но когда покупаешь новую, хочется свежую, чтобы год покупки и год выпуска был один и тотже. Все равно взял, так как сейчас с ценами на резину происходит что-то необъяснимое и времени искать другую нет...
И второй момент, когда делал заказ на сайте, мне выскочило окошко "ваша скидка на шиномонтаж 40%". Я и записался на шиномонтаж только из-за этого, так как без скидки там цены не бюджетные.
Но менеджер сказала, что никакой скидки нет, и так типа пишется всем. После моего удивленного лица скидку в итоге сделали, но я не понял этого фокуса. Зачем тогда писать везде про скидку(она ещё и на бланках с чеком прописывается), если её нет?
Вообщем у меня двоякое мнение... работа выполнена на отлично, но осадок остался.

Записались на шиномонтаж 25.10.2021 в районе 16 часов, на 27.10.2021 в 17:20
Приехали к назначенному времени, а нам говорят что такой записи нету, вы не записаны
На это время совершенно другие люди записаны, в офисе в Подольске ничего решать никто не хочет.
Пришлось звонить по общему номеру телефон, и выяснять с колл центром.
Они тоже спорили что раз у вас номера записи нету, то вы не записаны и все такое...
Сказал слушайте записи разговоров, очень недовольные пошли слушать.
Через час перезвонил уже другой молодой человек, с извинениями...
Да действительно такая запись была, это программная ошибка и тд и тп
В записи разговора слышно что запись была!
Предложили записаться на следующий день.
Нам от этого легче чтоли?! Мы потратили время, приехали, нас не приняли, смотрели как на дураков... СУПЕР СЕРВИС!
И вобще сервис шиномонтажа не доработан, вы оплачиваете резину и шиномонтаж, ждёте, она приходит через несколько дней, но никто не предупреждает что нужно записываться на шиномонтаж заранее. Почему бы не сделать сразу запись на сайте, человеческого фактора будет меньше, так сделано уже у многих крупных компаний!

Обман. В разговоре с менеджерами описывали резину как производство италия и годами свежая. По факту Россия и 2017 г! Надеюсь вы скоро сгорите а АДУ!!!

с менеджером сколько не пытался связаться по тел. так ничего и не получилось (см. переписку по заказу). Отвечает в чате заказа очень долго. Так и не дождался вразумительного от нее ответа по своим вопросам.
Колл-центр не владеет информацией сполна, ссылаясь на менеджера.
Шиномонтаж по стоимости дороже чем везде в 1,5 раза, но если учитывать скидку 40%, то в принципе приемлемо. Но небыло свободных рук для переобувки в момент принятия заказа.

Первый раз доставили старые шины. Второй раз мой заказ уехал в другой город. Менеджеры на Огородном проезде не знают, что у них происходит на складе. Потратил 2 часа своего времени, нервы и уехал не с чем. К шиномонтажу претензий нет, так как до него дело не дошло

Менеджер не удосужилась пояснить, прежде чем я оплатила товар, что он находится даже не на основном складе и его перемещение займет много времени. Время отгрузки в транспортную компанию менялось два раза, 22.10, 24.10 и 26.10. А в итоге доставка груза на склад была: (Дата сдачи груза 27.10.2021, 12:57.) На сайте указано наименование груза: Шины, а у меня ДИСКИ.. Бестолковая работа менеджера очень меня расстроила, проще было заказать диски подороже в Екатеринбурге. У нас никто не выставляет счет, не известив клиента о возможных задержках в доставке, сразу объясняют, что может произойти на случай форс-мажора. Больше НИКОГДА не обращусь в Вашу компанию..

Неплохо, общался с менеджером через интернет, в назначенный срок привезли шины. На шиномонтаж к сожалению запись была на неделю вперед из за сезонного ажиотажа.

(Translated by Google)
Not bad. I communicated with the manager online, and the tires were delivered on time. Unfortunately, tire service was booked a week in advance due to seasonal rush.

Я из СПб. Спасибо, "Мосавтошина". Сервис обслуживания неплохой. По крайней мере, так было у меня. Если сравнивать с конкурентами, то у "Мосавтошины" цены выше. Это минус. На момент заказа нужных мне шин в СПб не нашёл, поэтому заказал в "Мосавтошина". Ещё замечание по времени броботки заказов. Может я не понимаю специфику работы операторов, но время обработки заказов продолжительное. Над этим " Мосавтошине" надо поработать. В целом всё неплохо, я доволен. Спасибо всей команде "Мосавтошина".

Во первых перенесли доставку до ТК на 5 дней. В общей сложности после оплаты заказа , ждал её отправку 8 дней! На сайте если указывать профиль шины, то нужного не находит, хотя если не указывать, всё отлично ищет. Менеджер не отвечал на сообщения , приходилось звонить в колл-центр, чтобы они лично связывались с моим менеджером... Единственное что здесь понравилось это цена. 3/5 оценка.

Мне не выдают груз потому что ваши менеджеры сказали левый номер паспорта в транспортную компанию. Требую вернуть деньги и забирайте свой груз. И НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ

Очень долгое ожидание на линии около 25 минут
Это не есть хорошо.
Менеджер грамотная. доставка во время, спасибо! Шиномонтаж не брали не могу судить о качестве))

На шиномонтаже небыл но менеджер Андрей просто супер молодец.

Доброжелательный персонал. Доставка оперативная, сотрудники вообще молодцы. Еще и проконсультировали отлично. Я всем довольна...обратилась к вам по рекомендации